行業(yè)的變革浪潮終于從地產(chǎn)企業(yè)擴散到中介行業(yè)。
12月2日，鏈家地產(chǎn)宣布開放平臺，歡迎所有有房源的經(jīng)紀(jì)人加盟，傭金最高可以提7成。
12月4日，思源地產(chǎn)宣布將買賣中介費點位降低至1.5%，同時大幅提高經(jīng)紀(jì)人的傭金點數(shù)。12月5日，我愛我家宣布推出“全員持股”的金鑰匙計劃，打造三大平臺。
如此密集的戰(zhàn)略發(fā)布，讓中介行業(yè)的變局成為本周業(yè)內(nèi)最受關(guān)注的事件，而其中最值得注意的，是這些舉措的核心都是圍繞經(jīng)紀(jì)人展開，與以往門店擴展模式大相徑庭。顯然，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，中介行業(yè)已經(jīng)開始逐步意識到作為線下行業(yè)最核心的資源是什么，要實現(xiàn)在搜房這樣的線上平臺的擠壓下突圍，必須立足于自己的線下平臺，實現(xiàn)向線上的最終拓展。
三大中介啟動重大變革
12月2日，北京最大的二手房經(jīng)紀(jì)公司鏈家宣布，2015年2月15日以前，歡迎所有經(jīng)紀(jì)人加盟，不唯學(xué)歷，不問出身。最重要的是，經(jīng)紀(jì)人提成比例大幅提高，最高至70%。“公司進(jìn)入經(jīng)紀(jì)人時代，將開創(chuàng)一個大時代”。這是繼10月鏈家與搜房網(wǎng)終止合作、11月推出鏈家電商平臺——鏈家網(wǎng)之后，鏈家又一次的重大戰(zhàn)略舉措。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，鏈家此舉將引發(fā)中介行業(yè)的重要變局。
2天后，北京最大的一手房經(jīng)紀(jì)公司思源地產(chǎn)宣布，直接將買賣傭金的服務(wù)費提成點從業(yè)內(nèi)普遍的2.7%降為1.5%，租房傭金打5折。作為中介行業(yè)最主要的盈利來源，2.7%的二手代理費被購房者詬病已久，思源直接向高代理費開刀，迎來一片叫好聲。
次日，北京租賃市場老大我愛我家推出“全員持股”的金鑰匙計劃，將以我愛我家3O模式“Online+Offline+Owner”(線上+線下+全員持股)超越傳統(tǒng)O2O概念，打造三大平臺：入口級的房地產(chǎn)綜合服務(wù)平臺、尖叫級的客戶超級體驗平臺、類蘋果IOS的高品質(zhì)交易平臺。
發(fā)展模式各有千秋
鏈家地產(chǎn)的野心無疑是最大的。
當(dāng)外界的聚焦都集中在鏈家將經(jīng)紀(jì)人提成比例大幅提至最高70%時，鏈家的目標(biāo)其實是依托鏈家網(wǎng)和1500家以上的店面及近3萬經(jīng)紀(jì)人，實現(xiàn)O2O閉環(huán)，形成真正意義上的線上線下聯(lián)動，最終鏈家要成為一個“集經(jīng)紀(jì)、媒體、交易、金融四大平臺的房地產(chǎn)綜合服務(wù)商”。
為了達(dá)到這個目標(biāo)，鏈家一方面大幅提高提成比例大舉招兵買馬，大刀闊斧進(jìn)行組織改革，實現(xiàn)管理扁平化，所有管理人員和職能都服務(wù)于一線經(jīng)紀(jì)人，另一方面則立足于平臺積極拓展經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)之外的增值服務(wù)和衍生業(yè)務(wù)盈利，實現(xiàn)“羊毛出在豬身上”的盈利模式。
我愛我家的“金鑰匙計劃”，核心則是3O模式(Online+Offline+Owner)(線上+線下+全員持股)，希望憑借經(jīng)紀(jì)人到職能員工都有機會成為公司股東的前景綁定，形成向心力，使得“我愛我家不是某一個人的公司，是所有我愛我家人共同的事業(yè)”。據(jù)悉，我愛我家將自身發(fā)展模式定義為中國房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的“星巴克+蘋果”模式，正積極打造入口級的房地產(chǎn)綜合服務(wù)平臺、尖叫級的客戶超級體驗平臺、類蘋果IOS的高品質(zhì)交易平臺。
與兩大中介巨頭的顛覆性變局不同，思源的改革顯然更為簡單，即一方面降低代理費，吸引更多的購房者，另一方面提高經(jīng)紀(jì)人傭金比例，吸引優(yōu)秀人才。對于主要業(yè)務(wù)依然在一手代理方面的思源而言，顯然與其大談結(jié)構(gòu)性變局，不如大力拓展其二手房業(yè)務(wù)份額更為實在。
對于目前的狀況，亞豪機構(gòu)市場總監(jiān)郭毅認(rèn)為，現(xiàn)在中介行業(yè)的轉(zhuǎn)型還在過程中，可以說，各家公司都有自己的優(yōu)勢，但也都有BUG。哪種模式能夠有效降低消費者的交易成本，提升服務(wù)質(zhì)量，同時有效控制運營成本，才有可能一統(tǒng)江湖。
人才是核心競爭點
10年前風(fēng)靡一時的電影《天下無賊》中，有一句膾炙人口的臺詞：“21世紀(jì)什么最重要，人才！”毫無疑問，在中介行業(yè)這場變局中，充分闡釋了這句臺詞的正確性。
鏈家地產(chǎn)提高傭金比例、我愛我家倡導(dǎo)“全員持股”，而據(jù)思源透露，不管是買賣還是租賃，經(jīng)紀(jì)人可享受32%的通提提成比例。
顯然，雖然表現(xiàn)方式不同，但三巨頭爭搶的本質(zhì)都指向核心的一個方面：經(jīng)紀(jì)人。
“人才肯定是未來競爭力的核心，大家肯定都是搶人的�！眰I(yè)我愛我家分析師孔丹說。
按照鏈家的計劃，2015年要實現(xiàn)2萬億的交易金額，需要5萬經(jīng)紀(jì)人，這與目前近3萬經(jīng)紀(jì)人之間，尚有2萬的缺口。
對我愛我家而言，全員持股的目的就是要徹底激活房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)核心生產(chǎn)力——經(jīng)紀(jì)人，通過將未來發(fā)展和利益的綁定，最大程度提高經(jīng)紀(jì)人的參與感，從而實現(xiàn)“我愛我家不是某一個人的公司，是所有我愛我家人共同的事業(yè)”的目的。
思源要拓展二手房份額，在目前的二手房業(yè)務(wù)模式下，主體依托依然是經(jīng)紀(jì)人，因此即便思源大手筆的將代理費降到1.5%，但依然不敢降經(jīng)紀(jì)人的提成，反而將提成比例升到了32%，而且經(jīng)紀(jì)人得到系統(tǒng)培訓(xùn)、專業(yè)考核、客戶服務(wù)評價，每周可以自由選擇休息時間，實現(xiàn)工作生活平衡。
被倒逼出來的改革
事實上，中介行業(yè)之所以出現(xiàn)各種變局與今年的市場環(huán)境密切相關(guān)。
郭毅在接受記者采訪時表示，中介行業(yè)變革始于高成本的倒逼，一是推廣成本高企。中介的渠道端，比如搜房和安居客，不斷提高端口推廣費用，倒逼中介公司打通線上線下的轉(zhuǎn)型。二是運營成本劇增。當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展由黃金十年進(jìn)入白銀十年，中介行業(yè)再靠舊模式，也就是比拼門店占用率、員工規(guī)模來搶占市場份額，舊模式帶來的人員、店租成本壓力過大，讓中介行業(yè)不堪重負(fù)，也容易造成企業(yè)在市場好時擴張、市場差時收縮的發(fā)展不穩(wěn)定現(xiàn)象。其次，變革源自投資方的利益訴求。早期由于中介行業(yè)發(fā)展時間短，
行業(yè)弊病多，并不太受到風(fēng)投青睞，但隨著一線城市一手房市場的接近飽和，二手中介行業(yè)開始贏得風(fēng)投的注資，風(fēng)投在積極推動中介企業(yè)上市的過程中也需要一個好聽的故事去打動投資者，這也是中介行業(yè)向O2O轉(zhuǎn)型的原因之一。
“當(dāng)前的商業(yè)競爭不再是同業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等層面的競爭，而是信息化時代的變革推進(jìn)之爭，步入信息化時代的未來企業(yè)要面對‘雙線競爭’即‘線上與線下’兩大戰(zhàn)略層面。最傳統(tǒng)的房地產(chǎn)中介也在時代的大潮中面臨著多種觀念的沖擊。如果不主動上線，將會被很多電商控制成下線。多家中介企業(yè)的最近舉措更多也是為了應(yīng)對來自電商的模式之爭�！敝性禺a(chǎn)首席分析師張大偉認(rèn)為。
未來或百家齊放
“沒有哪個好哪個壞之分，未來會是一個百花齊放的場面�！笨椎け硎尽�
在張大偉看來，互聯(lián)網(wǎng)思維并不一定就是降價，特別是對服務(wù)行業(yè)來說，降價帶來的肯定是服務(wù)質(zhì)量降低�？績�(yōu)惠來吸引用戶，動不動就讓商家優(yōu)惠、打折、再讓利，而單純地靠優(yōu)惠來吸引用戶，對商家來說并沒有太長遠(yuǎn)的價值，可以說是形成了一個惡性循環(huán)，用戶因超低折扣而購買——商家沒有利潤也沒有回頭客——商家服務(wù)沒有積極性——用戶體驗很差——用戶不買了、商家不玩了、網(wǎng)站倒閉了。對于房地產(chǎn)中介也是，降價可能短期帶來
流量，但對于服務(wù)人員的收入來說將會明顯降低。除了優(yōu)惠，難道真就沒有其它的可吸引用戶的價值？肯定不是這樣的，其實有很多價值點可以去挖掘。
“未來的發(fā)展方向主要有三種：一是自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式，消費者直接向門店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購買，然后線下體驗服務(wù)；二是借助全國布局的第三方平臺，實現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結(jié)合，并且借助第三方平臺的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶；三是建設(shè)網(wǎng)上商城，開展各種促銷和預(yù)付款的形式，線上銷售線下服務(wù)。”張大偉說。
京華時報記者魯歡桂瑰