今天，三亞召開《三亞市旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為舉報獎勵辦法》(下稱《辦法》)新聞發(fā)布會，宣布將于明年元旦在全國率先試水全民參與旅游治理，10大獎勵范圍中，獎勵金額從1000元至15萬元不等。
消息一出，隨即引發(fā)各方熱議。三亞為何要在旅游旺季出臺這個“重拳”？這記“重拳”是否能真正發(fā)揮作用，規(guī)范三亞旅游市場秩序？
重獎舉報表明治旅游決心
“《辦法》通過鼓勵并重獎社會公眾依法舉報旅游市場違法違規(guī)經(jīng)營行為，凝聚社會各界的監(jiān)督力量，建立問題導(dǎo)向倒逼機制，暢通問題反映、調(diào)查、處理的通道，形成對旅游經(jīng)營者強有力的自我約束和全民監(jiān)督機制，不斷提升游客對三亞旅游的滿意度和舒適度�！比齺喪新糜挝魅沃艽喝A透露。
三亞市委常委、常務(wù)副市長岳進透露，《辦法》實施體現(xiàn)了三亞管理制度創(chuàng)新，作為治標兼顧治本的旅游市場監(jiān)管方式，是三亞在加強城市管理和突出問題治理上的堅決舉措，表明了鹿城的“兩個決心”，即根治旅游市場亂象，讓游客放心游玩；全面改善旅游環(huán)境，確保旅游業(yè)順利提檔增效，打造3.0升級版。
監(jiān)督旅游市場獲商家點贊
“熱帶水果是三亞旅游最好的禮品之一，但是因為一些欺客宰客不良商家的存在，破壞了大家對于三亞旅游的美好印象�！掇k法》實施我們非常支持，就應(yīng)該壓縮不良商家的生存空間，讓游客在三亞的購物有個美好體驗�！彼麛傌溋簵澱f。
“《辦法》制定特別有意義，這是三亞治理旅游市場亂象、頑疾的一記重拳、一個實招。長期以來，出租車索取回扣、欺客宰客等現(xiàn)象三亞持續(xù)治理，但都未能治本，《辦法》實施使得公眾共同參與旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，也許會為這些頑疾治本尋找一個新思路�！比齺喪新糜螀f(xié)會會長孫冬表示，協(xié)會將密切配合市委、市政府推動《辦法》實施，加大對誠信經(jīng)營和《辦法》推廣的宣傳，一方面通過加強“誠信商家”建設(shè)引導(dǎo)旅游企業(yè)誠實守信，另一方面也將通過《辦法》打擊違法違規(guī)的不良商家。
三亞多舉措配合“新辦法”
實施有獎舉報，讓游客放心旅游，是三亞在旅游市場綜合整治上的又一個有力舉措。為配合《辦法》的順利實施，三亞做了大量的準備工作。
三亞市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理局局長張理勛透露，目前該局已制訂了舉報保密等工作制度，編制了整套流程圖，確保各項流程順暢；加強組織協(xié)調(diào)，多次配合有關(guān)單位研究實施的流程等細節(jié)問題，明確各環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)接程序，對12301平臺進行升級，確保各項程序轉(zhuǎn)接有序。
“為貫徹落實《辦法》，三亞物價系統(tǒng)已做了比較充分的前期準備工作�！比齺喪形飪r局副局長陳金波透露，三亞市物價局成立區(qū)物價管理辦公室，進一步細化價格舉報處置流程，根據(jù)可能的價格違法行為的想定，制定相應(yīng)的價格舉報查處預(yù)案等。 (海南日報三亞12月29日電)記者 黃媛艷 通訊員王格林