今年1月15日，國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布了《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，將于今年10月1日起施行。隨著汽車(chē)三包正式施行臨近，江門(mén)市民對(duì)三包相關(guān)具體細(xì)則的關(guān)注愈發(fā)強(qiáng)烈。據(jù)了解，汽車(chē)三包配套文件征求意見(jiàn)稿中明確了消費(fèi)者可以退、換車(chē)的范圍，江門(mén)市民表示日后維權(quán)將有法律依據(jù)，利好因素居多，并期待該法規(guī)的早日實(shí)現(xiàn)。而業(yè)內(nèi)人士也普遍認(rèn)為，該法規(guī)將促進(jìn)汽車(chē)生產(chǎn)廠家提升產(chǎn)品質(zhì)量，并一定程度上利好二手車(chē)市場(chǎng)。

　　利好一 促使廠家打質(zhì)量牌

　　三包配套文件第二十條明確指出，在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，該故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后，或者發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器與其主要零件更換次數(shù)不重復(fù)計(jì)算；轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車(chē)身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的；消費(fèi)者可選擇退、換貨，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退、換貨。

　　對(duì)此業(yè)內(nèi)人士表示，該條例以法規(guī)形式明確指出消費(fèi)者退換車(chē)的有效范圍，將促進(jìn)提升汽車(chē)行業(yè)整體質(zhì)量水平，建立更規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境。

　　“三包政策對(duì)于汽車(chē)制造者來(lái)說(shuō)將是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，它將促進(jìn)汽車(chē)生產(chǎn)廠家提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商也將在服務(wù)質(zhì)量及后期維修方面做出調(diào)整。”江門(mén)大合大眾相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，往后車(chē)主將能得到更全面的汽車(chē)質(zhì)量保障及后期維修服務(wù)。

　　“如果廠家想省點(diǎn)麻煩，就不得不提升質(zhì)量，只有打質(zhì)量牌才能贏得市民親睞。”市民黃先生說(shuō)，車(chē)主買(mǎi)車(chē)都把安全放在第一位，質(zhì)量尤為重要，“三包政策引導(dǎo)生產(chǎn)廠家打造高質(zhì)量汽車(chē)產(chǎn)品，對(duì)消費(fèi)者有益”。

　　利好二 消費(fèi)者索賠有法律依據(jù)

　　汽車(chē)作為高檔耐用品，能給車(chē)主帶來(lái)身份象征及高質(zhì)量生活，如果所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛“周身病痛”，給車(chē)主帶來(lái)的是難受而非享受。汽車(chē)三包政策的出臺(tái)將確保了消費(fèi)者享受汽車(chē)產(chǎn)品最基本質(zhì)量的權(quán)利，使得市民維權(quán)有了法律的依據(jù)，相關(guān)退換車(chē)糾紛也將按規(guī)快速解決，對(duì)此江門(mén)大部分車(chē)主表示支持，并期待早日實(shí)現(xiàn)。

　　“通過(guò)以法律的形式明文規(guī)定汽車(chē)問(wèn)題哪些可以退車(chē)、換車(chē)，以后車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題我們尋求維護(hù)也就有了準(zhǔn)確指引。”車(chē)主張先生說(shuō)，如此增加退換車(chē)領(lǐng)域的操作透明度，減少很多不必要的糾紛。“有部分經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)經(jīng)常出現(xiàn)拖延或者推卸責(zé)任的現(xiàn)象，三包條例實(shí)施后，只要汽車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)照條例，經(jīng)銷(xiāo)商就沒(méi)法抵賴(lài)了。”古小姐高興地說(shuō)，該條例能充分保障消費(fèi)者的利益，希望其盡快實(shí)施。

　　利好三 促進(jìn)二手車(chē)市場(chǎng)信息透明化

　　據(jù)了解，目前二手車(chē)普遍存在維修記錄分散難尋、二手車(chē)企業(yè)主要憑借自身經(jīng)驗(yàn)衡量車(chē)輛價(jià)值的現(xiàn)象，而且經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有向二手車(chē)消費(fèi)者公開(kāi)的義務(wù)，也加劇了二手車(chē)維修信息收集的難度，在一定程度上增加二手車(chē)市場(chǎng)的觀望情緒。

　　“我們主要是從4S店了解車(chē)輛的維修信息，如果車(chē)主去4S店以外的維修店維修車(chē)輛，則很難查到記錄，所以二手車(chē)市場(chǎng) 相馬 能力很重要，需要經(jīng)驗(yàn)豐富才能看準(zhǔn)。”江門(mén)市誠(chéng)信二手車(chē)行國(guó)際認(rèn)證評(píng)估師鐘海英說(shuō)。

　　據(jù)配套文件顯示，各地方質(zhì)監(jiān)部門(mén)將組織建立家用汽車(chē)產(chǎn)品三包信息公開(kāi)制度，這意味著消費(fèi)者可以通過(guò)合法手續(xù)在官方渠道查到相關(guān)的三包憑證。“這樣消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)時(shí)就會(huì)有更真實(shí)更官方的信息記錄作參考，有助于二手車(chē)的信息透明化，車(chē)主買(mǎi)車(chē)也更放心。”鐘海英說(shuō)。

　　聲音