人工智能是引領(lǐng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力，正深刻改變著人們的生產(chǎn)、生活、學(xué)習(xí)方式。
政府工作報(bào)告提出，深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，開展“人工智能+”行動(dòng)，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群。如何加快推動(dòng)人工智能技術(shù)發(fā)展？怎樣應(yīng)用人工智能賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)？日前，值得買科技首席技術(shù)官王云峰做客人民網(wǎng)“人民會(huì)客廳”訪談欄目，分享了對(duì)人工智能賦能當(dāng)下產(chǎn)業(yè)發(fā)展、推動(dòng)相關(guān)應(yīng)用落地的看法，為人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)新建言獻(xiàn)策。
以下是訪談實(shí)錄：
問：今年的政府工作報(bào)告首次明確提出“開展‘人工智能+’行動(dòng)”，請(qǐng)談?wù)勀?/strong>的思考和感受？
王云峰：“人工智能+”行動(dòng)意味著人工智能與其他領(lǐng)域或行業(yè)的結(jié)合與應(yīng)用，讓人工智能去改變、重構(gòu)原本的行業(yè)生態(tài)和運(yùn)作方式，達(dá)到提質(zhì)增效、創(chuàng)新增長的效果，甚至催生出新的商業(yè)模式、新的產(chǎn)品和服務(wù)，帶來全新的商業(yè)生態(tài)和市場格局。
從2022年底生成式人工智能快速發(fā)展，到今年的政府工作報(bào)告明確強(qiáng)調(diào)“人工智能+”，可預(yù)見的是整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展將迎來更加積極的大環(huán)境，也將加速各行各業(yè)的迭代升級(jí)。其次，人工智能雖已展現(xiàn)出很強(qiáng)的能力，但其研發(fā)和應(yīng)用目前還處于早期階段，仍有一些可見的短板需要不斷去升級(jí)和優(yōu)化。在內(nèi)容生成領(lǐng)域，我們不僅需要加大在基礎(chǔ)研究領(lǐng)域的投入，基于科技創(chuàng)新找到新方法、開辟新賽道、探索新路徑，加速新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展；也需要讓科技與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行更深度的融合與綁定，讓技術(shù)創(chuàng)新的成果真正為每個(gè)普通人所服務(wù)、所共享。
問：您認(rèn)為該如何用好“人工智能+”去賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)？
王云峰：對(duì)于“人工智能+”行動(dòng)，將在技術(shù)本身及行業(yè)應(yīng)用兩個(gè)方面均取得巨大進(jìn)展。首先，國內(nèi)的人工智能已進(jìn)入加速發(fā)展階段，伴隨持續(xù)的算力提升和數(shù)據(jù)積累，人工智能的技術(shù)能力有望在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升，產(chǎn)業(yè)生態(tài)進(jìn)一步完善，通用和垂類大模型的規(guī)模和布局進(jìn)一步完善。
其次，對(duì)于所“+”的各領(lǐng)域，人工智能應(yīng)用將更為廣泛，涵蓋語言理解、圖像識(shí)別、自然語言處理、智能推薦等多個(gè)領(lǐng)域，帶來更多創(chuàng)新路徑和解決方案，甚至可能推動(dòng)交叉領(lǐng)域的合作與共享，加速技術(shù)的升級(jí)進(jìn)步。更多垂類大模型的出現(xiàn)，可以將人工智能技術(shù)與專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，帶來更智能的解決方案和更個(gè)性化的服務(wù)，提升生產(chǎn)效率與產(chǎn)業(yè)競爭力，也為用戶帶去更好的使用感受與體驗(yàn)。
問：您認(rèn)為“人工智能+電商”會(huì)給行業(yè)或消費(fèi)者帶來什么好處？在這個(gè)過程中會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)？
王云峰：從行業(yè)的角度來看，“人工智能+電商”會(huì)改變前端的電商交互形態(tài)，并進(jìn)一步提升電商的服務(wù)和功能。此外，通過人工智能，內(nèi)部協(xié)同或者外部溝通的效率會(huì)不斷提升，并重構(gòu)整個(gè)工作業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，從而延展出新的形式、引起新的需求，誕生新的商業(yè)模式。
然而，人工智能存在一些原生問題。比如幻覺，即大型語言模型輸出虛假信息的問題，在消費(fèi)領(lǐng)域里，會(huì)對(duì)用戶的消費(fèi)決策起到負(fù)面作用。當(dāng)前，人工智能極大地提升了內(nèi)容生產(chǎn)效率，充斥在消費(fèi)者面前的消費(fèi)內(nèi)容過剩，消費(fèi)者難以分辨內(nèi)容的真假優(yōu)劣。
問：您認(rèn)為在消費(fèi)層面，人工智能對(duì)消費(fèi)者有何助力？
王云峰：大多數(shù)消費(fèi)者日常的決策困擾，較常見的問題有：商品是好是壞、同類商品如何比較、買什么、去哪買。
近期，值得買科技推出了自研人工智能購物助手“小值”，不僅是企業(yè)自身AIGC成果的進(jìn)一步落地，也是“人工智能+”在消費(fèi)這一垂直行業(yè)中的實(shí)踐案例之一。“小值”是我們自研的智能體購物助手，它不僅僅是生成內(nèi)容，而是切實(shí)地幫消費(fèi)者解決消費(fèi)過程中遇到的各種決策難題�！靶≈怠笨苫谥袊M(fèi)者的日常使用需求，提供全網(wǎng)比價(jià)、商品推薦、商品對(duì)比、評(píng)價(jià)總結(jié)等多種功能，幫助用戶提升消費(fèi)決策的效率和質(zhì)量。
“小值”的官方定義是智能體（Agent），相比單純的AIGC應(yīng)用，一個(gè)購物助手需要更多的功能。第一，能夠理解用戶的意圖；第二，能夠?qū)崟r(shí)更新信息；第三，能夠拆解任務(wù)。我們針對(duì)消費(fèi)領(lǐng)域，構(gòu)建了12個(gè)具體的場景工具，大模型理解用戶的目的后，對(duì)任務(wù)進(jìn)行拆解，再控制12個(gè)場景工具去分別完成不同的任務(wù)，整合成最終結(jié)果，幫助消費(fèi)者解決問題。
問：大模型是一項(xiàng)高耗能、高投入的“長期事業(yè)”。在您看來企業(yè)為什么選擇自研大模型？
王云峰：值得買科技一直注重科技驅(qū)動(dòng)，從2015年開始，我們就開始結(jié)構(gòu)化整理消費(fèi)信息，建設(shè)消費(fèi)內(nèi)容庫和商品庫，持續(xù)進(jìn)行消費(fèi)領(lǐng)域的數(shù)字基礎(chǔ)建設(shè)，去年將AIGC納入了集團(tuán)重點(diǎn)戰(zhàn)略。
我認(rèn)為，消費(fèi)行業(yè)的特殊性，讓這個(gè)行業(yè)需要新的垂類大模型。通用大模型為了解決通用問題，語料庫需要面面俱到的，而對(duì)于消費(fèi)的垂類內(nèi)容的密度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。此外，對(duì)于醫(yī)療、法律、金融等應(yīng)用AIGC較早的幾個(gè)垂直領(lǐng)域，存在領(lǐng)域里確定性知識(shí)比例更大、生命周期更長、變動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)的比例更小的特點(diǎn)，可以用靜態(tài)的知識(shí)去訓(xùn)練模型、去提供服務(wù)。與之相對(duì)，消費(fèi)領(lǐng)域的特點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)占比大、知識(shí)相對(duì)較小、信息呈動(dòng)態(tài)狀，這就要求信息庫必須實(shí)時(shí)更新，從而自研大模型。
未來，我們還將聯(lián)合行業(yè)來做更多的基礎(chǔ)建設(shè)，為中國的人工智能發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。