東莞志愿者在幫旅客搬行李 。陳奕啟 攝

    昨日上午8時(shí)許，今年50歲的常平志愿者啟明分隊(duì)負(fù)責(zé)人曠章俊，奔波于人來人往的東莞東火車站進(jìn)站通道上，盡管滿頭大汗，但他仍神情專注地指揮著許多身著橙色風(fēng)衣的志愿者，為廣大旅客提供咨詢、引路及搬運(yùn)行李等服務(wù)。

    事實(shí)上，常平志愿者協(xié)會(huì)約定到達(dá)火車站的時(shí)間為昨日上午9時(shí)30分，曠章俊足足提前了1個(gè)小時(shí)到達(dá)。因?yàn)�，他要安排許多的志愿服務(wù)。

    曠章俊體會(huì)到春運(yùn)不易加入志愿者隊(duì)伍

    曠章俊來自湖南衡陽，目前在常平一家物業(yè)管理公司當(dāng)主任，為了回報(bào)社會(huì)和幫助有需要的人，他在去年4月加入了常平志愿者隊(duì)伍，成為年齡最大的一位。

    一年一度的春運(yùn)對他來說并不陌生。若干年來，他一次次提著行李，走過長長的東莞東火車站進(jìn)站通道，踏上開往湖南方向的列車。

    “在我的記憶中，和我一樣的新莞人，一年到頭在外奔波，春節(jié)回趟家，真的不容易�！睍缯驴≌f，以前，每次節(jié)前回家，除了要帶自己的行李外，他還惦念著給遠(yuǎn)在家鄉(xiāng)的老婆孩子張羅點(diǎn)過年禮物，于是，最后到達(dá)火車站時(shí)，他經(jīng)常是一身壓滿行李：兩手提著兩個(gè)手袋，肩上挎一個(gè)包，背后再背一個(gè)雙肩包。曠章俊甚至感覺“人都快站不穩(wěn)了，”但他還是堅(jiān)持著走向站臺，因?yàn)�，他并不知道如何向車站人員求助，而且以往的春運(yùn)，志愿者人數(shù)也沒有現(xiàn)在這么多。

    由于曠章俊親身體會(huì)到春運(yùn)回家的不易，他選擇了加入志愿者協(xié)會(huì)，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)春運(yùn)人群�！敖衲赀^年不準(zhǔn)備回湖南老家，我想留在火車站，為服務(wù)春運(yùn)出力�！睍缯驴≌f，待清明假期，他再請假回家看望老婆孩子。

    讓旅客安心上車是他最大的滿足

    2014年春運(yùn)，是曠章俊第一次作為春運(yùn)服務(wù)人員出現(xiàn)在東莞東火車站，與以前作為乘客的感受大不相同，看著每天熙熙攘攘的客流，以及他們隨身所帶的大量行李，他為旅客感到焦急。

    今年1月12日開始，他就陸續(xù)到車站開展相關(guān)的服務(wù)工作。為了更好地引領(lǐng)旅客上車，他和隊(duì)友們提前到車站踩站，熟悉進(jìn)站乘車流程，然后，在一批批旅客進(jìn)站后，他和隊(duì)友通力合作，有條不紊地引領(lǐng)各路旅客，走向他們各自的站臺。

    昨日上午，有一對老人帶著孫子，提著好幾件行李，步履緩慢地走向進(jìn)站口，曠章俊立刻和隊(duì)友走上前，幫老人提行李，抱孫子，然后引領(lǐng)他們走上T128往成都方向的列車，兩位老人不禁連連道謝，但曠章俊來不及和他們聊點(diǎn)什么。只朝他們揮揮手，又轉(zhuǎn)身和隊(duì)友去幫助其他的旅客。

    “每次看到旅客在我們志愿者的幫助下，安心上車回家，心里會(huì)有一種莫名的滿足感和幸福感�！睍缯驴≌f。

    昨日下午4時(shí)許，曠章俊從東莞東站進(jìn)站口快步走出，他得抓緊趕往常平鐵路公園。那里，還有一場關(guān)于環(huán)保的志愿者宣傳活動(dòng)正等著他。

    策劃：李俊

    采寫：南方日報(bào)記者 方鎮(zhèn)彬