本報(bào)記者 王 倩
寒露一過(guò)，秋日的早晨帶了許多寒意。
“以前跑快遞時(shí)，風(fēng)里來(lái)雨里去，三輪車沒有擋風(fēng)板，每年一入秋就要戴上棉手套和護(hù)膝，不然身體受不住。”李文濤說(shuō)。出門的剎那，一陣風(fēng)迎面吹來(lái)，他不由得打了個(gè)寒戰(zhàn)。
10月12日，李文濤不到7點(diǎn)就出了門，雖然現(xiàn)在是開著自家的小車上班，但他還是習(xí)慣了每天提前上班。
今年38歲的李文濤是商州區(qū)楊斜鎮(zhèn)郭灣村人，初中畢業(yè)時(shí)由于家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，他選擇了上技校。那時(shí)電腦才剛剛在小縣城興起，頭腦靈活的李文濤看到了新興事物的發(fā)展?jié)摿�，選了計(jì)算機(jī)專業(yè)。畢業(yè)后，李文濤與人合伙開了一家網(wǎng)吧，不管是電腦維修還是系統(tǒng)維護(hù)，他都是親力親為。過(guò)硬的技術(shù)和親和的服務(wù)，給李文濤帶來(lái)了好口碑，之后他又開了一家店，專做電腦維修。
隨著電腦越來(lái)越多地進(jìn)入尋常百姓家，電腦維修店和售后服務(wù)店也遍地開花，這時(shí)李文濤又將目光投向逐漸興起的快遞行業(yè)。李文濤說(shuō)：“那會(huì)，我整天和電腦打交道，觀察到人們慢慢嘗試在網(wǎng)上購(gòu)物，我想快遞業(yè)肯定有前途，就不顧家人反對(duì)，去送快遞了。”
2012年夏天，李文濤走進(jìn)中通快遞公司面試快遞員崗位，他介紹自己不怕吃苦能堅(jiān)持。被錄用后，他如自己說(shuō)的那樣，起早貪黑，穿梭在城市的大街小巷，就為及時(shí)把包裹送到人們面前。
“10年前，我們這里有七八家快遞公司，業(yè)務(wù)量不大，快遞員也少，但是貨物回來(lái)，全靠快遞員自己分揀，往往分貨就需要一整晌子。”李文濤說(shuō)，開始時(shí)，他所在的快遞公司只有五六名快遞員，所以每個(gè)人配送的區(qū)域面積大，再加上他還不太熟悉城區(qū)各個(gè)小區(qū)的路線，經(jīng)常不到百件貨物要跑一整天才能送完。
“上廁所的時(shí)間都沒有，更別說(shuō)按點(diǎn)吃飯了。我總想著，人們肯定很期待早點(diǎn)收到包裹，我就告訴自己當(dāng)天分揀的貨，力爭(zhēng)當(dāng)天送完。”李文濤的敬業(yè)和認(rèn)真，被客戶看在眼里，記在心里，很多人要寄出去的單子就專門等著讓他收。
入職圓通速遞時(shí)，李文濤已經(jīng)有了自己的一套工作“方法論”。他說(shuō)：“快遞員的收入取決于送件量，做到及時(shí)、安全、誠(chéng)信送貨是工作原則，但重要的還是用心。”起初，李文濤和大多數(shù)人的想法差不多，以為送快遞是個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，只要體力好就行。但實(shí)際上，送快遞也是有大學(xué)問(wèn)的。比如，西關(guān)片區(qū)自建房較多，客戶類型也復(fù)雜，路窄且路面狀況不好，根據(jù)這片的特點(diǎn)，李文濤會(huì)熟記片區(qū)內(nèi)單位、學(xué)校的上下班時(shí)間和特殊要求，并由此梳理貨物輕重緩急，再?zèng)Q定裝車方式和配送路線。再比如，不同客戶有不同的收貨習(xí)慣，學(xué)校的教職工一般在上課時(shí)間是聯(lián)系不到的，李文濤就會(huì)記錄下他們方便收貨的時(shí)間，以后都按照這個(gè)時(shí)間送過(guò)去。
當(dāng)快遞員的6年時(shí)間里，李文濤靠著勤勞工作和用心付出實(shí)現(xiàn)了送件零投訴和零安全事故。2018年，他被公司提拔為營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，每天負(fù)責(zé)車輛和人員調(diào)度以及各項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)接，雖然不再餐風(fēng)沐雨，但是工作到晚上八九點(diǎn)也是常事。
回憶起在快遞行業(yè)這些年，李文濤感慨頗多。“這一行雖然辛苦，但是干得多掙得多，人干活有動(dòng)力。快遞業(yè)的發(fā)展太迅速了，我既是參與者也是受益者。”他說(shuō)，現(xiàn)在幾乎每個(gè)公司都有自己的正規(guī)倉(cāng)庫(kù)，有自動(dòng)識(shí)別區(qū)域的傳送帶和專門的分揀員，快遞員只需每天按時(shí)去拉貨送貨。業(yè)務(wù)量比10年前增長(zhǎng)了三四倍，但分工更精細(xì)，效率更高了。收件也智能化了，以前他收貨時(shí)要手寫面單，還要隨身帶很多零錢，以應(yīng)對(duì)找零。而現(xiàn)在，科技的加持讓收寄快遞更便捷，末端設(shè)施的提升大大減輕了快遞員的派件負(fù)擔(dān)。
天天在城市里穿梭，李文濤也見證了城市的發(fā)展變化。在他的眼里，街道更寬敞干凈，高樓越來(lái)越多，休閑娛樂設(shè)施也多種多樣。“日子好了，對(duì)幸福的感知度也強(qiáng)了。”李文濤笑著說(shuō)，“就拿上廁所來(lái)說(shuō)，以前送件時(shí)，急得滿頭大汗，也找不到公廁。而現(xiàn)在，公園里、主街邊的公廁不僅方便還建設(shè)得美觀整潔，確實(shí)為戶外工作人員解決了‘大事情’。”
10年櫛風(fēng)沐雨，李文濤的黑發(fā)里多了幾根白發(fā)，但他的生活卻越來(lái)越斑斕多彩。一家人在城區(qū)扎下了根，兩個(gè)孩子在城里上學(xué)，他也購(gòu)買了小轎車，日子過(guò)得紅紅火火。
“自己的經(jīng)歷只不過(guò)是在一個(gè)好時(shí)代里普通人的奮斗故事。”李文濤希望，有更多像他一樣的普通人，通過(guò)奮斗收獲幸福生活。