為進一步加強辦稅服務廳的規(guī)范化管理,強化服務意識,提高工作質效,切實調動辦稅服務廳人員的工作主動性和積極性,市地稅分局從今年2月開始對辦稅服務大廳工作人員實行績效考核管理。
績效考核內容設工作質量、優(yōu)質服務、敬業(yè)表現(xiàn)、儀容儀表和各類評價5大類20小項,滿分為100分。
績效考核采取“按月取數(shù)、按季兌現(xiàn)”考核方式。以分定績,以績計酬,按月考核、按季發(fā)放。同時把月度績效考核結果作為評選先進和“優(yōu)質服務明星”的主要依據(jù)。(陳世隆)