一個(gè)月內(nèi)，浙江省公安廳官方微博“浙江公安”新浪微博粉絲數(shù)從2014年12月26日的100萬漲到了154萬，粉絲數(shù)位列全省廳級單位政務(wù)微博第一。官微人氣爆棚的背后，浙江公安機(jī)關(guān)精心構(gòu)建的微博矩陣功不可沒。
引領(lǐng)警務(wù)“微服務(wù)”
2012年2月，浙江省公安廳在新浪、騰訊正式開通“浙江公安”政務(wù)微博，全面搭建起一個(gè)以省公安廳政務(wù)微博為龍頭，11個(gè)地市及107個(gè)縣級公安機(jī)關(guān)官方微博為重要組成部分，基層所隊(duì)及民警個(gè)人認(rèn)證微博為補(bǔ)充的“浙江公安”政務(wù)微博群，利用微博、微信等新媒體平臺(tái)拓展公安警務(wù)工作，發(fā)揮其在公安宣傳、服務(wù)群眾、輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)問政等方面的作用。
公安部曾通報(bào)表揚(yáng)了成績突出的地方公安機(jī)關(guān)政務(wù)微博和民警個(gè)人工作微博，其中浙江的@翠苑派出所、@義烏經(jīng)偵、@王于京榮列其中，這些人氣很高的公安微博“大V”，也成為支持省廳官方微博擴(kuò)大影響力的重要力量。
“浙江公安”微博上線伊始，省公安廳就專門下發(fā)通知，要求各地市公安微博通過新浪微群在第一時(shí)間報(bào)送本地重大警務(wù)工作信息，一些新聞價(jià)值重大的信息必須由省廳官方微博首發(fā)。
與此同時(shí)，浙江省各級公安機(jī)關(guān)還開通了“浙江公安政務(wù)微博QQ群”，作為各地微博管理員日常溝通以及信息發(fā)布、共享的又一重要平臺(tái)。目前，QQ群內(nèi)成員達(dá)159名，每日發(fā)布近百條信息，眾多求助、尋人訊息及微博互動(dòng)活動(dòng)都通過QQ群在全省各地公安微博及民警個(gè)人微博之間傳遞、擴(kuò)散，引領(lǐng)著一場警務(wù)“微服務(wù)”的變革。
信息發(fā)布“麥克風(fēng)”
“現(xiàn)在為大家表演的是最刺激最過癮的表演——‘槍語’特種戰(zhàn)術(shù)。飛虎隊(duì)、特戰(zhàn)隊(duì)、特警隊(duì)中的秘密語言，你能讀懂嗎？如果全中，說明你有成為特警的潛質(zhì)哦，記��！除了仔細(xì)觀察外，可別忘看蜀黍們的帥氣動(dòng)作哦！”2014年10月25日，“浙江公安”微博對“浙江省公安系統(tǒng)首屆警察體育大會(huì)”開幕式現(xiàn)場進(jìn)行了“微直播”。
早在活動(dòng)開始前幾天，“浙江公安”就在微博主頁上發(fā)布了“浙江省公安系統(tǒng)首屆警察體育大會(huì)”活動(dòng)預(yù)告，邀請網(wǎng)友們通過轉(zhuǎn)發(fā)這條微博的方式贏取開幕式觀看券。
開幕式現(xiàn)場，“浙江公安”微博連續(xù)發(fā)布了十幾條圖文并茂的信息，并以視頻將入場式、特警槍語等表演節(jié)目向網(wǎng)友們進(jìn)行直播，使未在現(xiàn)場的網(wǎng)友們也能全程觀看并分享警體大會(huì)的視覺盛宴。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次微直播的網(wǎng)友閱讀量達(dá)300萬次，轉(zhuǎn)發(fā)評論共計(jì)2000余條。網(wǎng)友們評論：“浙江公安真給力！”“這種形式棒棒噠，讓我們對警察這個(gè)職業(yè)有了更深的了解！”
微博自開辦以來，浙江省公安廳利用微博優(yōu)勢開展各類“微話題”“微訪談”“微直播”等網(wǎng)上互動(dòng)已達(dá)417次，還發(fā)起了“最美警察大家曬”活動(dòng)，他們中有來自溫州的美女交警吳熳，來自麗水的社區(qū)民警葉亦竹，舍己救人、英勇犧牲的“表哥”吳連表……在“浙江公安”微博帶動(dòng)下，全省公安微博群共曬出了近百名“最美警察”，向全社會(huì)傳遞了充滿溫情和感動(dòng)的正能量。
網(wǎng)絡(luò)謠言“凈化器”
去年10月6日上午，在眾多微博、微信朋友圈里，一條“義烏市北苑街道一塑料制品廠發(fā)生火災(zāi)，造成36人傷亡”的謠言正在迅速傳播�！罢憬病蔽⒉┑谝粫r(shí)間了解情況后，及時(shí)在官博上辟謠：“這條信息系謠言，火災(zāi)并未造成人員傷亡，警方第一時(shí)間對此進(jìn)行調(diào)查，造謠者程某、郭某因擾亂公共秩序被依法處以行政拘留�！�
同時(shí)，“浙江公安”微博對全省網(wǎng)絡(luò)謠言案例進(jìn)行歸類、梳理，總結(jié)并編發(fā)了全省十大網(wǎng)絡(luò)謠言案例，提醒網(wǎng)民們不要輕信或傳播謠言。
2013年8月15日，有人聲稱“3U8912航班上有炸彈”�！罢憬病蔽⒉┑谝粫r(shí)間向相關(guān)部門了解、核實(shí)事件真相，迅速發(fā)布涉嫌編造虛假恐怖信息的犯罪嫌疑人已被警方抓獲的破案信息，避免了恐慌情緒蔓延。
每當(dāng)發(fā)生公共突發(fā)事件或涉警輿情時(shí)，“浙江公安”微博總是在第一時(shí)間發(fā)出真實(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威的聲音，搶占輿論制高點(diǎn)，贏得話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)，有效擠壓小道消息和謠言的傳播空間，有力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和公安機(jī)關(guān)形象。
警民溝通“連心橋”
“春節(jié)臨近，各條高速公路絕對會(huì)出現(xiàn)返鄉(xiāng)高峰，給正在回家的您幾條安全駕車小貼士。”每當(dāng)逢年過節(jié)，“浙江公安”微博就要奉上平安大禮包，傳遞公安溫情。
互動(dòng)是微博的主要功能，也是吸引廣大網(wǎng)友參與的主要?jiǎng)恿Α?/p>
1月13日，在“浙江公安”置頂頁面上，有一條主題為“緊急擴(kuò)散！幫被棄山中受傷的3歲萌娃回家”的微博，原來，1月10日上午，溫州永嘉甌北交警中隊(duì)民警在通往山背約2公里山路邊發(fā)現(xiàn)一名約3歲大的男孩，民警將其帶回所照顧已有兩天，望知情者盡快聯(lián)系派出所。該微博很快引起了網(wǎng)友的關(guān)注，目前已轉(zhuǎn)發(fā)上千條。
自開博以來，“浙江公安”微博回復(fù)網(wǎng)友各類咨詢1.69萬余次，參與社會(huì)公益救助事件679件，幫助、解決群眾各類求助8256次。
安全防范“百寶箱”
“今晚就是平安夜了，人流、車流激增，餐飲、酒吧及KTV等娛樂場所也將出現(xiàn)人滿為患的熱鬧場面，此時(shí)更應(yīng)注意人身安全哦！蜀黍提醒：別擠，防止踩踏事故的發(fā)生；防盜，不讓扒手有可乘之機(jī)；禮讓，別讓口角破壞好心情。平安夜快樂！”這是“浙江公安”微博在平安夜向廣大網(wǎng)友發(fā)布的溫馨提醒，讓網(wǎng)友感覺暖融融的。
“浙江公安”微博始終貼近群眾需求，著力把微博打造成“群眾身邊的安全防范專家”，不間斷地通報(bào)治安警情、交通路況以及違法犯罪新伎倆、新手段，發(fā)布防盜、防騙等安全知識(shí)，提醒網(wǎng)友提高防范意識(shí)，目前已發(fā)布各類安全防范提醒案例7985條。
2014年12月17日，3名男子在義烏將單身女陳某騙上“黑車”，帶到偏僻山村拘禁、強(qiáng)奸�！罢憬病蔽⒉┑谝粫r(shí)間精心制作了“保命三法寶”安全防范九宮格微博。很快，這條微博爆發(fā)式擴(kuò)散，網(wǎng)友@安全一天說：“在你們的微博上，我總能學(xué)到不少有用的安全知識(shí)。”□ 記者王春本報(bào)通訊員裘凌