今年以來,商洛高新區(qū)持續(xù)深入貫徹落實中央和省、市關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的各項決策部署,堅持把優(yōu)化營商環(huán)境作為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手,以市場主體需求為導向,以建設穩(wěn)定公平透明、可預期的營商環(huán)境為目標,全力破解企業(yè)各類痛點堵點難點問題,不斷提高市場主體獲得感、滿意度,不斷增強園區(qū)投資吸引力、創(chuàng)造力,推動營商環(huán)境持續(xù)提升。
提升效能 夯實服務硬措施
“現(xiàn)在辦理業(yè)務越來越簡單了,用手機線上就能辦,有不明白的可以來政務大廳,也不用來回跑,一個窗口就搞定。”8月23日,商洛盛彩清智能科技有限公司副經(jīng)理李軍告訴記者,“今年我們在項目有關(guān)手續(xù)辦理中遇到很多難題,缺少經(jīng)驗不懂流程,高新區(qū)給我們安排工作人員一對一全流程服務,我們只需要提供材料就行,不僅辦事效率高,還省時又省心,可以看出商洛高新區(qū)對企業(yè)的重視。”
“為解決企業(yè)的后顧之憂,我們還組建幫代辦隊伍,梳理‘幫辦’事項43項,圍繞‘重點代辦、全域幫辦’的服務理念,為企業(yè)提供‘保姆式’幫代辦服務,打通服務群眾‘最后一公里’。”商洛高新區(qū)行政審批服務局工作人員馮煜棟介紹。
今年以來,商洛高新區(qū)以“減材料、減時限、減環(huán)節(jié)”為原則,對開展的70項政務服務事項辦事指南、辦事流程進行優(yōu)化,精簡審批流程11項,減少申報材料32項,削減辦理時限40%。通過推行容缺受理模式,梳理公布11項“容缺受理”服務事項,容缺材料21個,打破了原有的“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的傳統(tǒng)模式,變?yōu)樵谥饕暾埐牧淆R全、有效、合法的前提下“可容缺受理”和“補正補齊材料”兩條腿走路,真正方便群眾辦事,最大程度落實
“最多跑一次”改革。
“今年1月,我們公司在產(chǎn)品開發(fā)與生產(chǎn)線建設項目立項過程中存在一些不明白的環(huán)節(jié),咱們園區(qū)安排工作人員上門服務,專人負責全流程幫辦,完成后還將資料送上門。之后又電話回訪在幫辦業(yè)務中存在的不足,整個流程我都非常滿意,除此之外還有方方面面的惠企措施,我感覺這些工作對于企業(yè)幫助很大,真正體現(xiàn)了園區(qū)對企業(yè)的支持。”陜西香菊藥業(yè)集團有限公司項目部經(jīng)理李斌強表示。
“除了建立‘1+1’幫辦機制和‘五個進企業(yè)’服務模式,我們還組織開展政務服務事項回訪工作,重點收集企業(yè)和群眾對服務態(tài)度、服務質(zhì)量、辦事效率、依法行政和廉潔自律等方面的意見和建議,建立回訪工作臺賬,督促問題窗口限期整改,推動政務服務‘接訴即辦’向‘未訴先辦’延伸,倒逼政務服務質(zhì)量提升。”商洛高新區(qū)政務服務中心主任趙茜介紹。
為了確保服務問題第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間解決,商洛高新區(qū)政務大廳暢通意見箱、現(xiàn)場投訴、12345熱線等投訴渠道,設立“辦不成事”窗口,建立一般問題當場辦、復雜問題協(xié)調(diào)辦的分類處辦機制和窗口負責人、窗口分管人、單位負責人三級響應處理機制,努力做到對企業(yè)群眾反映的問題做到件件有落實、事事有回音。為了提供熱情、周到的貼心服務,設立志愿者服務崗,設置休息區(qū)、無障礙通道、第三衛(wèi)生間、母嬰室等便民區(qū)域,配置了飲水機、醫(yī)療箱等便民設施,提供免費文印與郵寄服務,同時大力推行延時服務、預約服務,努力打造有溫度的政務服務。
暖企聚力 構(gòu)建和諧新格局
“近期,我們組織了2024年度‘關(guān)愛職工·夏送清涼’主題活動暨黨的二十屆三中全會精神宣講進企業(yè)進車間活動,為企業(yè)員工送上了清涼消暑慰問品的同時,還給今年汛期家中受災工人送去了慰問,幫助他們解決困難。”商洛高新區(qū)工會聯(lián)合會副主席胡雁飛說。據(jù)介紹,針對今年“7·19”洪澇水災受災家庭職工,商洛高新區(qū)工聯(lián)會共慰問21人,慰問金額2.1萬元。
2024年,商洛高新區(qū)黨工委聯(lián)合工會聯(lián)合會策劃開展了系列文化活動,包括“砥礪奮發(fā)踐初心 蓄能聚力譜新篇”慶元旦迎新年文藝會演,將文藝節(jié)目直接搬進企業(yè)。新春佳節(jié)前夕,慰問困難職工、受災職工,同時邀請書法家現(xiàn)場寫春聯(lián)贈送給工人。開展“砥礪奮進 筑夢高新”2024年慶“三八”巾幗榜樣故事分享會,并組織開展“感受非遺魅力、剪繹延安精神”剪紙活動。為了更好維護工人權(quán)益,工聯(lián)會配合黨群工作部積極開展根治拖欠農(nóng)民工工資問題,召開根治欠薪工作專題會議5次,開展了根治欠薪專項檢查4次,重點宣傳解讀了《保障農(nóng)民工工資支付條例》,現(xiàn)場發(fā)放《落實保障農(nóng)民工工資支付八項制度告知書》30多冊,督促9個在建項目落實了農(nóng)民工工資保證金制度。化解欠薪案件30起,為432名農(nóng)民工追回勞動報酬808.1967萬元。
今年以來,商洛高新區(qū)始終堅持政治引領,積極發(fā)揮商洛高新區(qū)黨工委及工會聯(lián)合會攻堅力量,加大“黨建帶工建、工建服務黨建”步伐,持續(xù)開展“四送”等活動,組織策劃了一系列為工人紓難解困、安心定神的慰問幫扶活動。
胡雁飛表示,商洛高新區(qū)工聯(lián)會將在幫助企業(yè)解決難題的同時,策劃更多涉及職工身心健康的活動,計劃邀請一批專業(yè)人士進企業(yè)開展職工健康知識講座,讓企業(yè)職工在工作之余更加重視身心健康,讓職工感受全方位的關(guān)愛與幫助。
黨建引領 打造一流軟環(huán)境
為營造良好營商環(huán)境,服務企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,商洛高新區(qū)以深化干部作風能力提升年活動為契機,扎實推動黨員干部隊伍作風大轉(zhuǎn)變、能力大提升,營商環(huán)境得到進一步優(yōu)化,為高質(zhì)量發(fā)展提供堅強組織保障。
“今年以來,我們通過開展黨紀學習教育,打造廉潔、高效的干部隊伍,營造親清政商關(guān)系,扎實落實服務企業(yè)‘十個馬上’措施,持續(xù)開展‘五個到一線’活動,把‘進企業(yè)、進車間、進班組、進項目、進支部’作為工作抓手,開展‘三訪四問’和遍訪‘五上’企業(yè)活動50多次,結(jié)合‘四下基層’制度,黨員干部積極深入企業(yè)幫助解決困難問題31個。今年上半年為企業(yè)提供服務59件次,梳理各類歷史遺留問題109個,截至目前已經(jīng)解決90個。”商洛高新黨群部李旭峰介紹。
為發(fā)揮黨建引領作用,商洛高新區(qū)成立黨員干部“幫代辦”服務團隊,進一步優(yōu)化“幫代辦”手續(xù)辦理服務和“1+1”幫您辦機制,為70項事項重新制作辦事指南。對重大招商引資項目、重點復雜事項、重點專業(yè)領域?qū)嵭?ldquo;保姆式”全程幫辦代辦服務,商洛高新區(qū)以黨建工作統(tǒng)攬全局,讓黨建成為優(yōu)化營商環(huán)境的“新引擎”,深入推進營商環(huán)境加碼升級。
一件件實事好事的落實,一個個利好政策的出臺,激發(fā)了商洛高新區(qū)民營經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的不竭動力,隨著企業(yè)在創(chuàng)新、融資、轉(zhuǎn)型等方面問題的妥善解決,企業(yè)主體地位得到充分發(fā)揮,也將帶動全市掀起經(jīng)濟發(fā)展新浪潮。