商南縣將“政民互動”作為打造陽光政府的突破口，不斷擴大參政議政渠道，大膽創(chuàng)新工作方法，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，開辟了“政民互動”新天地。

　　縣上定期組織開展“邀請公民代表走進縣政府活動”，先后7次組織200余名群眾走進縣政府工作部門、窗口單位、民生工程、重大項目、重點企業(yè)等，近距離了解政府部門職責(zé)職能、辦事程序及工作業(yè)績等，為政府工作建言獻策，累計收集公民代表提出的各類意見建議300余條；利用非緊急救助服務(wù)中心統(tǒng)一受理公眾向政府提出的各類咨詢、投訴、訴求、救助事項，及對城鎮(zhèn)管理、環(huán)境整治、民生政策落實、公共服務(wù)等方面的意見和建議，采用“同一平臺，分布式受理；統(tǒng)一協(xié)調(diào)，分類處置”的方式，按照“中心直辦、發(fā)函轉(zhuǎn)辦、部門協(xié)辦、臨期催辦”等模式快速辦理群眾訴求，讓群眾一個電話就能快速辦理各類非緊急訴求事項，三年來共受理群眾訴求6584件，辦結(jié)6580件，解決群眾實際困難2475個，化解矛盾糾紛232起，收到群眾建議90個。

　　同時，積極深化廣場問政活動，結(jié)合全縣重大工作節(jié)點部署、重點工作完成情況、群眾關(guān)心的熱點問題，對縣政府班子成員，具有公共服務(wù)職能的縣直部門單位、執(zhí)法部門、窗口單位廣泛開展問政，累計開展“廣場問政”199場次，接受問政縣級領(lǐng)導(dǎo)7人次、部門鎮(zhèn)辦領(lǐng)導(dǎo)594人次，參與黨員干部819人次，參與群眾12萬余人，為群眾解決各類問題2217個�？h上還在過風(fēng)樓鎮(zhèn)、財政局、民政局等18個單位的門戶網(wǎng)站上開通在線申報、信訪舉報、留言咨詢等欄目，開展網(wǎng)上服務(wù)工作，受理服務(wù)事項906件，收集群眾意見及建議3類23條，接待群眾咨詢300余人次。（江學(xué)樹）