酷騎(鄭州)人去樓空?
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)其已“搬家”,客服熱線處于“已關(guān)機(jī)”狀態(tài)
本報(bào)訊 8月份以來,酷騎單車頻遭用戶反映退押金困難。前兩日,更是傳出酷騎單車人事行政部致信員工稱,公司資金緊張,讓員工自愿選擇去留的消息。昨日,市民王女士致電本報(bào)新聞熱線96678,她到酷騎(鄭州)分公司索要押金時(shí),發(fā)現(xiàn)酷騎(鄭州)已人去樓空。
鄭報(bào)融媒記者
張玉東 文/圖
酷騎(鄭州)已搬離辦公場(chǎng)所
事由 多地頻頻爆出酷騎退押金難
8月份以來,沈陽、北京、西安、鄭州、天津、石家莊……全國多地頻頻爆出酷騎單車退押金困難。
鄭報(bào)融媒記者從酷騎單車官方微博上看到其8月26日發(fā)布的《關(guān)于退押金問題的聲明》。聲明解釋,近期集中上線的免費(fèi)年卡、電子圍欄等,由于時(shí)間短、功能更新頻繁,系統(tǒng)出現(xiàn)不穩(wěn)定,導(dǎo)致出現(xiàn)部分用戶退押金遲緩。聲明還稱,除了增調(diào)技術(shù)人員、擴(kuò)充客服團(tuán)隊(duì),酷騎還將在新版APP上增加押金返還狀態(tài)的提示,讓用戶能實(shí)時(shí)了解押金返還進(jìn)度。
目前,酷騎仍舊執(zhí)行用戶協(xié)議中1至7個(gè)工作日退押金的承諾,可是其官微留言仍存在大量退押金不及時(shí)的留言。
8月30日,酷騎官微再次發(fā)布《酷騎新CTO即將上崗,九月份技術(shù)系統(tǒng)將很快穩(wěn)定完善》的消息:接下來酷騎單車將繼續(xù)保持穩(wěn)定的單車投放量,9月份預(yù)計(jì)全部問題得到解決,一切恢復(fù)正常。
而在9月22日,一封據(jù)傳來自酷騎單車人事行政部致全體酷騎人的郵件不脛而走,郵件稱目前公司資金確實(shí)非常緊張,員工可選擇去留。
市民 3周多押金未退 前去索要發(fā)現(xiàn)“人去樓空”
昨日,市民王女士致電本報(bào)新聞熱線96678稱,她從9月4日開始通過酷騎APP申請(qǐng)退還押金,一直到現(xiàn)在仍沒解決。昨天跑到他們位于金水東路與心怡路交叉口附近的楷林IFC,卻發(fā)現(xiàn)已是人去樓空。
王女士說,她是今年6月份開始使用酷騎單車的,當(dāng)時(shí)幾乎隨處可見酷騎單車的身影,可是到了八九月份,發(fā)現(xiàn)這個(gè)車越來越少了,有時(shí)找好久都不見一輛。后來,其在網(wǎng)上看到大量關(guān)于酷騎單車退押金難的消息,就也選擇了退款。
調(diào)查
酷騎(鄭州)已搬離辦公場(chǎng)所
昨日下午4點(diǎn),鄭報(bào)融媒記者來到酷騎單車(鄭州)辦公地點(diǎn),看到該公司大門緊閉。透過玻璃門可以看到臨門的一臺(tái)辦公桌上擺放著電腦,不過屋內(nèi)垃圾隨處可見,顯得特別凌亂。
據(jù)負(fù)責(zé)保潔的一名阿姨說,已經(jīng)有兩三天沒有見到他們公司的人。
楷林IFC物業(yè)公司一名物業(yè)經(jīng)理說,酷騎(鄭州)已搬離一星期左右。隨后,記者多次撥打酷騎單車客服熱線,對(duì)方一直處于“已關(guān)機(jī)”狀態(tài)。