國家質檢總局今日公布國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》(總局令第150號)明確規(guī)定汽車產(chǎn)品三包規(guī)定。若未按本規(guī)定承擔三包責任的，責令改正，并依法向社會公布。本規(guī)定所規(guī)定的行政處罰，由縣級以上質量技術監(jiān)督部門等部門在職權范圍內依法實施，并將違法行為記入質量信用檔案。

　　違反以下規(guī)定處罰1萬元以上及3萬元以下罰款

　　生產(chǎn)者應當向國家質檢總局備案生產(chǎn)者基本信息、車型信息、約定的銷售和修理網(wǎng)點資料、產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊、三包責任爭議處理和退換車信息等家用汽車產(chǎn)品三包有關信息，并在信息發(fā)生變化時及時更新備案。

　　家用汽車產(chǎn)品應當具有中文的產(chǎn)品合格證或相關證明以及產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件。

　　產(chǎn)品使用說明書應當符合消費品使用說明等國家標準規(guī)定的要求。家用汽車產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能在相關標準中沒有規(guī)定的，其性能指標、工作條件、工作環(huán)境等要求應當在產(chǎn)品使用說明書中明示。

　　三包憑證應當包括以下內容：產(chǎn)品品牌、型號、車輛類型規(guī)格、車輛識別代號(VIN)、生產(chǎn)日期；生產(chǎn)者名稱、地址、郵政編碼、客服電話；銷售者名稱、地址、郵政編碼、電話等銷售網(wǎng)點資料、銷售日期；修理者名稱、地址、郵政編碼、電話等修理網(wǎng)點資料或者相關查詢方式；家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期以及按照規(guī)定要求應當明示的其他內容。

　　維修保養(yǎng)手冊應當格式規(guī)范、內容實用。

　　隨車提供工具、備件等物品的，應附有隨車物品清單。

　　違反以上規(guī)定生產(chǎn)者處罰1萬元以上及3萬元以下罰款。

　　違反以下規(guī)定處罰3萬元以下罰款

　　銷售者銷售家用汽車產(chǎn)品，應當符合下列要求：

　　(一)  向消費者交付合格的家用汽車產(chǎn)品以及發(fā)票；

　　(二)  按照隨車物品清單等隨車文件向消費者交付隨車工具、備件等物品；

　　(三) 當面查驗家用汽車產(chǎn)品的外觀、內飾等現(xiàn)場可查驗的質量狀況；

　　(四)  明示并交付產(chǎn)品使用說明書、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊等隨車文件；

　　(五)  明示家用汽車產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期；

　　(六)  明示由生產(chǎn)者約定的修理者名稱、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點資料，但不得限制消費者在上述修理網(wǎng)點中自主選擇修理者；

　　(七) 在三包憑證上填寫有關銷售信息；

　　(八) 提醒消費者閱讀安全注意事項、按產(chǎn)品使用說明書的要求進行使用和維護保養(yǎng)。

　　對于進口家用汽車產(chǎn)品，銷售者還應當明示并交付海關出具的貨物進口證明和出入境檢驗檢疫機構出具的進口機動車輛檢驗證明等資料。

　　修理者應當建立并執(zhí)行修理記錄存檔制度。書面修理記錄應當一式兩份，一份存檔，一份提供給消費者。

　　修理記錄內容應當包括送修時間、行駛里程、送修問題、檢查結果、修理項目、更換的零部件名稱和編號、材料費、工時和工時費、拖運費、提供備用車的信息或者交通費用補償金額、交車時間、修理者和消費者簽名或蓋章等。修理記錄應當便于消費者查閱或復制。

　　修理者應當保持修理所需要的零部件的合理儲備，確保修理工作的正常進行，避免因缺少零部件而延誤修理時間。

　　用于家用汽車產(chǎn)品修理的零部件應當是生產(chǎn)者提供或者認可的合格零部件，且其質量不低于家用汽車產(chǎn)品生產(chǎn)裝配線上的產(chǎn)品。

　　在家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期內，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質量問題或嚴重安全性能故障而不能安全行駛或者無法行駛的，應當提供電話咨詢修理服務；電話咨詢服務無法解決的，應當開展現(xiàn)場修理服務，并承擔合理的車輛拖運費。