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                  服務好不好 群眾說了算

                  2016-01-11 11:18:51 來源:紀委辦

                    為了促進政府部門和公共服務行業(yè)政風行風建設水平,商州區(qū)在全區(qū)范圍內組織開展2015年度政風行風測評活動, 進一步促進各部門、各行業(yè)嚴格依法行政,增強管理水平,強化服務觀念,改進工作作風,提高辦事效率,著力解決群眾反映強烈的一些行業(yè)的不正之風問題,推動了全區(qū)政風行風的根本好轉。


                    商州區(qū)在2015年政風行風測評活動中取消了電信10000號外呼測評,主要采用調查問卷測評的方法進行。本次政風行風測評對象包括區(qū)發(fā)改局、區(qū)教體局、區(qū)信訪局等20個行政管理部門,公安商州分局、國稅商州分局、區(qū)城市管理局等16個行政執(zhí)法部門和商洛供電商丹客戶分中心、電信商州分公司、出租車公司等19個公共服務行業(yè)和窗口服務單位。對行政管理部門、行政執(zhí)法部門(單位)測評的主要內容包括單位依法履行職責、公正執(zhí)法、政務公開、辦事效率、服務態(tài)度的情況等;對公共服務行業(yè)和窗口單位測評的主要內容包括依法經營、誠信服務、事務公開、辦事效率、服務態(tài)度的情況等。同時,在測評問卷中收集以上單位的履職情況、隊伍管理情況、為民服務情況等,進行綜合研判。


                    調查問卷的發(fā)放范圍主要有以下五個層次:群眾測評占30%權重,基層測評占30%權重,“兩代表一委員”“三員”測評占20%權重,客商及企業(yè)代表測評占權重10%,區(qū)級領導測評占權重10%,按照“滿意、基本滿意、一般、不滿意”4個檔次進行評價,共發(fā)放調查問卷1902份。為了公正起見,由區(qū)糾風辦組織將收回的密封問卷統(tǒng)一提交第三方中介機構進行匯總,區(qū)監(jiān)察局、區(qū)糾風辦全程監(jiān)督。(王超卓)