盡管今年火車(chē)票購(gòu)票時(shí)間大幅提前,鐵路部門(mén)和公安機(jī)關(guān)重拳打擊黃牛搶票倒票,但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些舉措并未使黃牛黨銷(xiāo)聲匿跡,他們從線下轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上,接單生意依然紅火,部分黃牛日收入超過(guò)千元。(2月8日《新京報(bào)》)
有黃牛黨存在,就會(huì)有乘客的權(quán)益受到侵犯。重拳打擊黃牛搶票倒票,沒(méi)能使黃牛黨銷(xiāo)聲匿跡,需要弄清楚這些黃牛黨是通過(guò)何種途徑搶票倒票,從中獲利的。
如今,售票大廳內(nèi)的黃牛明顯減少,黃牛黨主要通過(guò)兩種途徑賺錢(qián):一是內(nèi)部關(guān)系仍是“看不見(jiàn)的戰(zhàn)線”;有“黃!狈Q(chēng),一些大站始發(fā)的直達(dá)或快速列車(chē)都有一節(jié)臥鋪車(chē)廂是為列車(chē)乘務(wù)員預(yù)留,一般都有空余鋪位不對(duì)外銷(xiāo)售,找車(chē)站計(jì)劃室能拿到票。二是網(wǎng)絡(luò)黃牛“技高一籌”。他們配置100兆光纖寬帶,使用專(zhuān)門(mén)為搶票設(shè)計(jì)的外掛程序,能記錄乘車(chē)人信息,不斷自動(dòng)重復(fù)登錄,1秒鐘可自動(dòng)登錄3次,同時(shí)通過(guò)對(duì)12306網(wǎng)站的不斷刷新和監(jiān)控,一旦有人退票,不超過(guò)0.1秒就能發(fā)現(xiàn),一般乘客根本不可能有機(jī)會(huì)搶到票。
顯然,用傳統(tǒng)手法和網(wǎng)警發(fā)現(xiàn)黃牛,也使黃牛學(xué)“乖”了。打擊黃牛,既要有決心和信心,也應(yīng)改變策略,實(shí)施線上線下兩條線介入,對(duì)癥下藥,逐個(gè)突破。
如對(duì)內(nèi)部關(guān)系拿到為列車(chē)乘務(wù)員預(yù)留的鋪位票,需要嚴(yán)格調(diào)查,從嚴(yán)控制這些不公開(kāi)銷(xiāo)售的票源。對(duì)黃牛采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)搶票,也可以采用技術(shù)上的手法控制,如對(duì)同一網(wǎng)絡(luò)IP地址和同一身份證信息刷票的,可以控制其刷新頻率。不論其網(wǎng)速多快,也不論外掛程序如何優(yōu)化,禁止其1秒鐘登錄3次,其搶票的成功概率必然大大降低。
在當(dāng)前,管理部門(mén)應(yīng)對(duì)黃牛搶票行為,關(guān)鍵是要刷新管理思維,以動(dòng)態(tài)的管理升級(jí)來(lái)取代靜態(tài)的監(jiān)管體系,做到線上線下的無(wú)死角聯(lián)動(dòng),方能跟上黃牛的“進(jìn)步”步伐與公眾的期待。□卞廣春