警方已介入調(diào)查
據(jù)阿華介紹，按照當(dāng)時(shí)注冊(cè)余額寶時(shí)對(duì)方的承諾，如果存入資金被盜，支付寶方面將全額進(jìn)行補(bǔ)償。昨日記者通過(guò)支付寶人工服務(wù)詢(xún)問(wèn)“余額寶資金被盜刷怎么辦”時(shí)，其人工服務(wù)提示：當(dāng)年申請(qǐng)數(shù)字證書(shū)和綁定手機(jī)等安全產(chǎn)品后是受到支付寶安全保障的，如果支付寶賬戶(hù)經(jīng)核實(shí)確實(shí)存在被盜刷的情況，余額寶賬戶(hù)中的資金被盜用且無(wú)法追回，支付寶將做出全額補(bǔ)償。
而記者從開(kāi)平港口派出所方面了解到，他們已經(jīng)受理了阿華的報(bào)案，將會(huì)對(duì)事件跟進(jìn)調(diào)查。
同類(lèi)案件
來(lái)自浙江衢州公安官網(wǎng)的消息顯示，2012年8月13日19時(shí)21分，浙江衢州事主雷某報(bào)案稱(chēng)：2012年8月11日11時(shí)30分至2012年8月12日15時(shí)，發(fā)現(xiàn)其農(nóng)業(yè)銀行卡內(nèi)2萬(wàn)元被人通過(guò)支付寶平臺(tái)轉(zhuǎn)走，損失20000元。
就在同日的3時(shí)46分至11時(shí)10分許，同樣是在浙江衢州的吳某發(fā)現(xiàn)其銀行卡及相對(duì)應(yīng)綁定的雅虎郵箱前后發(fā)生6次轉(zhuǎn)賬，以每筆500元的額度轉(zhuǎn)賬入一支付寶賬戶(hù)中。
后來(lái)，吳某通過(guò)支付寶客服工作人員凍結(jié)了1000元，但損失仍有2000元左右。
警方支招
對(duì)于不斷出現(xiàn)的支付寶被盜刷的案件，警方和支付寶方面向網(wǎng)民公布了預(yù)防賬號(hào)被盜刷的措施：
第一、建議網(wǎng)民選擇安全系數(shù)相對(duì)較高的支付方式并安裝及時(shí)更新的殺毒軟件。如遇到支付寶賬戶(hù)被盜，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系支付寶管理中心。其次，設(shè)置安全系數(shù)高的支付寶密碼，支付寶密碼可由英文字母、數(shù)字和符號(hào)組合而成。最后，應(yīng)做到定期修改支付寶密碼。
第二、不點(diǎn)開(kāi)不安全的網(wǎng)頁(yè)和鏈接，不下載不安全的信息，不在公共電腦上登錄支付寶，例如不在網(wǎng)吧里登錄支付寶。
第三、網(wǎng)監(jiān)部門(mén)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的力度。對(duì)于受害人提供的網(wǎng)站，如確實(shí)是釣魚(yú)網(wǎng)站，應(yīng)及時(shí)查封，從源頭上減少案件發(fā)生。
第四、及時(shí)報(bào)案，加強(qiáng)跨省的協(xié)作，詳細(xì)記錄事主登錄的網(wǎng)址、嫌疑人的銀行卡號(hào)及開(kāi)戶(hù)名、QQ號(hào)、手機(jī)號(hào)等，有利于加強(qiáng)串并案件，提高破案率。（中新網(wǎng)）