本報(bào)記者 方 方
“工作中要時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和使命，盡自己所能幫助那些需要幫助的人。”柞水縣工傷失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦中心的孟芳，用真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)自己的光和熱。
2007年，孟芳來(lái)到柞水縣曹坪鎮(zhèn)政府社保所工作，由于業(yè)務(wù)能力突出，2015年3月，被調(diào)入柞水縣工傷失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦中心。剛到工傷失業(yè)保險(xiǎn)崗位時(shí)，孟芳不斷請(qǐng)教學(xué)習(xí)，她的辦公桌上堆滿了各類專業(yè)書(shū)籍和厚厚十幾本筆記，通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)她的業(yè)務(wù)能力得到很大提高。2019年，孟芳在一次實(shí)地走訪調(diào)查中，遇到了15歲的學(xué)生小松(化名)，其母親生病，父親在工作中不幸死亡，小松每天放學(xué)回家要在簡(jiǎn)陋的灶臺(tái)前給母親做飯，家庭條件十分艱苦。孟芳見(jiàn)此場(chǎng)景不禁潸然淚下，心想一定要幫助這個(gè)家庭，讓每一分工傷補(bǔ)償款都能為小松家庭所用。她與同事將此事反映給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)表示要幫助孩子讀完高中和大學(xué)。后來(lái)孟芳一直關(guān)注著小松的成長(zhǎng)，也聯(lián)系了孩子的班主任詢問(wèn)其學(xué)習(xí)、生活狀況。2020年7月，小松以519分的成績(jī)考入理想中學(xué)，這讓她非常欣慰。“做好工傷待遇報(bào)銷是我的本職工作，關(guān)心工亡職工的供養(yǎng)親屬也是我分內(nèi)的事。”孟芳說(shuō)，能實(shí)實(shí)在在幫助到別人，解決他人燃眉之急，是自己努力工作的意義。
多年來(lái)，柞水縣150多家大大小小的企業(yè)都有孟芳的足跡，經(jīng)她手審核發(fā)放的各類待遇達(dá)3000萬(wàn)元，并且無(wú)一出錯(cuò)。為了盡快解決工傷職工的待遇發(fā)放，她已記不清往返市局和柞水縣各個(gè)企業(yè)之間多少次。“相比前幾年，近幾年推行一網(wǎng)通辦，群眾跑腿少，辦理速度更快了。”孟芳說(shuō)，簡(jiǎn)化辦理流程，是為了及時(shí)解決群眾大事，自己更要細(xì)心對(duì)待。正是這樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，孟芳被評(píng)為縣級(jí)優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)工作者，還多次被評(píng)為單位“先進(jìn)工作者”和“服務(wù)之星”。在她的影響下，柞水縣工傷失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦中心形成了人人愛(ài)干、人人參與的良好局面。如今，參保率達(dá)到99.6%，及時(shí)報(bào)銷率達(dá)到100%，企業(yè)參保數(shù)435家，受惠家庭1000家。
每當(dāng)遇到工傷待遇報(bào)銷時(shí)，孟芳總會(huì)告誡自己，詳細(xì)審核、提高效率，讓工傷職工及家屬盡早得到應(yīng)有的補(bǔ)償，早一點(diǎn)走出心痛的陰霾，所有的經(jīng)歷都在鞭策著她不斷地成長(zhǎng)、不斷超越著自我。孟芳表示，自己將不忘初心、砥礪前行，以昂揚(yáng)的姿態(tài)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。