制圖：陳健珊
商務(wù)部1月21日稱，2014年，我國企業(yè)共簽訂服務(wù)外包合同20.4萬份，合同金額首次突破千億美元大關(guān)，達(dá)1072.1億美元，同比增長12.2%；執(zhí)行金額為813.4億美元，同比增長27.4%。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正在受到越來越多關(guān)注。專家分析，國際服務(wù)外包仍然處于快速發(fā)展期，隨著我國在岸業(yè)務(wù)逐步釋放，以及“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想的落實(shí)，將為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更為廣闊的空間，提升我國在服務(wù)外包高端業(yè)務(wù)領(lǐng)域市場的開拓能力。
南方日報(bào)駐京記者 趙曉娜
數(shù)據(jù)亮點(diǎn)
國際份額快速提升至27%
近幾年，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，尤其是國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)執(zhí)行金額連續(xù)“上臺階”。 “十二五”以來，我國國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)執(zhí)行金額連續(xù)突破200億美元、300億美元、400億美元、500億美元大關(guān)，年均增速超過40%，國際份額快速提升至27%，穩(wěn)居全球第二大接包國寶座。
據(jù)了解，我國離岸業(yè)務(wù)主要以美國、歐洲、香港、日本為主。2014年，我國承接美國、歐盟、中國香港和日本的離岸服務(wù)外包執(zhí)行金額分別為128.2億美元、83.4億美元、74.2億美元和60.7億美元，合計(jì)為346.5億美元，占執(zhí)行總額的62%。
此外，離岸業(yè)務(wù)還向東南亞、大洋洲、中東、拉美和非洲等地區(qū)拓展，與“一帶一路”沿線國家服務(wù)外包合作加深。2014年，我國承接“一帶一路”沿線國家服務(wù)外包合同金額和執(zhí)行金額分別為125億美元和98.4億美元，同比增長分別為25.2%和36.3%。其中承接?xùn)|南亞國家的服務(wù)外包執(zhí)行金額53.8億美元，同比增長58.3%。
值得關(guān)注的是，我國服務(wù)外包正逐漸向高端業(yè)務(wù)拓展，以知識和研發(fā)為主要特征的離岸知識流程外包業(yè)務(wù)比重穩(wěn)步提升。數(shù)據(jù)顯示，我國承接離岸信息技術(shù)外包（ITO）、知識流程外包（KPO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）執(zhí)行金額分別為293.5億美元、186.7億美元和79億美元，占比分別為52.5%、33.4%和14.1%，同比分別增長18.3%、30.9%和24.5%。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)備受各國關(guān)注，在于其強(qiáng)大的就業(yè)吸納能力。2014年，我國服務(wù)外包新增從業(yè)人員71.1萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷48.8萬人，占從業(yè)人員總數(shù)68.7%。截至2014年底，我國共有服務(wù)外包企業(yè)2.81萬家，從業(yè)人員607.2萬人，其中大學(xué)（含大專）以上學(xué)歷404.7萬人，占從業(yè)人員總數(shù)66.7%。
新年展望
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來“第二春”
實(shí)際上，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正受到政府的關(guān)注和支持。日前，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）就指出，到2020年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國際國內(nèi)市場協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)模顯著擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)顯著優(yōu)化，企業(yè)國際競爭力顯著提高，成為我國參與全球產(chǎn)業(yè)分工、提升產(chǎn)業(yè)價值鏈的重要途徑。
《意見》要求，擴(kuò)大對技術(shù)先進(jìn)型服務(wù)企業(yè)減按15%稅率繳納企業(yè)所得稅和職工教育經(jīng)費(fèi)不超過工資薪金總額8%部分稅前扣除的稅收優(yōu)惠政策實(shí)施范圍，將中國服務(wù)外包示范城市數(shù)量從21個有序增加到31個。實(shí)行國際服務(wù)外包增值稅零稅率和免稅政策。
李西林向南方日報(bào)記者表示，《意見》中支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“真金白銀”著實(shí)不少，標(biāo)志著我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展已上升至國家戰(zhàn)略層面�！斑@將進(jìn)一步為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育創(chuàng)造良好的營商環(huán)境，有助于推動我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展。”
“2015年，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將迎來發(fā)展的第二個‘春天’�！崩钗髁滞瑫r表示，隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的落實(shí)，在互聯(lián)互通大舉推進(jìn)的基礎(chǔ)上，將為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供更為廣闊的空間：一方面，我國與沿線國家經(jīng)貿(mào)合作水平將大幅提升，將引致對經(jīng)貿(mào)發(fā)展領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)的大規(guī)模需求；另一方面，隨著沿線國家信息化水平的持續(xù)發(fā)展，對專業(yè)化服務(wù)需求潛力將逐步累積與釋放。
專家解讀
我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“微利”時代
“2014年，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，服務(wù)外包領(lǐng)域新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新應(yīng)用模式不斷涌現(xiàn)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)逐步從規(guī)�？焖贁U(kuò)張向量質(zhì)并舉轉(zhuǎn)變。”商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽21日在例行新聞發(fā)布會上如是介紹。
而在此前，商務(wù)部副部長房愛卿接受媒體采訪時就表示，服務(wù)貿(mào)易是轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，而服務(wù)外包則是“領(lǐng)頭羊”。作為服務(wù)貿(mào)易的新興領(lǐng)域，服務(wù)外包具有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿惋@著的知識外溢效應(yīng)，是未來中國開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新支點(diǎn)。
商務(wù)部研究院國際服務(wù)貿(mào)易研究所副研究員李西林博士介紹，“新常態(tài)下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、創(chuàng)新驅(qū)動、擴(kuò)大就業(yè)（特別是大學(xué)生就業(yè)）、加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展和推動外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中發(fā)揮愈益重要的作用，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)在做優(yōu)增量、調(diào)整存量，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)�！�
實(shí)際上，服務(wù)外包對促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的作用日益凸顯。據(jù)測算，2013年，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已接近1.7萬億元人民幣，對國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)約0.8個百分點(diǎn)，新增就業(yè)106.5萬人，占全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)的8.1%。
在21世紀(jì)宏觀研究院分析師劉東看來，在目前中國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的“新常態(tài)”下，服務(wù)外包作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要內(nèi)容，將繼續(xù)得到政府的支持及重視。不過，由于成本上升、人才瓶頸等問題的存在，服務(wù)外包企業(yè)已進(jìn)入“微利”時代。
來自中國服務(wù)外包研究中心一項(xiàng)調(diào)查顯示，利潤率在10%以下的企業(yè)占受訪企業(yè)總數(shù)的64.5%，離岸業(yè)務(wù)利潤率在10%以下的企業(yè)占比為75%。此外，2013年，文思海輝、柯萊特等企業(yè)先后從美股市場退市。
“和印度等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展較早的國家相比，我國服務(wù)外包在產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈中的地位仍待提升�！崩钗髁纸榻B，當(dāng)前我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍然具有明顯的成本導(dǎo)向型特征，專業(yè)性人才尤其是中高端人才緊缺，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展能力亟待加強(qiáng)，服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模小、接包能力弱、利潤率低，產(chǎn)業(yè)規(guī)劃同質(zhì)化，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全亟待加強(qiáng)。