“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)居然賣(mài)舊書(shū)！”昨天有網(wǎng)友在微博貼出舊書(shū)照，照片顯示書(shū)中被人涂寫(xiě)過(guò)。對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服稱(chēng)，可能是因庫(kù)房發(fā)貨失誤，消費(fèi)者可免費(fèi)退換貨。
網(wǎng)友“妮妮的2011”昨天在微博爆料稱(chēng)，自己在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買(mǎi)書(shū)，發(fā)現(xiàn)扉頁(yè)上竟然寫(xiě)著一行字，且書(shū)中間部分還是錯(cuò)版。她還在微博中貼出兩張照片，自稱(chēng)這是一次“奇葩經(jīng)歷”。不過(guò)也有網(wǎng)友提出質(zhì)疑，認(rèn)為書(shū)中那一行小字無(wú)法確定何時(shí)所寫(xiě)。記者試圖聯(lián)系當(dāng)事人，均未得到回應(yīng)。
對(duì)此，當(dāng)當(dāng)客服透露，平時(shí)的確有一些消費(fèi)者反映買(mǎi)到過(guò)舊書(shū)，可能是由于有消費(fèi)者退書(shū)后，庫(kù)房人員只檢查外觀，而忽略書(shū)內(nèi)部，放在庫(kù)房中和新書(shū)混在一起，不小心給下一位消費(fèi)者發(fā)了出去。“只要顧客反映給我們，我們肯定會(huì)負(fù)責(zé)更換。”客服人員稱(chēng)。截至記者發(fā)稿時(shí)，當(dāng)當(dāng)市場(chǎng)部未給出正面回應(yīng)。