中新網(wǎng)3月29日電 文化和旅游部29日舉行2024年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)。文化和旅游部資源開(kāi)發(fā)司副司長(zhǎng)吳科鋒在會(huì)上透露，文化和旅游部將著力提升重點(diǎn)旅游場(chǎng)所支付便利化水平，推動(dòng)國(guó)家5A級(jí)和4A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)和省級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)全部建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，推動(dòng)線上線下支付更加便利。
吳科鋒表示，旅游場(chǎng)所的便利化是提升游客體驗(yàn)、改善消費(fèi)環(huán)境的重要內(nèi)容，主要包括支付便利化和入園便利化兩個(gè)方面。文化和旅游部將聚焦重點(diǎn)，綜合施策，積極推動(dòng)旅游景區(qū)等旅游場(chǎng)所提升便利化水平，更好服務(wù)老年人和入境來(lái)華游客需求，助力旅游業(yè)的恢復(fù)振興。
在優(yōu)化支付環(huán)境方面，文化和旅游部將著力提升重點(diǎn)旅游場(chǎng)所支付便利化水平，推動(dòng)國(guó)家5A級(jí)和4A級(jí)旅游景區(qū)、國(guó)家級(jí)和省級(jí)旅游度假區(qū)、國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)全部建立受理移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等所需的軟硬件設(shè)施，推動(dòng)線上線下支付更加便利，構(gòu)建包容多元的支付環(huán)境。同時(shí)，文化和旅游部將積極會(huì)同相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)在入境游客較多、消費(fèi)場(chǎng)所比較密集的旅游度假區(qū)和國(guó)家級(jí)旅游休閑街區(qū)等配套布設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn)，或推動(dòng)周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)提供外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，更好滿足入境游客現(xiàn)金支付需求。
在推動(dòng)入園便利化方面，將從線上和線下兩個(gè)渠道同時(shí)發(fā)力，便利游客購(gòu)票入園，全面提升游客的旅游體驗(yàn)。在線下購(gòu)票方面，將推動(dòng)所有旅游景區(qū)保留人工窗口，為老年人和入境的廣大游客提供線下購(gòu)票服務(wù)，最大限度滿足游客參觀的需求。線下購(gòu)票這個(gè)事情，大部分景區(qū)目前都保留這個(gè)窗口。在線上預(yù)約方面，將推動(dòng)實(shí)施線上預(yù)約購(gòu)票的旅游景區(qū)優(yōu)化預(yù)約程序，推動(dòng)重點(diǎn)旅游景區(qū)線上預(yù)約程序提供英文界面，需要實(shí)名預(yù)約的，將外國(guó)護(hù)照、外國(guó)人永久居留身份證、港澳臺(tái)居民來(lái)往內(nèi)地(大陸)通行證等納入認(rèn)可使用的身份證件范圍。常年預(yù)約空余量較大的景區(qū)，不實(shí)行預(yù)約，盡可能減少游客個(gè)人信息采集。
吳科鋒稱，同時(shí)，文化和旅游部將推動(dòng)重點(diǎn)旅游場(chǎng)所完善多語(yǔ)種標(biāo)識(shí)及導(dǎo)覽設(shè)施，不斷提高服務(wù)人員外語(yǔ)服務(wù)水平。在旅游旺季，通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間，增加彈性供給等措施，提升文旅場(chǎng)所的接待能力。