一是以鎮(zhèn)辦“五項制度”為載體，創(chuàng)新工作機制。以“民事代辦”為載體，創(chuàng)新推行村干部坐班代辦、聯(lián)組包戶干部幫辦、包村責任人電話約辦、業(yè)務干部包辦、便民服務大廳統(tǒng)辦的“五辦”服務機制，解決為民服務最后一公里問題；以“當日接訪”為載體，創(chuàng)新了“民間組織自己調、村組參與集中調、聯(lián)組包戶干部專題調、調解中心重點調和黨委政府聯(lián)合調”的五步聯(lián)調工作機制，確保小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，營造了一個和諧的生活環(huán)境；以“民情日記”為載體，創(chuàng)新開展民情日記“學一學、比一比，查一查”活動，倒逼干部在工作中了解民情、記錄民情、解決民情、親近人民。
二是依托網(wǎng)絡媒介架起“便民橋”。該鎮(zhèn)以“實施基層黨建+，打造柞水二維碼”黨建主題活動為指導，以宣傳、交流、便民為初衷開通了“鳳凰印象”微信公眾平臺，該平臺設置了微黨務、微政務、微鳳凰三大模塊和黨建動態(tài)、政務動態(tài)、旅游服務、聯(lián)系我們等15個小版塊。群眾可以足不出戶的了解最新惠民政策、咨詢便民詳情、交流意見建議，實現(xiàn)了黨建、網(wǎng)絡、服務群眾的融合。
三是以“追求群眾滿意”為落腳點，接受群眾評價監(jiān)督。該鎮(zhèn)按照“群眾提出、作出承諾、多方監(jiān)督、群眾評判”的工作程序。對干部“聯(lián)組包戶”和當日接訪過程中群眾反映的問題和“急愁難”事項及時進行梳理，對能解決的立即解決，不能立即解決的，實行答復，限期解決。主動接受群眾評價監(jiān)督，查找自身在為基層群眾服務方面存在的問題。目前，該鎮(zhèn)干部幫助群眾解決各類問題達1800多個，獲得群眾一致好評，黨群干群關系融洽，社會大局穩(wěn)定和諧。