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                  女子匯款遭遇假客服 輸入0元被劃走23456元

                  2015-02-03 16:42:26 來(lái)源:武漢晚報(bào)

                    昨天,家住東西湖區(qū)五環(huán)大道的廖女士致電本報(bào)稱(chēng),她給姐姐打款1萬(wàn)元,款項(xiàng)被劃走卻沒(méi)有進(jìn)入姐姐賬戶(hù)。情急之下,廖女士百度到微信“客服”的聯(lián)系方式,誰(shuí)知這是個(gè)“山寨客服”,按照“客服”的指導(dǎo),她的賬戶(hù)再次被劃走23456元,且很快就被人支取。

                    1月27日下午5點(diǎn)左右,按照事前約定,廖女士準(zhǔn)備將1萬(wàn)元借款還給姐姐。廖女士用微信支付以后,姐姐卻說(shuō)沒(méi)有收到錢(qián),廖女士就來(lái)到五環(huán)大道工行查詢(xún)。

                    銀行客服告知,1萬(wàn)元現(xiàn)金確實(shí)已被劃走,她建議廖女士致電微信客服。廖女士就用手機(jī)輸入“微信客服”,然后就看到“24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)熱線電話:4000-939-868為您排憂解難!”字樣。

                    “微信客服”告知廖女士,要立即去自動(dòng)取款機(jī)上進(jìn)行操作,按照“客服”指導(dǎo)的操作后,廖女士手機(jī)收到短信,銀行賬戶(hù)被劃走23456元。廖女士報(bào)警后,吳中街派出所受理此事。

                    廖女士說(shuō),在操作的過(guò)程中,她曾懷疑過(guò)可能遭遇騙局,但“客服”只讓她輸入0元打款,消除了廖女士的疑慮!拔覜](méi)想到最后所謂的確認(rèn)密碼,居然是打款數(shù)額。”廖女士說(shuō),她已經(jīng)收到了微信退回的1萬(wàn)元,當(dāng)初不能順利打款,是因?yàn)榻憬銢](méi)有及時(shí)進(jìn)行“收錢(qián)”操作。

                    武漢晚報(bào)記者佯稱(chēng)微信打款出現(xiàn)問(wèn)題,致電“4000-939-868”,一名男性“客服”詢(xún)問(wèn)打款后卡里還剩多少錢(qián),他讓記者找附近銀行完成操作。記者致電真正的微信客服,客服稱(chēng),她們暫時(shí)還沒(méi)有收到此類(lèi)投訴,如果遭遇錢(qián)財(cái)詐騙,則需要向警方求助,微信無(wú)法受理此類(lèi)問(wèn)題。騰訊微信支付業(yè)務(wù)的客服號(hào)碼為0755-86010333,騰訊客服專(zhuān)線為0755-83767777,微信沒(méi)有其他客服號(hào)碼。如果客戶(hù)使用微信支付出現(xiàn)問(wèn)題,可登陸kf.qq求助。

                    廖女士應(yīng)該如何維權(quán)?“百度推廣”工作人員稱(chēng),他們需要廖女士提供搜索地點(diǎn)和關(guān)鍵詞。如果廖女士搜索時(shí)登陸了百度賬號(hào),可以直接在賬號(hào)里進(jìn)行“保障計(jì)劃”操作,如果沒(méi)有登錄,則需要向“保障計(jì)劃”提供投訴信息,等待處理結(jié)果。遇到欺詐網(wǎng)站,如果這些網(wǎng)站有推廣或“V”字樣,就可以致電百度客服,申請(qǐng)“保障計(jì)劃”,百度會(huì)根據(jù)具體情況對(duì)欺詐行為進(jìn)行處理。

                    記者隨后將維權(quán)方式告知廖女士,讓她盡快和百度客服聯(lián)系。記者歐陽(yáng)崧

                  編輯:崔 凡