羊城晚報財經(jīng)評論員 戚耀琪
“五一”假期出現(xiàn)了一種火爆的現(xiàn)象，這就是同齡年輕人報團參加旅游的模式。據(jù)媒體報道，這些“新玩法”拋棄了以往“跟團必購物”“到此一游”的老套路，與年輕人時下的個性化需求發(fā)生了同頻。
據(jù)了解，這類玩法可定制游玩路線，還能提供專業(yè)的旅拍和航拍服務，進而將個人需求的滿足放到最大。可見，在以往“團游”備受詬病的背景下，旅游市場也在調(diào)整自身的產(chǎn)品模式，依據(jù)細分市場需求，打造精細化的產(chǎn)品服務。
一段時間以來，在人們的印象中，但凡景點出現(xiàn)的“團游”清一色都是戴紅帽子的老齡群體。以至于報團旅游，成了被年輕人取笑的狀況。實際上，到旅行社參團并沒有錯，錯就錯在泛濫且無趣的購物游、缺乏個性考慮的團隊游、節(jié)省時間的趕鴨游，還有糟糕的大巴、低劣的團餐、額外的被動消費，等等。要克服這些行業(yè)通行的弊病，就得將服務品質(zhì)提升，隨之而來的必然就是團費的提升。
然而，如果價格歧視能把同類的、優(yōu)質(zhì)的、有共性的消費群篩選出來，成為很有價值的細分市場，難道不是旅行社的出路嗎？這種想法其實也并不新鮮，因為旅行社一直也有對單位客戶的VIP出游服務，想住多好、吃多好都行，甚至對某些人來說，參加這樣的團簡直就是一種福利待遇了。
因此，在當下的經(jīng)濟環(huán)境下重新衡量年輕人群體，以價位、線路、內(nèi)容、增值來進行重新切分，也不失為旅行社的出路。再加一點，年輕人也是喜歡報團的，報團是為了抱團。有打游戲的愛好、有攝影的發(fā)燒、有唱歌跳舞的興趣甚至就是為了結(jié)交男女朋友、就是為了住最好的度假村而來。只要劃分足夠細、數(shù)據(jù)足夠豐富，那么對年輕人市場進行發(fā)掘和重組的條件就越多。
當下，自駕游和自由行的時間成本與費用成本還是比較高，如果不是舉家出動，或者找不到合適同伴出行，報團其實是個重要的選擇。需要強調(diào)的是，在新的物質(zhì)追求推動下，面向年輕人個性化、社交化、高質(zhì)量旅行體驗的需求，調(diào)整和創(chuàng)新產(chǎn)品形態(tài)，是旅行團需要主動面對的。也不要把不同年齡、不同學歷、不同收入條件，甚至是吸煙不吸煙的群體混在一起，這都應該是旅行社精細劃分與重新聚攏市場的重要思維方向。
比如IT職場的年輕人，可能不缺金錢但是缺線下朋友尤其是異性交往，那么旅行團在設計線路和游住的時候，就要充分的獲取客戶的個性化需求，進行最好的匹配。設置男女學歷門檻、設計性別比例、設立收入門檻，那么這樣的團就會產(chǎn)生非常多的想象空間，增加促成好事的幾率。加上更優(yōu)良的交通工具、更優(yōu)厚的住宿、更寬松的自由項目，可能獲取更多的市場響應。
試問，傳統(tǒng)的旅行社都準備好了嗎？
(羊城晚報)