沃爾瑪?shù)拇筚u場業(yè)務(wù)在中國市場嚴(yán)重受阻，最新一波架構(gòu)重組剛剛宣布，昨日（12月11日）又被指中國業(yè)務(wù)虛報利潤并存在違規(guī)銷售行為。
海外媒體昨日援引沃爾瑪員工及其看到的內(nèi)部文件稱，沃爾瑪在中國借助調(diào)價甚至在未獲得管理層授權(quán)的情況下零利潤批發(fā)商品以尋求毛利的增加。
對此，一位曾任職沃爾瑪?shù)臉I(yè)內(nèi)人士向記者指出，沃爾瑪月底調(diào)價并非運營調(diào)價，跟假賬無關(guān)，是其管理方式存在漏洞。此外，所謂的沃爾瑪批發(fā)銷售更是有其嚴(yán)格的監(jiān)控機制，意欲違規(guī)交易的風(fēng)險很大且難以大量操作。
昨日，沃爾瑪中國方面在給《每日經(jīng)濟新聞》記者發(fā)來的聲明中指出，近年來，其在確保合規(guī)方面不斷加大投入，希望用強有力的資金支持和制度保證，來預(yù)防和發(fā)現(xiàn)任何有可能發(fā)生的問題，并及時糾正。“一旦我們得知，如有涉及違反財務(wù)誠信等不當(dāng)行為時，公司內(nèi)部會迅速行動，開展調(diào)查并及時糾正�！�
媒體報道稱違規(guī)操作
按照沃爾瑪?shù)墓俜秸f法，中國向來是被認(rèn)為充滿發(fā)展機遇的市場，沃爾瑪對中國經(jīng)濟和市場有信心。不過，在業(yè)界看來，沃爾瑪針對中國市場的態(tài)度已經(jīng)有所轉(zhuǎn)變。今年8月份，沃爾瑪表示中國是其主要市場中表現(xiàn)最差的一個。在12月初，沃爾瑪剛剛宣布一項重大的中國區(qū)域架構(gòu)調(diào)整，在取消運營一區(qū)后，原來的六大區(qū)域現(xiàn)被劃分為五個。
據(jù)海外媒體報道，沃爾瑪在華零售業(yè)務(wù)的衰弱早幾年就有跡可尋，只不過這都被隱藏在受人質(zhì)疑的會計操作和未經(jīng)許可的銷售行為之下。媒體援引沃爾瑪離職高管的話指出，沃爾瑪在調(diào)整商品價格上花費了大量的時間。其利用月末調(diào)高價格并在下月初調(diào)低價格，借此降低成本抬高銷售。
此外，報道顯示，沃爾瑪中國門店還繼續(xù)在向其他零售商批發(fā)商品，某些時候甚至是在未獲得管理層授權(quán)的情況下零利潤批發(fā)。除了把商品批發(fā)給其他零售商外，沃爾瑪中國還在賬本上記錄了商品根本沒有離開貨架的銷售活動。
針對沃爾瑪虛報利潤以及違規(guī)銷售等行為，業(yè)界普遍的觀點是可能性很小。有人直言，上述報道指出的毛利計算邏輯本身就存在問題。
在美國，沃爾瑪?shù)呢攧?wù)體系是被公認(rèn)的有效管理方式。不過，由于文化以及地域等多方面的影響因素，沃爾瑪?shù)呢攧?wù)體系在中國不可避免地出現(xiàn)了一些弊端。
一位曾在沃爾瑪工作長達13年不具名業(yè)內(nèi)人士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，沃爾瑪月底調(diào)價的情況的確存在，但并非運營調(diào)價，而是和采購相關(guān)�！盀槭裁匆{(diào)價？是因為采購要完成當(dāng)月的賬面毛利指標(biāo)�！睋�(jù)其表示，“這跟沃爾瑪財務(wù)體系有關(guān)，就是財務(wù)核定指標(biāo)的計算公式。所有的賬目都是通過采集數(shù)據(jù)計算出來的，員工根據(jù)這個公式，把自己能操控的部分操作了，就能改變公式計算結(jié)果�！痹撁耸繌娬{(diào)，這跟假賬無關(guān)，不過是企業(yè)管理的方式方法存在的漏洞而已。
大單銷售業(yè)務(wù)占比不大
目前來看，針對沃爾瑪虛報利潤以及違規(guī)銷售行為均指向其大賣場業(yè)務(wù)，并未涉及山姆會員店這一業(yè)態(tài)。
據(jù)記者了解，盡管同屬一個公司，但在經(jīng)營和管理思路上是有區(qū)別的。據(jù)悉，沃爾瑪購物廣場只有針對大宗交易的管理制度，員工都簡稱為“大單”規(guī)定。這一規(guī)定并沒對限定銷售對象，但對交易金額和其相應(yīng)的毛利有要求，不同的金額和毛利明確審批權(quán)限�！叭绻羞`反這個規(guī)定的事情出現(xiàn)，問題也只可能出在某個門店和采購身上，非公司行為。”上述人士向記者表示。
據(jù)悉，在中國市場，沃爾瑪門店將商品批發(fā)給其他零售商的交易的確存在，但正常的大單流程需要在交易操作時鍵入代碼，而系統(tǒng)會捕捉到這個大宗交易數(shù)據(jù)。值得注意的是，經(jīng)過審批的大宗交易都不會產(chǎn)生補貨不準(zhǔn)確和產(chǎn)生大庫存的情況。因而其意欲違規(guī)交易的風(fēng)險很大，且難以大量操作。
對于大單銷售，上海尚益咨詢總理經(jīng)胡春才告訴 《每日經(jīng)濟新聞》記者，很多賣場都有這樣的做法。在同供應(yīng)商合作之初，不一樣的訂單量獲得的“扣點”也不同，為了追求更低的“扣點”，賣場的訂單量會相應(yīng)較大，而此后為了跑量，不乏有賣場舍棄毛利進行批發(fā)。
“大單銷售或批發(fā)是零售商在發(fā)展中市場的常用做法，通常服務(wù)于小規(guī)模的非正式零售商或小型零售店。目前，這種銷售形式在中國業(yè)務(wù)的占比較低�！蔽譅柆敺矫姹硎�，其每周都會定期檢查和追蹤在中國的大單銷售情況，以確保其符合公司相關(guān)規(guī)章制度。
上述前沃爾瑪人士向記者坦言，盡管前述報道的問題并不存在，但目前沃爾瑪也存在較多其他經(jīng)營問題，其中高庫存就是一方面�！斑@個問題存在已久，我記得2006年就設(shè)立了專人來分析跟進，但都沒好的成效�！�
據(jù)悉，近年來，沃爾瑪在中國增加了配送中心的數(shù)量，同時還增加了直接進口商品的數(shù)量。沃爾瑪指出，這些都是影響庫存增加的因素。
胡春才表示，整體來看，沃爾瑪在中國的運營是比較規(guī)范的，但運營機制有些僵化�！鞍凑彰绹哪且惶自谥袊M行，靈活變通較少�！�