本報(bào)訊 (劉明博)傾聽(tīng)群眾呼聲不及時(shí)，群眾訴求渠道不通暢，解決問(wèn)題機(jī)制不健全，怎么辦？丹鳳縣鐵峪鋪鎮(zhèn)在落實(shí)鎮(zhèn)辦“五項(xiàng)制度”中，創(chuàng)新“民情周報(bào)”服務(wù)模式，完善收集、辦理、反饋等服務(wù)體系，激活民情服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。
　　鐵峪鋪鎮(zhèn)編織“民情周報(bào)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每周安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)收集匯總本周信訪接待、民情日記和為民代辦事項(xiàng)的民情信息，進(jìn)行分類(lèi)整理。認(rèn)真梳理研判，召開(kāi)民情分析會(huì)，形成初步辦理意見(jiàn)，歸類(lèi)整理形成《民情周報(bào)》，確定責(zé)任單位、責(zé)任人、辦理時(shí)限，送鎮(zhèn)辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員，交相關(guān)站辦予以辦理。在辦理過(guò)程中，規(guī)范處理流程，提升服務(wù)效能，實(shí)施由分管領(lǐng)導(dǎo)、“五項(xiàng)制度”督辦機(jī)構(gòu)“雙線”督促辦理。辦理結(jié)束后，主辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向鎮(zhèn)黨政辦公室、當(dāng)事人“雙向”反饋辦理結(jié)果。每周對(duì)上周民情辦理情況“回頭望”，對(duì)照《民情周報(bào)》，逐條核查民情辦理結(jié)果，形成《民情辦理通報(bào)》，作為月講評(píng)、年終考核的重要依據(jù)。“民情周報(bào)”服務(wù)模式，改變了過(guò)去單純?yōu)榱藨?yīng)付檢查而記民情日記的狀況，使民情事事有著落，件件有回應(yīng)，架通密切聯(lián)系群眾的“橋梁紐帶”。
　　自2014年9月份推廣以來(lái)，該鎮(zhèn)編印《民情周報(bào)》23期，形成《民情辦理通報(bào)》11期。共收集民情104件，其中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)類(lèi)收集20件，民生保障類(lèi)收集34件，社會(huì)管理類(lèi)收集23件，信訪類(lèi)收集26件，黨的建設(shè)類(lèi)收集1件。當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)100件，限期辦結(jié)4件，辦結(jié)率96.2%，答復(fù)率100%。