為了不斷適應(yīng)新形勢(shì)的需求，商州堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新形式，“三位一體”全新改版行風(fēng)熱線節(jié)目，不斷拓寬群眾表達(dá)訴求和媒體監(jiān)督的渠道，解決百姓關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題。

　　商州區(qū)每周三早上9:30在廣播電視臺(tái)開設(shè)行風(fēng)熱線廣播專欄，頻道為FM96.8兆赫和 FM100.9兆赫，并在當(dāng)天的電視頻道和網(wǎng)絡(luò)頻道循環(huán)播放，改變了以前只在廣播頻道實(shí)時(shí)播放的單一局面，切實(shí)打造廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)“三位一體”行風(fēng)熱線鮮明品牌。通過改進(jìn)形式和內(nèi)容加強(qiáng)了行風(fēng)熱線社會(huì)關(guān)注度和社會(huì)覆蓋面。

　　強(qiáng)化責(zé)任和整改意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“一把手”帶頭上線制度。各上線單位“一把手”帶頭走進(jìn)電臺(tái)網(wǎng)絡(luò)直播間，主動(dòng)接受專訪，傾聽群眾呼聲，以更加有力的措施回應(yīng)群眾的合理訴求，認(rèn)真解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。行風(fēng)熱線“三位一體”密切配合、資源共享、互聯(lián)互動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌效應(yīng)。

　　突出民生和問題導(dǎo)向。廣泛開展行風(fēng)熱線互聯(lián)互動(dòng)活動(dòng)，熱線電話面對(duì)面接受群眾咨詢投訴、現(xiàn)場(chǎng)解決群眾實(shí)際困難。邀請(qǐng)“兩代表一委員”和普通群眾做客行風(fēng)熱線演播室開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)論，力促部門作風(fēng)轉(zhuǎn)變。“商州電視臺(tái)記者在基層欄目”和“行風(fēng)熱線欄目”加強(qiáng)了上線溝通聯(lián)系，并增加《回音壁》板塊，解決群眾線上未解決或線下提出的具體問題。

　　建立督辦和回訪機(jī)制。各上線單位堅(jiān)持有詢必答、有訴必應(yīng)、有查必果。對(duì)群眾提出的問題，明確專人負(fù)責(zé)，做出快速反應(yīng)、限期處理、追蹤調(diào)查，并通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等欄目“回音壁”及時(shí)向群眾反饋。商州區(qū)糾風(fēng)辦跟蹤了解上線單位兌現(xiàn)線上承諾的落實(shí)情況。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的合理訴求長期得不到解決的，將實(shí)施問責(zé)；對(duì)不重視行風(fēng)熱線工作或因工作不力造成不良社會(huì)影響的，將進(jìn)行嚴(yán)肅查處，并通過新聞媒體公開曝光。

　　行風(fēng)熱線集群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督和專門機(jī)關(guān)監(jiān)督為一體，成為解決群眾訴求、糾正不正之風(fēng)的一個(gè)有效載體，對(duì)于密切黨和政府同群眾聯(lián)系，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)起了積極的作用。（屈延林）