獲得全市“平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的商南縣試馬鎮(zhèn)， 過去的一年，社會穩(wěn)定，信訪工作步入常態(tài)化和正規(guī)化，信訪案件、矛盾糾紛日趨減少，全年共受理各類信訪108件人次，成功調(diào)處、息訴105件人次，正在處理中3件。其中由村委會直接調(diào)處65件人次，鎮(zhèn)維護(hù)辦、信訪大廳直接化解38件人次，配合上級部門處理2件人次，調(diào)結(jié)率97.2%，信訪案件比2014年下降了26.8%，提升了基層政府的公信力，受到市縣的好評。
為了鞏固和發(fā)展安定和諧局面，該鎮(zhèn)黨委、政府以“建機制、立章法、重信譽”九字工作法，圍繞“小、早、了”的工作目標(biāo)。創(chuàng)新和完善維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)機制，一是發(fā)揮鎮(zhèn)維穩(wěn)工作集體領(lǐng)導(dǎo)作用。對重點信訪戶（人）采取“三定一”的辦法。即：實行鎮(zhèn)上主要領(lǐng)導(dǎo)、包村負(fù)責(zé)人和村干部定包一戶。如清泉村的田某和大坪村的王某，因與鄰里地界，多次無理纏訪，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，還安排維穩(wěn)辦主任多次上門調(diào)查處理所反映的問題，對于當(dāng)事人的非理要求和做法，做細(xì)致的思想轉(zhuǎn)化，使其認(rèn)識到自己的錯誤，息訪寧人。二是做好常態(tài)化的接訪。鎮(zhèn)對外信訪接待大廳固定四人辦公，維穩(wěn)辦主任負(fù)責(zé)并由當(dāng)日接訪值班領(lǐng)導(dǎo)全天候日常工作，由2名具有農(nóng)村工作經(jīng)驗的老同志坐班，一名年輕干部網(wǎng)上辦公（回復(fù)），熱情接待來訪者，做到傾聽登記，請示領(lǐng)導(dǎo)，限時辦結(jié)，講究信譽。在受理來訪者過程中，對個別情緒過激者，不怒不怪，動之以情，曉之以理，盡可能的讓他們滿意而去。三是規(guī)范工作程序和考核。按照鎮(zhèn)（辦）五項制度和分工職責(zé)，采取量化考核和目標(biāo)管理，實行村（社區(qū)）坐（帶）班制和年度目標(biāo)責(zé)任追究制，對于維穩(wěn)工作位次靠前的村表彰獎勵，差的村予以通報批評，并扣除年度獎。