12月2日，洛南縣召開(kāi)強(qiáng)化基層基礎(chǔ)規(guī)范信訪秩序現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，科技和教育體育局榮幸被選為現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的觀摩點(diǎn)，并應(yīng)邀在現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上作了經(jīng)驗(yàn)交流。
科技和教育體育局在信訪工作方面設(shè)立了“兩室”（局信訪辦公室、人民調(diào)解委員會(huì)辦公室），落實(shí)專人辦公。建立了“三崗”（信訪接待崗、人民調(diào)解崗和領(lǐng)導(dǎo)接訪），設(shè)置了“三冊(cè)一表一卷”（當(dāng)日接訪登記冊(cè)、矛盾糾紛排查登記冊(cè)、上級(jí)交辦信訪案件登記冊(cè)、信訪案件化解穩(wěn)控責(zé)任登記表，按照一案一卷的要求建立了信訪案卷），做到了“九上墻”（領(lǐng)導(dǎo)小組成員、信訪工作人員監(jiān)督崗、來(lái)訪須知、信訪接待制度、信訪事項(xiàng)受理范圍、信訪工作流程、矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度、人民調(diào)解工作制度和人民調(diào)解工作流程圖）。落實(shí)七項(xiàng)工作措施：一是成立了組織機(jī)構(gòu)，完善了信訪工作各項(xiàng)制度，明確了崗位職責(zé)。二是開(kāi)展《信訪條例》學(xué)習(xí)和法制宣傳教育，增強(qiáng)了依法信訪的意識(shí)。三是設(shè)立了意見(jiàn)箱、公開(kāi)了投訴舉報(bào)電話和郵箱、開(kāi)通網(wǎng)上信訪等，暢通信訪渠道。四是做好初信初訪，定期開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，將一些小的矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。五是落實(shí)層級(jí)負(fù)責(zé)制，使信訪問(wèn)題小事不出校、大事不出鎮(zhèn)、重大事項(xiàng)不出縣。六是對(duì)重大信訪案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和重大信訪問(wèn)題的處理班子集體研究解決，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的有效解決。七是落實(shí)信訪案件督查督辦和跟蹤回訪制度，提高了辦理答復(fù)的時(shí)效性和滿意率。
我們將以這次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化措施，夯實(shí)責(zé)任，全力抓好矛盾糾紛排查調(diào)處和信訪工作，確保洛南科教體系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定�！ 。盍稚� 蔣妮妮 劉佳敏）