近年來，柞水各級紀檢監(jiān)察機關(guān)不斷轉(zhuǎn)變信訪舉報工作方式，暢通信訪渠道，全力打造一條方便快捷的紀檢監(jiān)察信訪舉報“綠色通道”，確保群眾對黨員干部違紀違法違規(guī)問題舉報能夠快受理、快查處、快反饋。
轉(zhuǎn)方式，開門下訪納諫。結(jié)合“三轉(zhuǎn)”要求，該縣不斷轉(zhuǎn)變紀檢監(jiān)察信訪舉報工作方式，實現(xiàn)了由坐等上門、電話詢問向摸排倒查、積極下訪轉(zhuǎn)變，拉近了紀檢監(jiān)察機關(guān)和農(nóng)村群眾的距離。實行了委局班子成員連片包抓制度，由委局班子各成員包抓鎮(zhèn)辦部門，定期不定期深入包抓單位摸排線索，通過開門接訪、主動約訪、帶案下訪、上門回訪等形式，深入農(nóng)戶家中、田家地頭，采取入戶走訪、上門征詢等形式，了解群眾對各級各部門黨員干部及鎮(zhèn)村干部的反映，今年以來，縣紀委各常委帶領(lǐng)分管各室人員深入鎮(zhèn)村部門下訪37次，收集線索46件，進一步豐富案源線索，拓寬信訪舉報渠道。
架橋梁，方便群眾舉報。為進一步方便群眾投訴舉報，縣紀委監(jiān)察局在縣委、縣政府大門口設(shè)立了全省首家縣級紀檢監(jiān)察投訴舉報中心，建立了專門的信訪接待室，設(shè)立了投訴舉報箱，每天由1名分管領(lǐng)導和2名干部負責接待群眾來信來電來訪。建起了全縣9個鎮(zhèn)（辦）、28個部門紀檢監(jiān)察投訴舉報中心，印發(fā)了作風紀律監(jiān)督卡10萬余張，通過廣泛設(shè)立民情直通車投訴舉報信箱、投訴舉報電話、網(wǎng)上投訴舉報信箱等形式，建立了縣、鎮(zhèn)、村三級信訪網(wǎng)絡(luò)。開通了“12388” 投訴舉報電話和舉報網(wǎng)站，充分發(fā)揮新媒體作用，開通了“柞水清漣”微信平臺、微博、縣紀委輿情監(jiān)測群等，實現(xiàn)了群眾網(wǎng)絡(luò)舉報一點通、手機搖搖可舉報，確保了投訴舉報信息第一時間采集、第一時間轉(zhuǎn)辦、第一時間處理，使信訪舉報更方便、渠道更暢通、調(diào)查處理更快捷、回復解答更及時。
強措施，確保迅速辦理。認真落實省市推行的領(lǐng)導干部掛牌群眾點名接訪、信訪舉報民情直通車、信訪聽證終結(jié)等相關(guān)制度，在此基礎(chǔ)上，建立了實名舉報獎勵機制，設(shè)立了實名舉報獎勵資金，對實名舉報有功人員予以獎勵，去年以來，縣紀委監(jiān)察局共受理實名舉報41件，經(jīng)初核轉(zhuǎn)立案32件，28名實名舉報人得到獎勵，兌現(xiàn)獎勵資金31800元；推行了實名舉報“四個節(jié)點”告知制度，大力倡導實名舉報，在受理、初核、立案、辦結(jié)四個環(huán)節(jié)，及時向?qū)嵜e報人告知受理情況、辦理進度、處理結(jié)果，讓舉報人全程參與信訪件辦理工作，有效化解群眾重復訪、越級訪難題，有效激發(fā)了群眾參與監(jiān)督的積極性。同時，通過建立信訪舉報監(jiān)督、辦理督辦、信訪了結(jié)案件三查等多項機制，促進了基層工作人員業(yè)務(wù)水平和辦理能力不斷提升，確保群眾滿意。
2014年以來，該縣紀檢監(jiān)察機關(guān)受理群眾來信來訪電話舉報264件，接到上級部門和單位轉(zhuǎn)辦交辦信訪件92件，初核338件，立案173件，給予黨政紀處分209人，投訴舉報數(shù)量及初核率、辦結(jié)率大幅提升，有力推動了全縣黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭不斷深入。