貴陽市民李先生，在一個(gè)月前網(wǎng)購，但貨款在規(guī)定時(shí)間內(nèi)自動打入賣家賬戶后，貨物仍未寄到。李先生屢次提出退款，均被拒。
李先生說，2月4日他在某網(wǎng)商平臺買了一件大衣。因工作繁忙，李先生并未多注意物流。15天后，商城自動把貨款轉(zhuǎn)到賣家賬戶。“貨沒收到，錢卻到了賣家那里�！崩钕壬f。
因?yàn)槲词盏截浳铮钕壬鷮掖紊暾埻丝�，但都被拒，賣家也不回消息。李先生查詢物流信息時(shí)，物流公司稱：“商家只是輸入了快遞的運(yùn)單號碼，并未發(fā)貨�！�
昨日，記者聯(lián)系到網(wǎng)絡(luò)商城管理人員，該商城客服表示：“像這種情況，即使賣家拒絕，我們也可在賣家繳納的保證金中進(jìn)行賠償，并且會用相應(yīng)的商城積分作為補(bǔ)償，5到9個(gè)工作日退還給買家。”截至昨日，李先生申請退貨已經(jīng)半個(gè)多月，仍未收到賠償款。李先生向云巖區(qū)消協(xié)投訴。
云巖區(qū)消費(fèi)者協(xié)會王女士表示，目前，消費(fèi)者協(xié)會沒辦法管轄網(wǎng)商，因?yàn)榇蟛糠志W(wǎng)商在省外，且有第三方支付。對于李先生的遭遇，王女士建議以網(wǎng)商涉嫌詐騙報(bào)警。
貴陽市法律援助中心工作人員表示，網(wǎng)商中有以此手段融資的情況，消費(fèi)者可向商城投訴。網(wǎng)上購物消費(fèi)者維權(quán)比較復(fù)雜，目前尚未有相關(guān)維權(quán)的法律。馮雪 蒙瑜 記者 熊真