一些醫(yī)生化身網絡“大V”邊科普邊帶貨，這一現(xiàn)象引發(fā)爭議
醫(yī)生做直播可帶貨還是“專公益”
本報記者 郜亞章
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近年來，不少醫(yī)務人員在社交平臺成為網絡紅人，通過直播帶貨。但帶貨產品質量良莠不齊以及隱藏的法律風險，讓醫(yī)生帶貨這一現(xiàn)象引來爭議。近日，國家衛(wèi)健委等九部委印發(fā)通知，其中提到：嚴肅查處醫(yī)療機構工作人員利用職務、身份之便直播帶貨。
“家人們，‘618’都買了啥？有以下商品的趕緊退貨，全是智商稅�！�
“618”購物節(jié)當天，一位實名認證為北京某三甲醫(yī)院主治醫(yī)生的博主發(fā)布這樣一條短視頻，列出幾種“消費者容易輕信但沒有實際效果”的產品。該博主的主頁顯示共有56件商品在售，帶貨數(shù)量超過10萬件，種類包括玻尿酸精華液、維生素C咀嚼片等。
隨著直播帶貨的興起，一些短視頻平臺出現(xiàn)了不少實名認證為某醫(yī)院某科室的醫(yī)生博主。他們一邊講解醫(yī)學知識，一邊帶貨營銷產品，贏得不少消費者的信任。然而記者調查發(fā)現(xiàn)，有部分醫(yī)生推薦的商品質量良莠不齊，甚至存在隱瞞欺騙消費者的行為。
近日，國家衛(wèi)生健康委員會等九部委聯(lián)合印發(fā)了《關于印發(fā)2022年糾正醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)療服務中不正之風工作要點的通知》(以下簡稱《通知》)，其中提到嚴肅查處醫(yī)療機構工作人員利用職務、身份之便直播帶貨。這為醫(yī)生直播帶貨敲響警鐘。
以專業(yè)形象為產品“背書”
“相同條件下我傾向于醫(yī)生帶貨，醫(yī)生有專業(yè)背景，所以他們推薦的產品更值得信賴�！鄙綎|的消費者張博告訴記者。今年2月份，他通過一家短視頻平臺刷到一名粉絲超千萬的醫(yī)生博主，其身份認證信息為北京某醫(yī)院的急診科醫(yī)生。
“這位醫(yī)生主要科普一些醫(yī)學常識，對于像我這樣的外行很受用。”張博說。根據(jù)短視頻平臺個性化推薦算法規(guī)則，他刷到該醫(yī)生的次數(shù)越來越頻繁。在一條視頻中，該醫(yī)生先是科普護發(fā)常識，接著開始推薦一款洗發(fā)水，并且明確表示這款洗發(fā)水有護發(fā)防脫功效。因受脫發(fā)困擾，張博花費149元買了兩瓶。
收到貨使用后，張博大失所望�！斑@款洗發(fā)水就像用水勾兌過一樣，兩瓶都快用完了，也并沒有醫(yī)生所說的效果，價格也偏高。當初如果不是醫(yī)生力薦，我不會購買�！彼虏壅f。
無獨有偶，記者在另一名醫(yī)生博主的短視頻賬號中看到，多名消費者在該博主的短視頻評論區(qū)留言表示，其帶貨推薦的洗發(fā)水效果不明顯，甚至出現(xiàn)發(fā)癢、起頭屑等情況。
北京大學醫(yī)學人文學院醫(yī)學倫理與法律系教授王岳在接受《工人日報》記者采訪時表示，醫(yī)務工作者在公眾面前易形成專家權威的形象，醫(yī)生帶貨的情況下，其專家形象容易影響到普通消費者的自主性選擇。而這種專業(yè)權威一旦與經濟利益相關，就有可能因產品質量問題損害醫(yī)生的公信力。
記者在某短視頻平臺以“醫(yī)生”為關鍵詞搜索，出現(xiàn)多個以某公立醫(yī)院實名認證的賬號，進入賬號主頁出現(xiàn)“找我官方合作”的鏈接。據(jù)了解，有合作意向的商家可以點擊鏈接了解博主賬號的基本信息，包括任務報價、星圖指數(shù)、粉絲畫像等，從而選擇有影響力的博主洽談合作，實現(xiàn)該博主為品牌方產品“背書”。
醫(yī)生帶貨尚無明確法律規(guī)定
“目前，我國尚沒有法律針對醫(yī)生帶貨行為做出明確規(guī)定�！� 北京市中倫(上海)律師事務所律師沈立表示，但醫(yī)生作為一般帶貨主體，應當遵守《廣告法》《網絡直播營銷管理辦法(試行)》等相關規(guī)定。其中《廣告法》規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。
同時，由于醫(yī)生職業(yè)的特殊性，因此其在帶貨過程中應當遵守《中華人民共和國醫(yī)師法》《醫(yī)療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則》等規(guī)定�！搬t(yī)生在帶貨過程中，應當恪守底線，不得違反職業(yè)道德、醫(yī)學倫理規(guī)范等�！鄙蛄⒄f。
中國政法大學醫(yī)療保障法律與政策研究中心副主任劉炫麟認為，醫(yī)生帶貨實質上是一種商業(yè)化的個人行為，一旦其推薦的產品出現(xiàn)質量問題，由于醫(yī)生責任財產有限，消費者容易陷入維權困境，同時醫(yī)生所在醫(yī)療機構的名譽會因此受損。
“醫(yī)生即便可以在選品上把控，但也很難兼顧發(fā)貨、物流、售后等環(huán)節(jié)。”首都醫(yī)科大學衛(wèi)生法學系講師喬寧告訴《工人日報》記者，如果在帶貨過程中出現(xiàn)問題，醫(yī)生職業(yè)形象不但會受損，還有可能與生產者或者銷售者承擔連帶責任。
目前，已有視頻平臺表示，將收回醫(yī)生賬號帶貨權限，包括櫥窗、直播帶貨和短視頻帶貨功能。
然而，記者注意到，一些實名認證賬號在向“小號”引流。一名實名認證的醫(yī)生博主曾發(fā)布短視頻表示，其開通的小號將發(fā)布更多科普知識。記者發(fā)現(xiàn)，該博主的小號粉絲數(shù)量達到124萬人，發(fā)布的多條視頻掛上“小黃車”，即存在帶貨行為。
提倡回歸職業(yè)本身發(fā)揮應有價值
“網絡帶貨平臺應認真落實《通知》相關要求，切實履行平臺審核責任。”劉炫麟說，“同時，醫(yī)療機構應當加強對在職醫(yī)務人員的管理，讓醫(yī)生將主要精力用于本職工作，為公眾提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)生本人也應該有風險意識，面對商業(yè)化帶來利益的同時，應當意識到可能對公職人員身份帶來的不良影響�！�
“消費者個人應當理性消費，并充分認識到醫(yī)療行為的專業(yè)性和復雜性，不輕信網絡或者視頻直播上的帶貨行為，如有相關需求，應當選擇正規(guī)醫(yī)療機構就診。同時應加強社會輿論監(jiān)督，曝光違法違規(guī)行為，增強社會警示作用�！眲㈧坯氡硎�。
沈立認為，無論是醫(yī)療機構還是網絡平臺，在監(jiān)督醫(yī)生帶貨行為時，應以更高的標準來要求。既需要關注法律法規(guī)針對一般直播帶貨行為做出的規(guī)定，亦要關注對醫(yī)生這個職業(yè)所做出的特別規(guī)定，密切關注相關制度的細化和落實情況。
去年3月，抖音短視頻發(fā)布的《關于抖音醫(yī)療內容管理規(guī)則的說明》中提到，認證通過的機構、醫(yī)生可以在抖音發(fā)布醫(yī)療內容，但均需經專業(yè)團隊審核。同時強調，支持、鼓勵專業(yè)醫(yī)療健康科普，嚴厲打擊違規(guī)行為。
據(jù)了解，今年3月1日正式施行的《中華人民共和國醫(yī)師法》明確，醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動中應履行宣傳推廣與崗位相適應的健康科普知識，對患者及公眾進行健康教育和健康指導的義務。
喬寧認為，醫(yī)生應回歸其職業(yè)本身，在網絡平臺發(fā)揮其應有的價值�！懊鎸�(yōu)質醫(yī)療資源分布不均的現(xiàn)象，醫(yī)生作為知識博主，通過網絡平臺積極宣講醫(yī)學專業(yè)知識，符合公共健康發(fā)展的需要及其職業(yè)倫理的要求。”喬寧說，“醫(yī)生做網絡直播，還是應以健康公益科普為主�！�