——記2022年度陜西省國(guó)防科技工業(yè)勞動(dòng)模范吳光武
本報(bào)通訊員 楊遠(yuǎn)彥
“幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨搏激流……”這首耳熟能詳?shù)母杪曉阪?zhèn)安縣后街響起。這是筆者11月21日見到投遞員吳光武派送路上的一幕。在風(fēng)雨交加的郵路上，他不辭辛勞、默默奉獻(xiàn)，準(zhǔn)確派送著一沓沓報(bào)紙與一件件快遞。
吳光武從2005年從事郵政工作，目前在鎮(zhèn)安縣米糧鎮(zhèn)擔(dān)任投遞員。每天早上，他把包裹與報(bào)紙裝進(jìn)郵包里，騎行在彎曲的山路上，每到一處，一件件地派送，晚上返回時(shí)，夜空中滿天星辰。17年來，他默默付出，在平凡的崗位上傳遞黨的聲音，為群眾架起致富信息的橋梁。
精準(zhǔn)派送獲贊譽(yù)
“郵遞員同志，謝謝你啊!”今年9月2日，當(dāng)吳光武把幾經(jīng)周轉(zhuǎn)尋訪多日的“死信”交到鎮(zhèn)安縣西溝路獨(dú)居老人黃仁遜的手中時(shí)，老人感激地說：“我以為這個(gè)世上再也沒有親人了，是你又幫我找了回來。”
原來，黃仁遜老人在歷經(jīng)數(shù)次搬遷后，逐漸和臺(tái)灣唯一的兒子失去了聯(lián)系，當(dāng)這位臺(tái)胞的尋親信件多次被退回后，特意致電郵局，希望能幫忙重新聯(lián)系上老人。得知此事后，吳光武每天派送完報(bào)紙與快件后，就走街串巷核查新舊地址，詢問小區(qū)居民，查訪知情鄰居，經(jīng)過半個(gè)月的走訪了解，終于找到了黃仁遜老人，當(dāng)珍貴的家書交到老人手中時(shí)，老人流淚了。
十幾年來，吳光武投遞報(bào)刊、信函近300萬件，投遞快件準(zhǔn)確率100%。投遞中，每當(dāng)遇到“原地址查無此人”的疑難信件時(shí)，他總是利用休息時(shí)間到居委會(huì)和公安局戶籍科，認(rèn)真核對(duì)準(zhǔn)確的地址和門牌，多方詢問查找直到再次妥投。憑著認(rèn)真的態(tài)度與敬業(yè)的職業(yè)道德，他讓165封“死信”準(zhǔn)確投遞，送到收件人手中。
愛灑郵路展風(fēng)采
“中等身材、不善言談、憨厚實(shí)在，是一位熱心腸。生活中他樂于助人，心系客戶。”這是吳光武同事對(duì)他的評(píng)價(jià)。吳光武所在的投遞組是縣郵局多年先進(jìn)集體，他嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)集體榮譽(yù)，為組長(zhǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。帶頭資助貧困學(xué)生、慰問孤寡老人，捐獻(xiàn)愛心包裹，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著郵政人的擔(dān)當(dāng)。
鎮(zhèn)安縣城后街是他負(fù)責(zé)的投遞段，路段上居住的多是退休干部，這些老人多喜歡讀書、看報(bào)，了解國(guó)內(nèi)時(shí)事。在他的投遞段有位退休老干部，喜歡看報(bào)、侍弄花木盆景，每天吃過早餐，總會(huì)在樓下等吳光武的到來。了解到這一情況后，他每天總會(huì)早出發(fā)半小時(shí)，第一時(shí)間把報(bào)紙與雜志送到老人手中。日復(fù)一日的準(zhǔn)時(shí)投遞感動(dòng)了老人，每年訂閱報(bào)刊，老人總會(huì)自費(fèi)訂閱1000多元的報(bào)刊，還在退休干部中幫忙推薦其他老人訂閱報(bào)紙與雜志。
每次投遞路途中，吳光武時(shí)常留意一些年事已高的孤寡老人，便主動(dòng)幫助他們。幫老人背回純凈水、安裝窗簾，代繳水費(fèi)電費(fèi)、代(寄)領(lǐng)包裹、代購藥品……真誠(chéng)的付出贏得老人的信任，受到了訂閱報(bào)紙住戶的贊譽(yù)。
真情服務(wù)無止境
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話是吳光武的座右銘。在日常投遞中，他總是將信件、書報(bào)疊放得整齊有序;遞交客戶郵件時(shí)，他總是滿臉笑容;時(shí)間久了，群眾對(duì)這個(gè)黝黑面龐、憨厚笑容、輕聲細(xì)語的小伙子留下深刻印象。
李朵經(jīng)營(yíng)著一家煙酒商店，每次閑暇時(shí)，總喜歡讀《知音》《37度女人》等刊物雜志。以前通過郵局訂閱，有時(shí)候會(huì)丟失，每到月末她都會(huì)去書店購買雜志。為了方便用戶訂閱，吳光武專門在李朵商店旁邊裝訂了一個(gè)信箱，每月2份雜志準(zhǔn)時(shí)送到信箱中，還給她打個(gè)電話通知查收。長(zhǎng)時(shí)間的誠(chéng)信服務(wù)，贏得客戶的信賴，只要客戶有需求，便會(huì)主動(dòng)聯(lián)系吳光武。
今年3月份，吳光武妻子家鄉(xiāng)一老鄉(xiāng)在礦山務(wù)工時(shí)不幸遇難，他便隨妻子帶上禮品深入老鄉(xiāng)家中慰問。得知需要前往湖北索要賠償款時(shí)，他主動(dòng)幫助聯(lián)系律師、車輛，最終幫助老鄉(xiāng)追回了賠償款。忙碌10多天，處理完老鄉(xiāng)喪事，老鄉(xiāng)家屬非常感動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系他把自己手頭的20萬元現(xiàn)金存到他所在的郵政儲(chǔ)蓄銀行。
2021年7月，暴雨沖毀鎮(zhèn)安縣城部分道路，為了能把報(bào)刊和郵件及時(shí)送到客戶手中，吳光武不顧狂風(fēng)暴雨，蹚水步行，堅(jiān)持將客戶信件準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。他始終堅(jiān)持提供迅速、準(zhǔn)確、方便的服務(wù)，針對(duì)加急的信件，他會(huì)第一時(shí)間送到客戶手中。
辛勤付出有回報(bào)
有人說，郵政行業(yè)的投遞工作是粗活，投遞員是“大老粗”。但吳光武認(rèn)為，投遞員工作是郵政的“窗口”，只有過硬的業(yè)務(wù)能力才能為客戶提供更好的服務(wù)。他勤奮好學(xué)、善于思考，多向單位同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。在同事的幫助和鼓勵(lì)下，2011年他參加并通過了投遞員高級(jí)工技能鑒定，取得了資格證書。2012年上半年代表單位參加了全市投遞崗位技術(shù)比武，取得了全市第三名的好成績(jī)，下半年被市局推薦參加了全省技術(shù)比武。他先后榮獲“優(yōu)秀營(yíng)銷員”“2019年陜西省郵政工作突出個(gè)人”“商洛市郵政先進(jìn)報(bào)刊投遞員”“市級(jí)明星投遞員”等稱號(hào)。
一分付出一分收獲。吳光武在平凡的崗位上彰顯不平凡，他把汗水灑在了彎彎郵路上，也把溫暖留在了投遞路段的每個(gè)人心間，用一滴滴的汗水譜寫了一曲派送路上的最美贊歌。