“i”服務是景區(qū)服務的重要窗口。金絲峽景區(qū)的“i”服務體系健全，功能完善，能提供掌上服務等個性化服務。建立了一個游客中心，二個咨詢中心，三個服務站的多級咨詢服務網(wǎng)絡，做到了無線網(wǎng)絡基本覆蓋，手機一按各項服務應有盡有。
LED大屏上宣傳，網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上訂購、無線WIFI、電子導游、360度虛擬旅游、二維碼講解等一應俱全，農(nóng)副特產(chǎn)品超市，特色餐飲、水晶工藝品、古董店、自助銀行、郵政快遞、“互聯(lián)網(wǎng)+”在這里聯(lián)起了天南海北，聯(lián)接著吃住行游購娛各大要素等一條龍服務，讓人感受到國際化的尊貴享受。
做旅游，從廁所做起。這是國家旅游局推出的旅游廁所革命。金絲峽景區(qū)廁所從布局、到設計、建設、管理，都按照3A級標準完成。新建3A級公共衛(wèi)生間三座，改造提升A級衛(wèi)生間9座，廁所空間利用，廁所文化展示及廁所綠化美化，都讓人感到文化溫心、環(huán)保，體現(xiàn)人文關懷。
景區(qū)的游覽步道是游客觀景賞景的通道，要做到便于觀景，又能夠使游客15分鐘一次小憩，半小時一個節(jié)點，一小時一個服務站的標準化服務，按照游客游覽的行為完善服務設施，使游客沿著游覽線路，定時互動參與，休閑玩樂，漸入佳境。景區(qū)的照相平臺，休息平臺，觀景平臺，親水平臺等都讓游客走進自然、親吻自然、愉悅身心。
感動服務
5A級景區(qū)品牌是基礎，品質是關鍵。占領市場要靠優(yōu)質服務，贏得游客青睞，更是靠游客的口口相傳，形成市場競爭力。游客在金絲峽游覽，享受到的不僅是服務滿意，也不僅是讓游客激動，而是感動！
記得2013年7月的一天，河南南陽一位大嫂帶著年僅3歲的兒子在景區(qū)內游玩，走到靈官殿后，母子走散了近半個小時，大嫂找到了游客中心的管理人員，告訴了3歲兒子失散在景區(qū)。景區(qū)馬上張貼出尋人啟示，并在廣播和LED屏上公布，管理員將孩子的照 片和走失的信息在微信群里發(fā)布。3名工作人員在靈官殿很快就找到了這個私自去熊貓館看動物的孩子，并護送3公里到游客中心，使孩子回到了母親的懷抱。
2015年10月5日，西安游客老李是多次來金絲峽的游客了。這次他帶著家人來游玩。走到了情人谷，他讓家人去了黑龍峽，他卻上了石燕寨的原始森林里。棧道在叢林中蜿蜒，沿石階而上到一處平臺上，便不想再上了，就在此觀景休息。家人返回途中，讓他盡快回轉返回。走到白龍峽時，發(fā)現(xiàn)自己手包不見了。他向景區(qū)管理人員管理員報警求助。景區(qū)管理人員根據(jù)他的描述，派2名工作人員，從他休息平臺的躺椅上把手包找回，物歸原主。老李從錢包中拿出了一沓錢就往工作人員手里塞，以示感謝。工作人員謝絕了老李的好意，又投入到工作之中。
一個個生動感人的事例，只是金絲峽管理服務中一點一滴的浪花，無數(shù)朵浪花匯成了感人至深的大海，讓金絲峽這艘旅游之船，聲名鵲起，順風順水，乘風破浪。