本月初,新疆游客陳女士一家4人,來(lái)到麗江拉市海景區(qū)馬場(chǎng)游玩,卻被工作人員告知不消費(fèi)就不能走,“不消費(fèi)也必須每人交100元人頭費(fèi)”。陳女士欲與工作人員理論,結(jié)果遭對(duì)方拳打腳踢達(dá)3分鐘,導(dǎo)致手掌骨折、腦震蕩。
政府須重拳治理
“不消費(fèi)就要遭打”顯示出旅游景點(diǎn)管理混亂和政府監(jiān)管缺位。政府有關(guān)部門要進(jìn)行旅游法宣傳,更要監(jiān)管旅游景點(diǎn)完善公共服務(wù),保護(hù)旅客權(quán)利,采取多項(xiàng)措施及時(shí)受理旅客投訴,對(duì)違法行為予以處罰,并對(duì)構(gòu)成犯罪的,依法移交司法部門追究刑事責(zé)任。
山東高唐縣檢察院 楊兆峰
告別陣風(fēng)式整治
旅游法出臺(tái)一年多,“快樂(lè)旅游”卻并沒(méi)有完全變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。要割除各種有礙旅游發(fā)展的“毒瘤”,各級(jí)政府旅游部門應(yīng)拿出一些過(guò)硬的措施。例如,要加強(qiáng)軟件建設(shè),加大轉(zhuǎn)型升級(jí),加強(qiáng)問(wèn)責(zé)追究,對(duì)違規(guī)者建立黑名單制度等,告別“一陣風(fēng)”式整治。
江蘇泗洪縣檢察院 吳偉
違法成本太低了
據(jù)后續(xù)報(bào)道稱,玉龍縣分管旅游的馬副縣長(zhǎng)介紹:“政府將站在游客角度進(jìn)行協(xié)商處理。如果馬場(chǎng)的賠償達(dá)不到游客要求,政府將協(xié)調(diào)其他資金來(lái)賠償�！庇烧畢f(xié)調(diào)資金來(lái)賠償游客,替打人者承擔(dān)責(zé)任,足見打人者的違規(guī)成本多么低,也見當(dāng)?shù)卣髨D平息輿論而和稀泥的心態(tài)。如此下去,只會(huì)縱容打人者,帶來(lái)極壞的示范效應(yīng)。
河南南召縣法院 史洪舉
異地維權(quán)不經(jīng)濟(jì)
景區(qū)宰客,病源之一在于景區(qū)經(jīng)營(yíng)者相關(guān)行為未統(tǒng)一納入現(xiàn)行旅游法規(guī)范。盡管游客可以依照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法等法律起訴,亦可依據(jù)物價(jià)法等法律向執(zhí)法部門投訴,但必須面對(duì)的是,異地起訴維權(quán)不經(jīng)濟(jì),投訴維權(quán)難以避免因執(zhí)法職能交叉帶來(lái)無(wú)所適從的尷尬。
重慶第二中級(jí)法院 喬子軒
借鑒些國(guó)外經(jīng)驗(yàn)
面對(duì)目前存在的一些霸道的宰客行為,不妨借鑒國(guó)外好的經(jīng)驗(yàn)。比如,意大利很多餐廳會(huì)在門口擺放菜單和標(biāo)價(jià)牌；再比如,日本對(duì)旅行業(yè)從業(yè)者實(shí)施登錄制度。對(duì)違反規(guī)定的都將被處以30萬(wàn)日元以下的罰款；對(duì)于旅行社在電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體刊登的廣告也有嚴(yán)格規(guī)定,并嚴(yán)厲禁止不實(shí)宣傳,違反者重罰。
江蘇鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)檢察院 尚明剛