2011年12月15日，市政務(wù)公開檢查驗收小組來到被列為第三批市級政務(wù)公開創(chuàng)建單位的商洛市自來水公司進行檢查驗收。市城管局黨委副書記、紀檢組長丁邦山、市城管局監(jiān)察室主任張麗、市自來水公司經(jīng)理張永德陪同檢查。
檢查組把市自來水公司用戶服務(wù)中心"一廳式"服務(wù)窗口建設(shè)作為本次檢查驗收的重點內(nèi)容，實地查看了電子便民宣傳屏幕、樓層分布和業(yè)務(wù)流程指示牌、政務(wù)公開十項服務(wù)監(jiān)管制度墻體公示、政務(wù)公開實施細則櫥窗、青年文明號和黨員示范崗、報刊架、意見箱等硬件設(shè)施建設(shè)，并聽取講解員關(guān)于用戶服務(wù)中心概況、供水業(yè)務(wù)辦理流程、崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、管理制度以及服務(wù)態(tài)度、辦事效率等事項的講解。檢查組還參觀了陜西省城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)商洛監(jiān)測站、供水調(diào)度中心、水表鑒定室、二水廠二級加壓泵站及加氯消毒車間。
在隨后召開的座談會議上，檢查組一行觀看了《陽光盛開的地方--商洛市自來水公司政務(wù)公開工作記略》專題片，聽取了公司經(jīng)理張永德關(guān)于政務(wù)公開示范單位創(chuàng)建工作多媒體匯報，查看了華商網(wǎng)商洛特快為公司量身打造的政務(wù)公開專欄《商邑丹水潤澤鶴城》及政務(wù)公開相關(guān)檔案和資料。
檢查組指出，把市自來水公司做為第一個參與市級政務(wù)公開示范單位創(chuàng)建工作的市直企業(yè)，其選擇是正確的。并認為靈活多樣的創(chuàng)建方式尤其值得肯定，特別強調(diào)創(chuàng)建工作突出的四個顯著特色：一是思想認識明確，高度重視政務(wù)公開工作，能把政務(wù)公開納入企業(yè)日常經(jīng)營管理工作之中，提高企業(yè)民主管理和科學(xué)決策力度。二是注重現(xiàn)代科技的運用，政務(wù)公開工作現(xiàn)代信息化程度較高，為現(xiàn)代企業(yè)管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通公開渠道，充分利用各種公開方式和信息平臺進行政務(wù)公開，加強和服務(wù)對象及公司干部職工之間的良性互動。四是各項管理和服務(wù)機制規(guī)范健全，對公司重大經(jīng)營決策、重點工程項目建設(shè)、企業(yè)"三重一大"事項、目標責(zé)任制考核等內(nèi)部管理細致入微，各項用戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理有規(guī)范，流轉(zhuǎn)有程序，用戶投訴有反應(yīng)，文明服務(wù)有特色。
檢查組最后一致認為，應(yīng)建議將市自來水公司作為第三批市級政務(wù)公開示范點，希望公司以此為契機，站在新的起點，樹立一面旗幟，與時俱進，轉(zhuǎn)變觀念，進一步深化政務(wù)公開工作，努力開創(chuàng)政務(wù)公開工作新局面。（陳建平 牛磊 周會莉）