日前，柞水縣市場(chǎng)監(jiān)督、經(jīng)貿(mào)、旅游等部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)全縣旅游紀(jì)念品市場(chǎng)開(kāi)展為期1個(gè)月的檢查整治，嚴(yán)厲打擊旅游紀(jì)念品市場(chǎng)制假售假、強(qiáng)迫購(gòu)物、商標(biāo)侵權(quán)、欺詐消費(fèi)等突出問(wèn)題。
該縣加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，以牛背梁、柞水溶洞、鳳凰古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)為重點(diǎn)，采取設(shè)立宣傳點(diǎn)、散發(fā)宣傳資料、曝光典型案例和現(xiàn)場(chǎng)講解等多種方式，向游客宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《旅游法》等法律法規(guī)，講解旅游紀(jì)念品購(gòu)買(mǎi)注意事項(xiàng)及常見(jiàn)消費(fèi)陷阱，引導(dǎo)旅游消費(fèi)者科學(xué)、理性消費(fèi)，及時(shí)、有效維權(quán)。強(qiáng)化自律指導(dǎo)，以景區(qū)景點(diǎn)周邊的工藝品店、土特產(chǎn)店、珠寶玉器店、文房古玩店等經(jīng)營(yíng)戶為重點(diǎn)，督促指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者亮照經(jīng)營(yíng)，建立健全索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)、不合格商品退市、商品明碼標(biāo)價(jià)等自律經(jīng)營(yíng)制度。對(duì)拒不落實(shí)經(jīng)營(yíng)自律制度和消費(fèi)者投訴較多的經(jīng)營(yíng)者，利用企業(yè)信息公示平臺(tái)建立經(jīng)營(yíng)者黑名單制度，通過(guò)正面引導(dǎo)和信用約束強(qiáng)化行業(yè)自律。加大執(zhí)法檢查，把生產(chǎn)、加工、批發(fā)、銷售旅游紀(jì)念品的企業(yè)、商場(chǎng)、門(mén)店和攤點(diǎn)作為重點(diǎn)對(duì)象，開(kāi)展拉網(wǎng)式檢查，嚴(yán)厲查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、制假售假、商標(biāo)侵權(quán)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣、缺斤短兩、價(jià)格欺詐、“霸王條款”等欺客宰客行為，確保旅游紀(jì)念品市場(chǎng)主體資質(zhì)合法、商品質(zhì)量可靠、價(jià)格透明公道、服務(wù)態(tài)度良好。健全維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，在9個(gè)鎮(zhèn)辦建立了消費(fèi)者分會(huì)，81個(gè)行政村和社區(qū)建立了消費(fèi)者投訴站和12315維權(quán)服務(wù)站，5個(gè)旅游景區(qū)、7個(gè)大型超市、40個(gè)熱點(diǎn)行業(yè)和公用企業(yè)設(shè)立了12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心。形成了縣、鎮(zhèn)、村、點(diǎn)四級(jí)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步方便了消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)，確保旅游紀(jì)念品消費(fèi)糾紛能在第一時(shí)間得到受理和處理。
整治行動(dòng)以來(lái)，該縣已檢查旅游紀(jì)念品經(jīng)營(yíng)戶110余戶次，清理占道經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)32戶。取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)13戶，規(guī)范證照懸掛28戶，下架不合格商品300余包（件），受理消費(fèi)投訴5起，調(diào)解5起。有效凈化了旅游紀(jì)念品市場(chǎng)秩序。