12月15日，陳先生投訴的成都紅瓦寺這家KTV門口擺著“謝絕自帶酒水”的牌子。
陳先生手機(jī)里的團(tuán)購(gòu)券上，沒(méi)有“禁止自帶酒水”的提醒。
14日晚11點(diǎn)半，21歲的陳先生與6個(gè)好友一起來(lái)到成都市武侯區(qū)紅瓦寺附近的一家KTV消費(fèi)，準(zhǔn)備通宵唱歌，但卻因?yàn)樗麄冏詭У?0余瓶罐裝啤酒被服務(wù)員下了“禁令”。KTV工作人員表示店內(nèi)不允許自帶酒水和零食，陳先生可將酒水存放在總臺(tái)。雙方就“自帶酒水”問(wèn)題協(xié)商不下，最終KTV 退還了陳先生的團(tuán)購(gòu)費(fèi)用和啤酒，陳先生和朋友悻悻而去。
根據(jù)《新消法》有關(guān)規(guī)定，餐飲行業(yè)中“禁止自帶酒水”等規(guī)定屬于服務(wù)合同中的霸王條款，那么這一條款對(duì)KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所是否適用？律師認(rèn)為，KTV的行為應(yīng)歸為“霸王條款”。而成都市消協(xié)秘書長(zhǎng)則指出，《新消法》有關(guān)條款對(duì)KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所也適用，需結(jié)合具體情況考慮。消費(fèi)者
K歌自帶啤酒 服務(wù)員不準(zhǔn)喝
15日中午，陳先生向記者講述了事件經(jīng)過(guò)。他是成都某高校大三的學(xué)生，14日晚，他和6個(gè)好友來(lái)到成都市武侯區(qū)紅瓦寺附近的一家KTV�！拔覀冑I的團(tuán)購(gòu)券，69元唱通宵，”陳先生說(shuō)，晚上12點(diǎn)左右，他們進(jìn)入K012號(hào)包間，準(zhǔn)備唱歌。
由于服務(wù)員提供的酒水單上，沒(méi)有陳先生常喝的那種品牌的啤酒�！拔液团笥丫偷酵饷娴某�，買了20瓶左右的罐裝啤酒，”陳先生回憶，當(dāng)時(shí)服務(wù)員并沒(méi)有告訴他們不能自帶酒水，KTV內(nèi)也沒(méi)有標(biāo)識(shí)。記者看到陳先生手機(jī)里的團(tuán)購(gòu)券上，確實(shí)沒(méi)有“禁止自帶酒水”的提醒。
陳先生說(shuō)，啤酒買回來(lái)后，服務(wù)員說(shuō)不準(zhǔn)自帶，并讓他們將酒水存放在總臺(tái)。面對(duì)“禁令”，陳先生有些不樂(lè)意。陳先生提議，在店內(nèi)再購(gòu)買一些酒水，但遭到了KTV的拒絕。
就“自帶酒水”問(wèn)題，雙方始終無(wú)法達(dá)成一致，最終KTV 退還了陳先生購(gòu)買的啤酒和69元的團(tuán)購(gòu)費(fèi)，陳先生和朋友掃興而去�！啊缎孪ā凡皇且�(guī)定不能禁止自帶酒水，我覺(jué)得KTV是強(qiáng)制我消費(fèi)，屬于霸王條款。”陳先生很生氣。經(jīng)營(yíng)者
多靠酒水盈利 不敢開先河
隨后，記者來(lái)到了陳先生消費(fèi)的那家KTV，此時(shí)顧客不多，在大廳左邊放著一個(gè)約1米高的標(biāo)識(shí)牌，上面寫著：“薄利經(jīng)營(yíng)，親，請(qǐng)勿自帶”。值班的接待經(jīng)理雷先生告訴記者，不管是什么時(shí)段、什么消費(fèi)方式，KTV內(nèi)都不允許自帶酒水飲料和小吃。由于接待陳先生的工作人員仍在休息，記者未能見到他。
下午4點(diǎn)半，記者電話聯(lián)系上了當(dāng)晚值班的服務(wù)部經(jīng)理董先生�！爱�(dāng)晚我們明確告訴陳先生不能自帶酒水，并提出替他保管酒水，但他不同意，”董先生說(shuō)，大廳里“請(qǐng)勿自帶”的標(biāo)識(shí)牌一直都在，工作人員也會(huì)在開包間時(shí)提醒消費(fèi)者。
而對(duì)于陳先生提出的“KTV沒(méi)有自己想喝的品種”，董先生認(rèn)為，即便如此，陳先生應(yīng)告知服務(wù)員這一情況，而不是自己跑出去買酒�！拔覀兊南M(fèi)人群主要是學(xué)生，靠酒水、飲料賺錢，”董先生坦言，不敢開先河，否則以后會(huì)有更多顧客要求自帶酒水。
記者走訪/
自帶酒水 一瓶啤酒服務(wù)費(fèi)20元
記者走訪成都市區(qū)多家KTV，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)KTV仍禁止顧客自帶酒水，若顧客堅(jiān)持，則會(huì)收取較高的服務(wù)費(fèi)。
在南大街附近一家KTV大廳內(nèi)，并未明確標(biāo)識(shí)“禁止自帶酒水”，但在《消費(fèi)告知書》規(guī)定：“如在消費(fèi)過(guò)程中需要使用外帶食品及飲品，我們將根據(jù)類別及數(shù)量收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)�！痹诒砀衩骷�(xì)中，服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從15元至300元不等。比如一瓶自帶啤酒服務(wù)費(fèi)就高達(dá)20元，而一瓶紅酒服務(wù)費(fèi)高達(dá)300元。
而另一家KTV的工作人員也表示，店內(nèi)禁止自帶酒水和食品，如果堅(jiān)持?jǐn)y帶，會(huì)根據(jù)顧客帶來(lái)的酒水品種、數(shù)量等收取不等的服務(wù)費(fèi)�！癒TV本身就靠酒水盈利，如果都帶酒水了，我們的店還如何經(jīng)營(yíng)？”工作人員說(shuō)。
律師說(shuō)法/
合情不合法 應(yīng)歸為“霸王條款”
根據(jù)《新消法》第26條，“經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易�！弊罡呷嗣穹ㄔ好鞔_，“禁止客人自帶酒水”等餐飲行業(yè)中的這些規(guī)定屬于服務(wù)合同中的霸王條款。
華楚律師事務(wù)所稅浴洋認(rèn)為，根據(jù)《新消法》規(guī)定，KTV不允許自帶酒水的行為屬于霸王條款，陳先生可以選擇向消協(xié)投訴，或者走司法途徑維權(quán)。不過(guò)，稅浴洋也指出，KTV的作為從法律上來(lái)說(shuō)，確有過(guò)錯(cuò)；但從情理上來(lái)講，KTV依賴酒水盈利，顧客在消費(fèi)時(shí)也應(yīng)該多體諒。
成都市消協(xié)秘書長(zhǎng)莊衛(wèi)兵則表示，目前市消協(xié)還沒(méi)有接到類似的投訴。莊衛(wèi)兵認(rèn)為，從法條上看，《新消法》的規(guī)定應(yīng)適用于餐飲行業(yè)的條款，同樣適合KTV等娛樂(lè)場(chǎng)所，但現(xiàn)實(shí)情況是，很多KTV都靠酒水盈利，那如何適用，應(yīng)進(jìn)一步明確和細(xì)化《新消法》。
記者肖茹丹攝影雷遠(yuǎn)東