雖然省物價(jià)局已經(jīng)在官方網(wǎng)站上出面辟謠，并且明確表示今年天然氣不會漲價(jià)，可由于各種原因，市民們依舊排隊(duì)搶購。那么，這個(gè)天然氣近期漲價(jià)的消息究竟從何而來？為什么讓老百姓如此相信。我們的記者又做了進(jìn)一步的調(diào)查。
西安市各個(gè)售賣天然氣的網(wǎng)點(diǎn)都擠滿了搶購的市民，大伙的想法很簡單，趁漲價(jià)前多買點(diǎn)氣存上，能省一點(diǎn)算一點(diǎn)。可問起大家究竟從哪里得到漲價(jià)的消息，卻沒人說得清楚。
西安市民：“聽說要漲價(jià)嘛，那誰也說不準(zhǔn)到底漲不漲。”
西安市民：“有一部分是聽說漲價(jià)來買氣，有一部分是家里實(shí)在沒氣了，才來買氣，結(jié)果碰到這個(gè)風(fēng)潮，兩者加到一塊了。”
通過采訪記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)市民的消息來源都是網(wǎng)絡(luò)和親朋好友，可要刨根問底，卻沒有一人說得上來。于是，記者對這次天然氣漲價(jià)事件做了一個(gè)全面的梳理。發(fā)現(xiàn)最早報(bào)道天然氣漲價(jià)時(shí)間和漲幅的新聞出自2013年3月24號的《中華工商時(shí)報(bào)》，記者周勇剛在報(bào)道中寫出：“從4月份起，我國天然氣價(jià)格講進(jìn)行大幅度上漲，其各地零售終端價(jià)格將達(dá)到3元到3.5元/立方米區(qū)位，進(jìn)而逼近4元大關(guān)。”消息發(fā)出后，“下月起中國天然氣價(jià)格將大幅上漲”的新聞開始充斥各大網(wǎng)站。
中華工商時(shí)報(bào)記者 周勇剛：“發(fā)改委說沒有這回事，我什么都不說，反正我有我拿到的東西和材料，我會進(jìn)一步關(guān)注下一步是什么事態(tài)之后，我會按照自己掌握的東西發(fā)表我的觀點(diǎn)。”
記者:“您這個(gè)也是從官方相關(guān)人士得到的信息？”
中華工商時(shí)報(bào)記者 周勇剛：“這個(gè)東西我不能多說，現(xiàn)在挺敏感的，肯定不是民間的東西，這個(gè)我可以告訴你。有沒有這回事你慢慢看（天然氣）漲不漲你就知道了。”
政府辟謠，百姓不信，記者不服，事情發(fā)展到這一步，很難簡單地定性誰對誰錯(cuò)。西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院講師李安定說，按照政府目前的表態(tài)，我們可以認(rèn)定這次天然氣漲價(jià)的消息是一個(gè)謠言，而從傳播學(xué)來說，謠言的擴(kuò)散取決于兩個(gè)因素，一個(gè)是信息的重要性，另一個(gè)是信息的透明度，信息越重要，越不透明，謠言傳播越快。
西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院講師 李安定：“這次事件中調(diào)價(jià)的問題涉及到民生，老百姓的問題，民眾的事情無小事，它是比較重要的。但是從不透明角度來講，這次的傳播，大前天門戶網(wǎng)站上有了這個(gè)消息，一直到了昨天才出現(xiàn)了相對的辟謠的消息，又沒有怎么跟進(jìn)，也沒有調(diào)動媒體的各種力量進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對。”
李老師說，這次事件從新聞角度來看，是一次新興媒體和傳統(tǒng)媒體的博弈。這個(gè)消息剛剛出現(xiàn)在報(bào)紙上時(shí)受眾面非常小，但經(jīng)過各個(gè)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)載和更換標(biāo)題，再加上微博等網(wǎng)絡(luò)平臺的不斷擴(kuò)散、夸張，最終造成了現(xiàn)在的局面。對于網(wǎng)民來說，他們既是信息的制造者，也是傳播者和接收者，信息的真實(shí)性在不斷傳播中開始變味了，可在這時(shí)，廣播電視等傳統(tǒng)媒體卻沒能及時(shí)發(fā)出聲音。
西北大學(xué)新聞傳播學(xué)院講師 李安定：“傳統(tǒng)媒體的滯后，是由于我們國家的政策，需要等待國家的相關(guān)權(quán)威部門給予確定的信息。新媒體在設(shè)定議題的時(shí)候，少了一些檢查機(jī)制，這樣的話，導(dǎo)致謠言長了翅膀，老百姓心里總有不確定的因素起作用，因此導(dǎo)致了這樣的群體性的聚集和購買天然氣。”
李老師說，民眾輕信網(wǎng)絡(luò)信息，大量囤積購物的事件近年來屢見不鮮，應(yīng)該引起政府的重視了。謠言止于智者，但往往都是當(dāng)局者迷，在謠言出現(xiàn)的最初時(shí)期，正是需要官方發(fā)出權(quán)威聲音的時(shí)刻，不要等到謠言擴(kuò)散發(fā)酵后再辟謠，那樣不僅在消耗政府的公信力，也讓老百姓們受折騰。(西部網(wǎng))