近日，在召開的全市社保工作會(huì)上，鎮(zhèn)安縣社保局榮獲2015年度全市社保經(jīng)辦工作綜合先進(jìn)集體，這一榮譽(yù)的獲得，彰顯著鎮(zhèn)安社保局社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦效能建設(shè)得到市局的充分肯定。
2015年，鎮(zhèn)安縣社保局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，在局機(jī)關(guān)深入開展了以提高自身素質(zhì)、提高工作效率、提高服務(wù)水平，確保服務(wù)對(duì)象滿意為主題的“三提高一滿意”活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)我縣醫(yī)療、生育、工傷、失業(yè)四大社會(huì)保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作持續(xù)健康快速發(fā)展。
為進(jìn)一步提升服務(wù)效能，積極打造陽光社保，溫馨社保，社保局作為業(yè)務(wù)窗口部門，近年來，采取了一系列舉措，努力為參保對(duì)象提供更為貼心、更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一是采取一廳式辦結(jié)制度，社保業(yè)務(wù)辦理更為便捷。二是在接待群眾方面，職工做到“六個(gè)一”，即一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一句問候暖心、一杯熱茶送上、一次政策講清、一個(gè)大廳辦結(jié)、一聲禮貌道別；個(gè)人達(dá)到儀表端莊、舉止文明、精神飽滿。三是在服務(wù)群眾方面：干部工作達(dá)到“五個(gè)零”標(biāo)準(zhǔn)，即：做到“回答政策一口明，辦理業(yè)務(wù)一手清”，確保業(yè)務(wù)受理“零推諉”；做到有問必答、百問不煩，確保服務(wù)方式“零距離”；業(yè)務(wù)辦理上，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)，限時(shí)辦結(jié)，確保經(jīng)手事項(xiàng)“零積壓”；熟練掌握政策法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)范辦理流程，確保辦理結(jié)果“零差錯(cuò)”；建立和完善考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量綜合監(jiān)控和考評(píng)，努力實(shí)現(xiàn)群眾“零投訴”。這些方便群眾辦事的舉措最大限度方便了群眾辦事，贏得了群眾的一致好評(píng)。