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                  首頁(yè) > 新聞?lì)l道 > 國(guó)內(nèi)新聞

                  微信朋友圈營(yíng)銷漸火:“質(zhì)量門”“售后門”多發(fā)

                  2013-11-29 17:00:58 來(lái)源:

                    第一次遇到這種糾紛,有些慌了神的方瓊趕忙找到了淘寶店主。盡管對(duì)方解釋說(shuō)只要是尾貨,就會(huì)存在一定的瑕疵,幾經(jīng)周折,費(fèi)盡了嘴皮子,方瓊還是協(xié)調(diào)著給買主換了貨?蛇@次經(jīng)歷還是給她留下了不小陰影,“和淘寶店合作,我有時(shí)都不需要看貨,顧客下單后,我把錢打過(guò)去,再由他們直接發(fā)貨。方便是方便,可風(fēng)險(xiǎn)太大了!”

                    不僅如此,這次事故更直接影響了店面信譽(yù)。痛定思痛,賠上1萬(wàn)元的押金,方瓊解除了淘寶店的合作生意?扇绾伟炎约旱奈⑿“小店”經(jīng)營(yíng)下去,仍是她面前的一道難題。

                    買到手的索尼相機(jī)不知道去哪兒售后維修,市民高先生也遇到了“朋友圈購(gòu)物”的尷尬。前幾天在朋友的微信上瞧上一款索尼微單相機(jī),限量版的“土豪金”顏色讓他挺心動(dòng)。因?yàn)闆](méi)有發(fā)票,相機(jī)的價(jià)格也便宜不少。本想著享受了把實(shí)惠的他卻在不小心把鏡頭蓋摔出裂痕后,盡管相機(jī)還在保修期內(nèi),卻是“投保無(wú)門”。

                    與此同時(shí),朋友圈里越來(lái)越多的商品信息也在消耗著關(guān)注者的耐心。網(wǎng)友“追風(fēng)箏”感慨,因?yàn)槿淌懿涣吮?ldquo;刷屏”,他在一個(gè)星期內(nèi)默默地在通訊錄里劃掉了兩個(gè)專賣奢侈品A貨的朋友信息。

                    新聞延伸

                    朋友圈該不該變成生意圈?

                    “微信開(kāi)店的低門檻,是它深受很多創(chuàng)業(yè)者喜歡的原因,但這也在無(wú)形中給交易埋下了隱患和風(fēng)險(xiǎn)。”巨擎網(wǎng)CEO魯振旺說(shuō)道。

                    目前,微信開(kāi)店大致分為兩種情形,一類是商家在淘寶、天貓等電商平臺(tái)有店,微信只是一個(gè)輔助的展示平臺(tái),最后還是要把消費(fèi)者引流到電商平臺(tái),具體交易都還是在正規(guī)電商平臺(tái)中完成;第二類則更適用于不少草根創(chuàng)業(yè)者們,無(wú)需通過(guò)賣家身份審核,賣家在自己的朋友圈里展示商品,雙方買賣基于朋友圈的熟人關(guān)系。但這樣一來(lái),買賣雙方通過(guò)平臺(tái)發(fā)起的交易是建立在信譽(yù)基礎(chǔ)上的。一旦賣方貨品有問(wèn)題,或者買方爽約,都存在消費(fèi)維權(quán)無(wú)源追溯的問(wèn)題,買賣雙方都存在風(fēng)險(xiǎn)。

                    對(duì)電子商務(wù)而言,固定客源、穩(wěn)定的資金流和健康的經(jīng)營(yíng)模式都是關(guān)鍵。其中誠(chéng)信更是觸犯不得的“紅線”。在熟人間做生意本身就放大了誠(chéng)信要求。

                    在魯振旺看來(lái),熟人圈生意的創(chuàng)業(yè)模式并不能長(zhǎng)久,“從模式上看,這種熟人生意和大學(xué)校園里BBS上的跳蚤市場(chǎng)板塊并沒(méi)有太大差別,而大學(xué)生之間的商品往來(lái)風(fēng)險(xiǎn)還要小得多。”熟人交易容易放松對(duì)商品貨源、發(fā)票、售后等環(huán)節(jié)的考察,然后一旦出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)客源的打擊則是成倍的。

                    “目前來(lái)看,微信的創(chuàng)業(yè)環(huán)境仍處于培育期。”魯振旺說(shuō),相比在微信上開(kāi)網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)模式,他更看好基于微信特性的本地生活應(yīng)用類,“現(xiàn)在沒(méi)有人再會(huì)否認(rèn)手機(jī)作為一個(gè)移動(dòng)端的重要性,如何去把線上線下連起來(lái),在微信平臺(tái)上研發(fā)出社交之外的生活共用,這里還有很多文章可做。”(中新網(wǎng))

                  編輯:牛雪竹