最近，曾經(jīng)出現(xiàn)在銀行、外企、快消等領(lǐng)域的AI面試官，正在滲透到更多的行業(yè)。求職者面對的考官，不再是一個個活生生的人，而是人工智能的虛擬形象。但很多人并不能適應(yīng)這一變化，AI面試在輿論場上也存在不小的爭議。
一些公司采用AI面試的初衷，主要還是為了節(jié)省人力成本、提高面試效率，同時也能給求職者提供方便。不同于傳統(tǒng)的面試方式，AI面試中，求職者可以找到一臺電腦，甚至借助手機，在任何場合“連線”面試。AI也不像人類那樣會感到疲勞，有情緒變化，可以近乎無限量地面試求職者。然而，從一些媒體報道和求職者反映的情況來看，AI面試在提供便捷的同時，也給不少人帶來了困擾。
首先就是AI面試官的“思維”比較僵化、刻板，面對復(fù)雜的實際情況，其理解能力還是不如真人。有求職者吐槽，面試時覺得對面的數(shù)字人像是在“抬杠”：“比如，我簡歷上寫的某個項目客戶滿意度達到80%，AI面試官會追問我，‘為什么是80%？’”這展現(xiàn)的就是典型的AI和人類認知方式的差異。一般來說，人類對于數(shù)字的理解，是出于綜合判斷，而不是單純的數(shù)理邏輯。但是，AI的生成基于數(shù)字運算，其對事物的理解，也是嚴卡數(shù)理邏輯的�？梢哉f，AI面試官的計算水平遠超人類，但“領(lǐng)悟力”和“情商”卻沒法與真人相比。
再者，AI面試官與求職者缺乏必要的互動。據(jù)澎湃新聞等媒體報道，市面上的AI面試官功能都較為相似，它們通過不同的算法分析面試者的回答內(nèi)容、面部表情、肢體動作和聲音等，最終生成一份評估報告。但是，這份報告卻很少會反饋給求職者。不論求職者最后是否通過面試，他們往往都不知道自己到底是怎么成功或失敗的，這就讓面試成了冰冷的測試，而非具有人情味的交流。
求職者參加面試，除了要展現(xiàn)自我優(yōu)勢、“鎖定”這份工作，也需要通過面試過程，了解公司的情況，在雙向交流之后，才能進行合理選擇。AI面試的弊端，就在于它往往只能提供一個結(jié)果，卻無法讓人知道面試官判定的理由和過程。用人單位在使用AI面試的同時，也不必完全放棄真人參與。比如，有多輪面試的用人單位，可以在初選時使用AI面試，在“終面”的時候，保留真人面試。這樣也能更好地保障面試的公平性，而不至于僅僅追求面試的效率。
如今，雖然AI技術(shù)在很多領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，但我們還是要科學(xué)使用AI，而不是倉促地讓AI完全取代人類。從求職者的角度來看，如果真的遇上了AI面試，也要及時調(diào)整心態(tài)，了解AI面試與真人面試的區(qū)別，在充分準備后參加面試。比如，有人有“鏡頭恐懼癥”，面對真人時，可以侃侃而談，在電腦或手機鏡頭前，卻發(fā)揮不好。對此，求職者也有必要了解AI面試的新現(xiàn)象，在面試前做好演練。有條件的高校，也可以為求職的學(xué)生提供模擬AI面試的機會，讓人可以盡早“感受”AI面試，做到有備無患。
黃帥