長沙晚報記者 李金
日前，國家工商總局公布的抽檢結(jié)果顯示，網(wǎng)購商品正品率不足六成，其中淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。工商總局指出，網(wǎng)絡(luò)交易平臺存在網(wǎng)店準入把關(guān)不嚴、信息審查不力等問題。網(wǎng)購到假貨已經(jīng)成為剁手族們的“心腹大患”，那么如何練就“火眼金睛”避免網(wǎng)購到假貨呢？
1 工商總局
網(wǎng)購商品正品率不足六成
家住湘江世紀城的李松是標準的網(wǎng)購“剁手族”，經(jīng)常從淘寶、京東購買商品。上周他在淘寶上的一家運動品牌店花300元購買了雙阿迪達斯的跑鞋，一到貨就發(fā)現(xiàn)和實體店的不一樣，屬于高仿的假貨。很多消費者都和李松一樣想低價買好貨，但往往買到的是假貨。網(wǎng)購到假貨已經(jīng)屢見不鮮了，甚至成為了一種普遍現(xiàn)象。
近日，國家工商總局對電商進行抽檢，結(jié)果顯示工商總局抽查92個批次的樣品，只有54個為正品，正品率為58.7%，非正品率達41.3%。網(wǎng)購商品正品率不足六成，其中京東商城90%、天貓85.71%、1號店80%，而淘寶網(wǎng)正品率最低，僅為37.25%。行業(yè)的抽查正品率也高低不一，化肥農(nóng)資正品率20%，手機行業(yè)正品率28.57%，服裝正品率66.67%，兒童玩具正品率66.67%，化妝品行業(yè)正品率66.67%。
工商總局發(fā)布風險警示，指出網(wǎng)絡(luò)交易平臺容易產(chǎn)生違法違規(guī)問題。首先是網(wǎng)店準入把關(guān)不嚴。其次，商品信息審查不力。平臺經(jīng)營者對商品信息的進入審查、日常監(jiān)測、違規(guī)處置不到位。另外，銷售行為管理混亂。在集中促銷期間，一些商家存在“活動前先提價、后打折”“先低價打折吸引消費者關(guān)注，以無庫存為由不予銷售”等違規(guī)促銷行為。最后，信用評價存有缺陷。一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺信用評價系統(tǒng)無法區(qū)別真實交易和虛假交易，給炒作信用留下了空隙。
2 電商平臺
堅決配合打假
對于工商總局的此次抽檢結(jié)果，各大電商在近期加大打擊假貨力度的同時，也提出了自己的觀點。昨日，此次正品率最低的淘寶網(wǎng)，在官方微博發(fā)表了署名“一個80后淘寶網(wǎng)運營小二”的圖文微博，文章稱：此次共抽檢了92批次商品。某電商只抽查了1件，得出了正品率為0的結(jié)論。另一家電商只抽查了3件，得出正品率100%的結(jié)論。而在淘寶網(wǎng)上一共抽檢了51件商品，得出了淘寶僅37%的正品率。
同時，這篇發(fā)布在淘寶官方微博的文章還表示，假貨的源頭在線下，線上是線下的一面鏡子，淘寶同時愿意提供全部的假貨窩點線索，畢竟淘寶不是監(jiān)管執(zhí)法部門無權(quán)自己去打擊。早在一個月前，淘寶已公布了配合國務(wù)院雙打辦、公安、質(zhì)檢、知識產(chǎn)權(quán)、版署、食藥監(jiān)、海關(guān)等各部委線上線下綜合治理的多項成果，并披露基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)打假的模式。僅2014年前九個月，淘寶就已經(jīng)處理下架了9000多萬件涉嫌假冒偽劣的商品，其中超過90%是淘寶主動發(fā)現(xiàn)處置。
阿里巴巴首席風險官邵曉鋒稱，阿里正在考慮，未來定期公布基于淘寶打假數(shù)據(jù)得出的“全國線下假貨分布及流通地圖”。
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網(wǎng)購陷阱多 注意防風險
工商總局公布一批侵害消費者權(quán)益典型案例
新華社記者譚謨曉 董峻
國家工商總局27日公布了2014年查處的侵害網(wǎng)購消費者合法權(quán)益的典型案例，小到日用百貨，大到高價房產(chǎn)，均有涉及。這些案例可以幫助消費者提高風險防范和識別意識，避免落入消費“陷阱”。
傍名牌賣假貨
2014年8月，重慶市南岸區(qū)工商分局通過網(wǎng)絡(luò)搜索檢查發(fā)現(xiàn)，當事人萬丹曦在淘寶網(wǎng)上開設(shè)的“傾城海倫家”網(wǎng)店涉嫌銷售侵犯注冊商標專用權(quán)商品。
隨后，工商部門對當事人的實際經(jīng)營場所進行了現(xiàn)場檢查，查獲待銷售標注有PRADA(普拉達)、CHANEL(香奈兒)、Zegna(杰尼亞)、BURBERRY(博柏利)字樣的男女式各型服裝、圍巾、拖鞋等商品380余件，后經(jīng)權(quán)利人鑒定，系侵犯權(quán)利人注冊商標專用權(quán)的商品。重慶市南岸區(qū)工商分局對其違法行為依法從重處罰，沒收并銷毀當事人未銷售的侵犯注冊商標專用權(quán)的商品，并對其罰款60萬元。
“刷單”虛構(gòu)交易
2014年9月1日至10日，長沙市莎拉購百貨貿(mào)易有限公司為了提升其天貓店鋪“莎拉購化妝品專營店”的交易量綜合排名，以便在即將開始的天貓“雙11”促銷活動中爭取更加靠前的排名，獲得更多人氣和銷量，安排2名員工在進行網(wǎng)上銷售服務(wù)的同時，采取“刷單”的形式虛構(gòu)交易行為。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，長沙市莎拉購百貨貿(mào)易有限公司共計虛構(gòu)交易行為233單，虛假交易額44498元，支付刷單傭金1398元。
通過微信、網(wǎng)站等虛假宣傳
2014年9月16日，江蘇省鹽城市大豐工商局執(zhí)法人員根據(jù)消費者舉報，發(fā)現(xiàn)當事人奚忠明在其大豐市萃華金店微信上發(fā)布的廣告內(nèi)容涉嫌欺詐。經(jīng)立案調(diào)查，當事人9月12日在其微信上發(fā)布的“黃金228元1克”“黃金全城最低價228元”的廣告，并沒有向消費者明示其銷售的黃金價格優(yōu)惠的具體內(nèi)容，并且實際銷售價格與宣傳內(nèi)容不符。
江蘇省鹽城市大豐工商局認定，奚忠明以虛假的價格表示銷售商品的行為屬于欺詐消費者，對其處以3萬元罰款。
延伸閱讀
教你練就“火眼金睛”
避免網(wǎng)購遇上假貨
其實，不管商家的貨假不假，只要自己能練就一雙“火眼金睛”就能避免網(wǎng)購到假貨。
1.旗艦店最靠譜
無論是去天貓，還是京東，蘇寧易購，一號店，亞馬遜等等購物，選擇官方旗艦店是可以確保正品的。品牌的持有者或者持有公司自己在天貓開的商城店，自己的東西，應(yīng)該是真貨了。
2.低價格是挖坑
對于價格比市場行情低很多的商品，要特別留意。真貨不便宜，便宜無好貨。如果一件服飾，網(wǎng)上普遍是賣500，有一家卻只賣200，那么也要留意了。同條件下，商品的銷售價格的差價與產(chǎn)品的品類有關(guān)，電腦，手機，家電等電子產(chǎn)品利潤是不高，差價不可能太大的，服飾與化妝品因為利潤高，差價會大點，但是如果差價太大也是要警惕的。
3.看評價很重要
看用戶對產(chǎn)品的評價也成為一種衡量產(chǎn)品質(zhì)量的標準，但現(xiàn)在往往不能一概而論，現(xiàn)在許多商家的購買評論都是刷出來的，刷出來的評論就意味著產(chǎn)品質(zhì)量的水分很大。消費者如何才能正確辨別？首先看評價的中差評內(nèi)容，因為不是每種產(chǎn)品都適合所有人，存在中差評也是正常的，像有些人對產(chǎn)品滿意，對售后或者快遞不滿意，這樣的多半會給中評，差評。另外買家的等級越高，評價的真實性也越高。現(xiàn)在還流行曬圖的評價，買家會貼一些收到產(chǎn)品的圖片，一般這樣的評價越多，評價的真實性也就越高。值得一提的是，在差評中大家要仔細分辨差評的真實性，現(xiàn)在網(wǎng)上許多職業(yè)的差評師都會用這些差評來要挾賣家敲詐錢財。
4.謹慎給好評
網(wǎng)購以后，把握主動權(quán)。謹慎給好評，別貨還沒到，就被商家的限時好評返利給忽悠了。如果真是好產(chǎn)品，有必要限時好評嗎？但是，如果到貨后發(fā)現(xiàn)買到了非正品，那么退貨宜快不宜遲！買家應(yīng)該第一時間向賣家反映情況，提出退貨的要求。如果賣家比較蠻橫，那只能通過天貓、京東、蘇寧易購這些平臺投訴，這是最后保障自己權(quán)益的方式。