信用卡個人信息“只花5毛錢就能在網上買到”一事經媒體報道后，引發(fā)社會廣泛關注。國家互聯網信息辦公室相關負責人接受記者專訪時回應：公民可通過“12377”舉報電話等多種方式維權。(2月1日《今晚報》)

　　僅花費5毛錢，就能買到包括姓名、電話、地址、工作單位、開戶行等完整個人信息的一條信用卡開戶數據。媒體的報道，再度引發(fā)社會對于居民信息泄露現象的關注和擔憂。對此，相關部門負責人及時出面回應公眾關切，在介紹有關部門為促進網絡個人信息保護所做工作的同時，詳細指導消費者維權，值得肯定。　

　　在現實語境中，多種維權方式看似可以自由選擇，但維權道路卻并不平坦。無論是要求網絡服務提供者刪除、向相關部門投訴舉報，還是通過法律手段維權，都會面臨舉證難、“追雞殺牛”等共性難題。在個人信息泄露事件中，公眾作為受害者處于絕對的弱勢地位。即使眼睜睜看著網上自己的信息鋪天蓋地，本人也不堪各種推銷、詐騙電話的騷擾，卻并不知道這些個人信息是從哪個機構、通過什么渠道泄露的�？v然對某家銀行、某個網站心存懷疑，但囿于信息不對稱，往往難以有充分的證據舉證維權。

　　同時，懲罰機制缺失，使得信息泄露維權呈現出“高成本、低收益”的不對稱。目前各級法院在審理個人信息泄露訴訟時，大都以侵犯個人隱私權要求當事方停止侵害，消除影響，而受害者付出了巨大的訴訟成本，也只是贏得官司，很難獲得損害賠償。

　　在保護個人信息方面，有關部門依法監(jiān)管和民眾個人主動維權，二者缺一不可。監(jiān)管部門教公眾維權是必要的，但不能仰仗個體維權，坐等投訴舉報。一方面，有關部門應主動出擊，及時發(fā)現非法收集、泄露、出售個人信息行為，加大打擊力度。同時，引入公益訴訟，由各級消費者組織代表公眾進行維權，從而改變博弈雙方力量不對等的格局，打消一些商家店大欺客的僥幸心理。