在他看來(lái)，企業(yè)的管理者必須要把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，企業(yè)里任何人都需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值從而獲得利潤(rùn)分配。他提倡企業(yè)管理者選用“簡(jiǎn)單的人”，而如果放手交給一個(gè)精明的職業(yè)經(jīng)理人打理，自己從不過問，“到最后公司多半會(huì)亂”。
“各位，今天這個(gè)社會(huì)，所謂職業(yè)經(jīng)理人要對(duì)股東負(fù)責(zé)，那只是應(yīng)該而已。”李澤堯表示，“應(yīng)該”兩個(gè)字體現(xiàn)的只是一種道德要求，但真正的管理者需要有管控你的手段，手下的人才能不得不服從你。
他提倡管理中少講應(yīng)該而多講手段。“做人講應(yīng)該，管人講手段”。他表示作為企業(yè)管理者，應(yīng)該講究做人應(yīng)該如何，但是不能指望“應(yīng)該”這兩個(gè)字對(duì)所有的被管理者有用。他認(rèn)為過分強(qiáng)調(diào)“應(yīng)該”也恰恰體現(xiàn)了中國(guó)人管理中的誤區(qū)，“做人做君子，管人管小人。”
如果說(shuō)管人要講手段，那么什么才算是管人的手段？他說(shuō)人們答應(yīng)做一件事通常出于兩種原因，一個(gè)是愿意，一個(gè)是不得不。在他看來(lái)，所謂手段就是軟硬兼施，軟是愿意，硬是不得不。
他現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)出驚人地稱：“愿意就是不得不，當(dāng)他不得不的時(shí)候，就是愿意了。”這一說(shuō)法也引發(fā)了現(xiàn)場(chǎng)不少管理者的好奇，他則舉例說(shuō)：“我曾經(jīng)對(duì)一個(gè)小伙子說(shuō)，你是不是愿意娶這個(gè)女孩子為妻。他說(shuō)愿意。其實(shí)我想說(shuō)，他是不得不。如果范冰冰愿意嫁給他，他估計(jì)早就扔下他老婆了。”
什么叫做愿意？在李澤堯看來(lái)，沒有百分之百的愿意，也沒有人會(huì)想當(dāng)然地做事，“所以回到前面，管理要跟錢有關(guān)系，要講利益。人們?yōu)槭裁匆鍪�，是因�(yàn)槿藗兛丛谀繕?biāo)的份上，看在利益的份上。所以，不得不也就是愿意。”
D
管理的焦點(diǎn)：
就事論事才能解決問題
你在街上走，跟人發(fā)生磕碰，你是先看跟你磕碰的人的臉、腳，還是磕碰的部位？李澤堯現(xiàn)場(chǎng)發(fā)問。
“看臉主要是看這個(gè)人是不是有暴力傾向，看表情看眼神，踩我的這小子是不是態(tài)度有問題，故意踩我�？茨樕峡幢砬椋肪康氖鞘裁�？就是看一個(gè)人的能力和態(tài)度。”李澤堯認(rèn)為，看臉意味著把管理的焦點(diǎn)放在管人上，管人的能力和態(tài)度上。
他認(rèn)為反而是看腳下比較務(wù)實(shí)。“看腳下比較不會(huì)發(fā)生打架。”他笑言看腳下主要是查看發(fā)生的后果，“沒后果這事就算了唄，如果后果嚴(yán)重，再看看是我走到他那邊去了，還是他走到我這邊來(lái)了。所以，看腳下是看結(jié)果，看后果是否嚴(yán)重，還有看過程和原因。”
他認(rèn)為過去中國(guó)式的管理喜歡把焦點(diǎn)放在人的臉上，主要看人的能力。而就事論事才能解決問題，才叫務(wù)實(shí)。我們習(xí)慣于把精力放到管人上，做不好就說(shuō)這個(gè)人態(tài)度有問題。“管理的焦點(diǎn)放在人身上，這叫人治，管理的焦點(diǎn)放在事上，這叫法治。”
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管理好比“帶孩子”：管的是過程和結(jié)果
李澤堯談到他自己的一次經(jīng)歷。“有一次我聽到我老婆批評(píng)我女兒，‘讓你把椅子推進(jìn)去，跟你說(shuō)了多少次，這叫人怎么走？一點(diǎn)都不為人家考慮。’前面幾句話都沒有問題，但是各位看最后一句，是不是上綱上線？前面都是事實(shí)，后面這句就是判斷了。”在他看來(lái)，女兒現(xiàn)在做不好并不代表一輩子都做不好，也不代表主觀上她就這么想。而人們看問題的時(shí)候往往很容易將焦點(diǎn)搞錯(cuò)。“所以千萬(wàn)不要去指責(zé)孩子的能力和態(tài)度，而是要談事實(shí)本身的過程和結(jié)果。這才是實(shí)實(shí)在在的對(duì)他的幫助和輔導(dǎo)。”
“能力和態(tài)度不能被管理，只能被輔導(dǎo)。”他接著講到一個(gè)例子，他女兒被老師安排到跟一個(gè)調(diào)皮的同學(xué)坐一起，于是數(shù)學(xué)老師投訴她上課講話。他告訴女兒三種應(yīng)對(duì)方法：一種是任那個(gè)調(diào)皮的學(xué)生玩，這是最低級(jí)的做法；第二種是他找你講話的時(shí)候不理他；第三種情況他要是因?yàn)槟悴焕硭�，說(shuō)你或者打你，你就舉手告他。結(jié)果這些方法效果非常好，學(xué)期結(jié)束的時(shí)候，調(diào)皮學(xué)生成績(jī)上去了，他的家長(zhǎng)還親自過來(lái)向他們表示感謝。“所以大家記得管理，類似父母帶孩子，管的是過程和結(jié)果，不是管他的能力和態(tài)度。”