為解決群眾辦事難的突出問題，乾佑街辦把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，全面推進(jìn)街辦便民服務(wù)中心建設(shè)，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾“零距離”。
一是打造“高效”平臺(tái)。按照“精簡(jiǎn)集中、務(wù)實(shí)高效”的原則，對(duì)各職能部門進(jìn)行有效整合，早在2009年就在辦事處綜合樓成立便民服務(wù)中心，由相關(guān)職能部門派駐專人在便民服務(wù)中心集中辦公，與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目納入服務(wù)中心，著力打造集政策咨詢、矛盾調(diào)解、審批事項(xiàng)、幫辦解困為一體的綜合性服務(wù)平臺(tái)；在各村社區(qū)建立基層便民服務(wù)中心，由相關(guān)固定工作人員集中辦公，為各村群眾開展服務(wù)；在各村組建立村代辦點(diǎn)，由村干部輪流坐班，為村民開展咨詢、代辦服務(wù)，并按要求定期將網(wǎng)上審核通過資料上報(bào)，定期將下發(fā)的批復(fù)證件發(fā)放給申請(qǐng)人。同時(shí)開通民情熱線電話，積極推行“主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)”，為不方便到村辦辦理申請(qǐng)的群眾提供上門服務(wù)，最大程度方便群眾辦事。
二是打造“陽(yáng)光”平臺(tái)。建立健全考核管理規(guī)章制度，以日常巡查督辦為抓手，群眾監(jiān)督評(píng)議為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督。街辦制訂統(tǒng)一便民服務(wù)中心工作規(guī)程和各項(xiàng)管理制度，要求各便民服務(wù)中心張貼上墻，接受辦事群眾監(jiān)督；由紀(jì)委書記牽頭，黨政辦、民政辦、計(jì)生辦、經(jīng)發(fā)辦、食安辦等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人配合，對(duì)服務(wù)中心坐班人員是否到位、是否辦理業(yè)務(wù)、是否按規(guī)定時(shí)間完成業(yè)務(wù)辦理等情況進(jìn)行監(jiān)督巡查；同時(shí)通過設(shè)立舉報(bào)電話、意見箱和每季度開展一次全面檢查等形式，防止和克服不規(guī)范行為、失職瀆職等現(xiàn)象發(fā)生。
三是打造“便民”平臺(tái)。以“服務(wù)群眾、為民解憂”為宗旨，建立“乾佑之家”二維碼公眾平臺(tái)，在各村、社區(qū)設(shè)立微信工作群，對(duì)群眾提出的疑難問題和政策咨詢進(jìn)行面對(duì)面解答；對(duì)群眾提出的申辦事宜,實(shí)行農(nóng)村居民審批“網(wǎng)上預(yù)約，在線留言”制度，農(nóng)民只需在“乾佑之家”遞交預(yù)約資料，由相關(guān)工作人員在網(wǎng)上審核，通過后統(tǒng)一報(bào)送蓋章，最后統(tǒng)一將回復(fù)在線解決，做到隨時(shí)受理、快速承辦、限期辦結(jié)，真正辦好每一件事，接待好每一位群眾。同時(shí)以提升便民服務(wù)新形象為出發(fā)點(diǎn)，全面提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，實(shí)行政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化、窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)化、管理考核標(biāo)準(zhǔn)化等四個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)化”，為群眾營(yíng)造更為溫馨舒適的辦事環(huán)境；以“三嚴(yán)三實(shí)”教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)和履職意識(shí)，提升理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，形成“人人是窗口，處處是形象”的良好服務(wù)氛圍。