近年來，柞水縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)始終將信訪案件辦理作為發(fā)現(xiàn)案源線索的突破口，積極整合力量，加大辦理力度，確保群眾投訴舉報(bào)件件有結(jié)果，事事有回音，群眾滿意度不斷提高。2014年以來，全縣各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理群眾來信來訪電話舉報(bào)264件，接到上級(jí)轉(zhuǎn)辦交辦信訪件92件，初核338件，立案173件，給予黨政紀(jì)處分209人，紀(jì)檢監(jiān)察信訪案件初核率、辦結(jié)率分別達(dá)到百分之百。

一是整合委局力量。推行了委局機(jī)關(guān)全員辦案，要求委局干部人人參與辦案，凡要結(jié)果的掛號(hào)案件及有影響的信訪案件均由領(lǐng)導(dǎo)包查，每人分配一定的信訪案件任務(wù)，確保一包到底、一查到底，有效地整合了委局機(jī)關(guān)人員力量，保證了查辦工作的順利進(jìn)行。去年以來，縣紀(jì)委監(jiān)察局機(jī)關(guān)共初核案件181件，立案案件117件，市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦的要結(jié)果信訪件16件，省委巡視組交辦的22件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)查結(jié)上報(bào)，不拖延、無欠帳。

二是整合區(qū)域力量。充分發(fā)揮查辦案件協(xié)作區(qū)作用，在全縣建立了4個(gè)協(xié)作區(qū)，采取協(xié)辦、聯(lián)辦等多種方式，有效促進(jìn)信訪案件辦理工作。針對案情復(fù)雜的信訪問題，實(shí)行縣紀(jì)委派人協(xié)助辦理以及鎮(zhèn)辦和部門聯(lián)合辦案、交叉辦案等方法，加強(qiáng)基層信訪案件的辦理。去年以來，通過舉辦紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)交流等形式培訓(xùn)信訪干部5次；推行了基層紀(jì)檢監(jiān)察干部跟班輪訓(xùn)制度，讓各鎮(zhèn)辦各部門紀(jì)檢監(jiān)察干部輪流到縣紀(jì)委跟班學(xué)習(xí)，目前已輪訓(xùn)10期65人，參與信訪案件辦理128件，使基層信訪辦理工作質(zhì)量和水平明顯提高。

三是整合監(jiān)委會(huì)力量。根據(jù)村民監(jiān)督委員會(huì)成員長期工作生活在農(nóng)村基層、工作在群眾一線的特點(diǎn)，該縣紀(jì)委監(jiān)察局將65個(gè)村民監(jiān)督委員會(huì)主任聘請為監(jiān)督員，實(shí)行信息直報(bào)制度，讓他們負(fù)責(zé)各村納諫箱意見收集、群眾走訪回訪等工作，每年必須向縣紀(jì)委提供2件基層案件線索，使農(nóng)村基層信訪監(jiān)督力量得到了有效整合，今年以來各村民監(jiān)督委員會(huì)主任共提供有價(jià)值的案件線索14件，全部調(diào)查處理到位。

四是整合投訴舉報(bào)平臺(tái)。不斷整合網(wǎng)站、微博等網(wǎng)絡(luò)資源，建立了“柞水清漣”新浪、騰訊微博和全縣紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)政務(wù)微博群、縣紀(jì)委輿情監(jiān)測微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)信息互動(dòng)，確保了投訴舉報(bào)信息第一時(shí)間采集、第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦、第一時(shí)間處理。將投訴舉報(bào)大廳電話、網(wǎng)絡(luò)等舉報(bào)渠道進(jìn)行整合，開通了“12388”投訴舉報(bào)電話和舉報(bào)網(wǎng)站，印發(fā)了作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督卡10萬余張，通過廣泛設(shè)立民情直通車投訴舉報(bào)信箱、投訴舉報(bào)電話、網(wǎng)上投訴舉報(bào)信箱等形式，建立了縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)，多層面搭建投訴舉報(bào)平臺(tái)，使信訪舉報(bào)更方便、渠道更暢通、調(diào)查處理更快捷、回復(fù)解答更及時(shí)。