售票時需如實告知價格使用條件

　　據(jù)新華社北京電 (記者錢春弦)只管機票賣出去，只字不提航空公司規(guī)定的使用條件；航班發(fā)生變更，航空公司已發(fā)出通知被“截留”；在航空公司給出票價上加價……春運回家、春節(jié)出行，機票銷售代理這些“添堵”行為有望被遏制并查處。

　　在2015年春運大幕即將拉開之際，為維護消費者及航空公司合法權(quán)益，全國航空銷售代理市場集中整頓治理正式啟動，航空運輸市場機票銷售違規(guī)行為將被專項整治。記者27日從中國航空運輸協(xié)會獲悉，為制止航空運輸市場機票銷售違規(guī)行為，有效遏制機票銷售市場存在的突出問題，中國航空運輸協(xié)會航空運輸銷售代理分會將配合中國民航局，面向在京機票代理商及國內(nèi)主要機票銷售網(wǎng)絡(luò)平臺，啟動機票銷售等專項整治。

　　根據(jù)部署，代理商在銷售客票時必須將航空公司機票價格、使用條件如實告知旅客。旅客提出改期、退票等要求，代理企業(yè)要嚴格遵照規(guī)定條件提供相關(guān)服務(wù)。銷售機票時，要在定座記錄中留存旅客手機號碼或代理企業(yè)聯(lián)系人的手機號碼。航班發(fā)生變更或延誤時，代理企業(yè)要負責(zé)按照相關(guān)航空公司通知要求，及時將航班變更信息通知旅客。要嚴格執(zhí)行國家價格政策和航空公司確定的機票價格，不得以任何形式加價銷售機票。要嚴格執(zhí)行國家《航空運輸電子客票行程單管理辦法(暫行)》，不得向旅客開具虛假行程單。

　　據(jù)悉，中國航空運輸協(xié)會航空運輸銷售代理分會已下發(fā)《關(guān)于重申嚴格執(zhí)行航空公司規(guī)定的通知》，要求客運銷售代理企業(yè)以全國航空銷售代理市場集中整頓治理活動為契機，加強員工管理和培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行國家法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，堅決制止侵害消費者和航空公司權(quán)益的現(xiàn)象。