天貓“雙十一”日益臨近，商家的備戰(zhàn)氣氛也是越來越濃郁。
2010年，雙十一的參與商家數(shù)量是711，2011年是2000，2012年超過1萬，而2013年則創(chuàng)紀錄地突破了2萬。對這2萬多個商家來說，如何更好地備戰(zhàn)雙十一，是一個亟需解決的普遍性難題。
一定意義上，大促非常時期，不是營銷戰(zhàn)，而是工具資源卡位戰(zhàn)。2012年天貓雙十一活動中，南極人官方旗艦店以65.9萬訂單榮膺“訂單王”。面對65.9萬這一天文數(shù)字，南極人以無一錯單漏單、72個小時輕松完成發(fā)貨的成績完美收官，在別人還在焦頭爛額的時候，南極人約三分之一的員工，休假去了。
支撐南極人成功的，有一家名為商派(ShopEx)的電子商務軟件及服務提供商，這家國內領先的電子商務軟件及服務提供商，提供給南極人的，正是電商ERP等軟件。
記者獲悉，作為一家扎根中國電商軟件及服務領域11年的企業(yè)，商派日前推出了一系列措施，通過CRM、ERP和發(fā)貨工具和打印工具等產(chǎn)品，為參加雙十一的電商企業(yè)保駕護航。
預熱是關鍵，用好ShopExCRM 事倍功半
阿里媽媽最近發(fā)布的《2013雙11營銷白皮書》表明，雙十一期間主要成交來源及占比中，33%來自收藏和購物車。這充分說明雙十一前的預熱會非常重要，針對新客戶的推廣，針對老客戶的告知，將在很大程度上決定你雙十一工作的成敗。
ShopEx CRM面向全網(wǎng)用戶，提供客戶資產(chǎn)運營管理和營銷活動管理的電商CRM平臺。幫助企業(yè)做好客戶資產(chǎn)運營和管理，包括管理線上已有客戶、抓取線下多渠道新客戶、捕獲潛在客戶腳印、抓住擦肩而過的流失客戶，甚至還能互聯(lián)網(wǎng)基因追蹤，俘獲夢想中的客戶。
據(jù)悉，為更好的服務雙十一商家，ShopExCRM在預熱、預售和營銷方面提供了最新的方案，以方便客戶盡可能擴大銷量。
管理決高下，用ShopExERP 掌控全局
在雙十一前、雙十一和雙十一后，電商企業(yè)怎一個忙字了得。如何忙而不亂、忙而有序、忙里偷閑，管理工具就顯得非常重要。
如前說述，在南極人2012雙十一大促立下大功的，即為ShopEx ERP產(chǎn)品�；赟hopEx ERP，電商企業(yè)可以很輕松地避免錯單、漏單、超賣和重復發(fā)貨，告別爆倉拒接單、高峰系統(tǒng)癱瘓、買家下單不付款和對賬不準等大促痼疾。
尤其值得一提的是，ShopEx ERP針對此次雙十一進行的技術改造已經(jīng)完成。改造之后的ERP，拓展性和兼容性得以進一步強化;全面實現(xiàn)電子面單，可以極大提高內部流轉速度和打印效率;發(fā)貨速度大幅度提升;財務對賬更加實時精準，讓你隨時掌握銷售數(shù)據(jù);此外，針對大促之后售后問題必然爆發(fā)的問題，也優(yōu)化了相關板塊，將徹底提升售后服務的工作效率。
記者采訪商派產(chǎn)品副總裁計三勇時，計總自信滿滿地說，ShopEx ERP產(chǎn)品“去年可以輕松搞定65.9萬單，今年經(jīng)過改造，100萬單不在話下。”
發(fā)貨定生死，生死七十二小時，用淘打& 非常發(fā)貨幫忙
眾所周知，天貓對雙十一商家在發(fā)貨速度上有嚴格要求。面對高并發(fā)的訂單量，在生死的七十二小時里，雙十一商家都必須對訂單打印和發(fā)貨工作未雨綢繆。除了必不可少的硬件工具，商派提供的打印軟件-淘打、發(fā)貨管理軟件-非常發(fā)貨，將革命性提升商家的打印效率和發(fā)貨效率。
決定水桶容量的，是最短的那塊木板。很顯然，雙十一備戰(zhàn)是一個龐雜的系統(tǒng)工程，要全面提升自己的備戰(zhàn)水平并擴大自己的戰(zhàn)斗成果，我們必須抽調那些短板，換成理想的長木板。
一般而言，CRM、ERP、打印工具和發(fā)貨工具，是商家最常見的短板之一。有備方能無患，改變，從現(xiàn)在開始。