面對(duì)激增的客流西安火車站全力以赴、積極應(yīng)對(duì)，但是車站工作人員告訴記者，截至今天，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話訂票的火車票還有將近一萬(wàn)張?zhí)幱跍魻顟B(tài)。出現(xiàn)這種情況一面是有人著急買不上票，一面是車票被白白浪費(fèi)，面對(duì)這事大家該怎么辦呢？
今天上午（4月6號(hào)）記者在西安火車站的自動(dòng)取票機(jī)前看到，來(lái)取提前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話訂票的旅客不少，而上前一問(wèn)，這些取票的旅客來(lái)取的票，基本上都是當(dāng)天一兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)就要發(fā)車的。
旅客：“我是今天的票。”
記者：“還有多久就開(kāi)車了？”
旅客：“不到一個(gè)小時(shí)。”
記者：“你是取什么時(shí)候的票？”
旅客：“取今天的票。”
記者：“車還有多長(zhǎng)時(shí)間就要開(kāi)了？”
旅客：“馬上。”
記者：“這么短的時(shí)間，你不怕誤車嗎？”
旅客：“沒(méi)事，我們時(shí)間都已經(jīng)算好了。”
記者：“那你過(guò)來(lái)要發(fā)現(xiàn)這里排長(zhǎng)隊(duì)不著急嗎？”
旅客：“那就改簽唄！”
記者了解到，四月四號(hào)當(dāng)天，西安火車站出現(xiàn)了三萬(wàn)多人集中取票的情況，大部分旅客都是要乘當(dāng)天的火車，但因?yàn)榕抨?duì)太長(zhǎng)，致使一些人誤了行程。采訪過(guò)程中，不少旅客說(shuō)，他們也不是故意想浪費(fèi)車票，是因?yàn)楦鞣N原因不能提前去火車站取紙質(zhì)車票。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，有網(wǎng)友就提議，能不能加收退票手續(xù)費(fèi)。但很多旅客對(duì)這樣的提議很不買單，他們表示，其實(shí)還有很多辦法，能防止車票的浪費(fèi)。
旅客：“最好還是將來(lái)就在各社區(qū)，或者是以家屬院、單位為單位能有這樣防偽的取票機(jī)或者打印機(jī)，那樣的話，我訂票就能就近取票，就不用往火車站跑了。”
旅客：“其實(shí)訂票可以有限制（取票）日期，比如說(shuō)你訂了票可以在這段時(shí)間取票，如果你不取的話，錢就能自動(dòng)返給你，票就會(huì)自動(dòng)退掉。”
西安火車站售票車間值班主任吳愛(ài)萍：“再一個(gè)就是要提醒咱們旅客，不管是清明小長(zhǎng)假還是黃金周期間，不管是互聯(lián)網(wǎng)還是電話訂票，最好就是在最近的代售點(diǎn)提前取票，清明小長(zhǎng)假期間，很多人是卡著時(shí)間來(lái)取票的，結(jié)果給自己換票造成很大的麻煩。”（西部網(wǎng)）