中新網(wǎng)5月13日電 近日,有乘客反饋“一覺醒來突然收到滴滴天價訂單”。12日晚,滴滴出行對此回應(yīng),“平臺客服未能及時處理好相關(guān)問題,我們對此非常慚愧,并向用戶真誠致歉”。滴滴方面稱,該訂單時間在2017年10月22日,預(yù)估里程1.588km ,金額應(yīng)為14元,但賬單金額為1414元,賬單是未完成狀態(tài)。經(jīng)核查,該筆訂單費用存在異常,初步判斷是當(dāng)時司機誤輸入2遍導(dǎo)致。客服已再次聯(lián)系乘客,并已修改訂單金額。滴滴稱,目前,當(dāng)出租車司機輸入車費與實際行駛里程、預(yù)估價之間存在異常時,平臺會進行攔截并提醒司機核對車費。(中新財經(jīng))
滴滴出行微博截圖