近年來,迎春社區(qū)以“居民的呼聲為第一信號,居民的需求為第一選擇,居民的滿意為第一標準”,突出“便民、利民、親民”主題,創(chuàng)新社會管理模式,不斷提升社區(qū)服務水平,努力將社區(qū)打造成增強群眾幸福感的重要聚落、共建共享的和諧家園。
一是開通便民服務電話。社區(qū)對外公布熱線電話,居民可及時通過電話熱線反映問題,表達意見建議,社區(qū)干部個人手機24小時開機,隨時接聽、受理、解決居民的求助事宜。同時居民還可以通過熱線電話“預約服務”,因大部分居民工作時間與社區(qū)工作時間相同,社區(qū)工作人員創(chuàng)造社區(qū)預約服務和延遲下班。居民只要提前向社區(qū)打電話預約,告知要辦什么業(yè)務,社區(qū)會告知要帶的資料,相關工作人員就會延遲下班,為上班的居民提供便利。
二是建成了便民服務站。以為民利民便民為中心,把服務站設在二樓,解決居民樓難上問題,實行“一廳式”辦公,設置黨務群團、文書檔案、治保調解、民政幫扶、社保工會、衛(wèi)生計生、文化宣傳等7個服務崗位,公開辦事項目、審批內容,置掛辦事流程圖,工作人員掛牌上崗,方便居民看圖看牌找人辦事,實現了社區(qū)居民服務一體化。
三是成立了志愿者服務站。組建8支志愿服務隊,注冊登記志愿者212人,經常開展助業(yè)、助居、助老、助殘、助困、助學“六助”志愿服務活動,變坐等群眾上門咨詢?yōu)橹鲃尤霊舴⻊眨鎸γ鎯A聽群眾訴求,就地化解各類矛盾糾紛,同時鼓勵轄區(qū)內各行業(yè)的居民利用業(yè)余時間,加入到志愿者隊伍中,各展所長,付出關愛,讓社區(qū)居民真正感受到社區(qū)大家庭的溫馨和諧。